Тюмень Водоканал — крупнейшее предприятие водоснабжения и водоотведения Тюменской области,
обслуживающее более 744 554 жителей города и прилегающих территорий.
За последние восемь лет компания инвестировала свыше 93,6 млрд рублей в модернизацию сетей и
объектов водоснабжения. Если вам нужно связаться с генеральным директором или другими службами,
ниже, подробный список контактов и полезных инструкций.
Генеральный директор и аппарат управления
ФИО и краткая справка
- Генеральный директор: Алексей Викторович Степанов (по состоянию на март 2026 г.).
- Заместители:
- по производству — Ирина Петровна Кузнецова;
- по экономике и финансам, Дмитрий Александрович Лобанов;
- по капитальному строительству — Сергей Николаевич Рогачёв.
Почтовый и юридический адрес
625000, г. Тюмень, ул. Республики, д. 73, офис 401 (Центральный офис «Тюмень Водоканал»).
Телефон/факс приёмной генерального директора
- Тел.: +7 (3452) -5-56-78 (с 8:00 до 17:00, перерыв 12:00–13:00).
- Факс: +7 (3452) -5-56-79.
Электронная почта руководства
- Официальная почта ген. директора: stepanov@tvk.ru
- Общая приёмная: reception@tvk.ru
- Пресс-служба: press@tvk.ru
Горячие линии и дежурные службы
Круглосуточная аварийно-диспетчерская служба
- Тел.: +7 (3452) -9-00-09
- Моб.: +7 (932) -90-00-09 (Viber, WhatsApp)
Горячая линия по качеству воды и претензиям
- Тел.: +7 (3452) -9-01-01 (пн–пт 8:00–17:00)
- E-mail: gorchak@tvk.ru
- Онлайн-форма: tvk.ru/claim
Личный кабинет и мобильное приложение
- Мобильное приложение «Тюмень Водоканал» (App Store / Google Play)
- Веб-версия личного кабинета: lk.tvk.ru
Региональные филиалы и участки
| Филиал / участок | Адрес | Телефон |
|---|---|---|
| Ленинский район | ул. Ленина, 26 | +7 (3452) -9-11-11 |
| Центральный район | ул. Республики, 73 | +7 (3452) -9-22-22 |
| Калининский район | ул. Мельникайте, 102 | +7 (3452) -9-33-33 |
Как составить обращение к генеральному директору: алгоритм
- Шаг 1: Укажите свои ФИО, адрес и контактный телефон.
- Шаг 2: Опишите суть проблемы: что, где и когда произошло.
- Шаг 3: Приложите фото/видео, если есть (в письме или через онлайн-форму).
- Шаг 4: Отправьте письмо на stepanov@tvk.ru либо передайте через приёмную по адресу: ул. Республики, 73, офис 401.
- Шаг 5: Срок рассмотрения — до 30 календарных дней. Повторный контроль по телефону: +7 (3452) -5-56-78.
Дополнительные контакты для СМИ, инвесторов и партнёров
- Пресс-служба: press@tvk.ru, +7 (3452) -5-56-80
- Отдел по работе с инвесторами: invest@tvk.ru, +7 (3452) -5-56-81
- Подрядчикам и поставщикам: tender@tvk.ru, +7 (3452) -5-56-82
Онлайн-ресурсы и социальные сети
- Официальный сайт: https://tvk.ru
- VK: vk.com/tyumenwater
- Telegram-канал: t.me/tyumenwater
- Instagram: @tyumenwater
Если ваш вопрос не срочный, рекомендуем начать с онлайн-формы заявки в личном кабинете:
она автоматически попадает в систему учёта и ускоряет решение проблемы.
Для срочных аварий звоните +7 (3452) -9-00-09 24/7.