Важно: все представленные контакты актуальны на 24 марта 2026 года.
При необходимости уточняйте информацию на официальном сайте или по телефону горячей линии.

Общая информация об «Тверьводоканале»

МУП «Тверьводоканал» – крупнейшее коммунальное предприятие региона, обеспечивающее водоснабжение и водоотведение для жителей и организаций Твери.
Абонентский отдел занимается расчётами за услуги, выдачей счетов, оформлением льгот, перерасчётами, подключением новых абонентов и консультациями по всем вопросам ЖКХ.

Контакты абонентского отдела

Центральный офис (ул. Горького)

• Адрес: г. Тверь, ул. Максима Горького, д. 19, 3 этаж
• Режим работы:
  • Пн–Пт: 08:00 – 18:00 (без перерыва)
  • Сб: 09:00 – 15:00 (окно № 3, 5)
  • Вс: выходной
• Телефон справочной: +7 (4822) -2-50-60
• Электронная почта: abo@tvervodokanal.ru

Отделение «Юго-Западное» (мкр. Юго-Западный)

• Адрес: г. Тверь, мкр. Юго-Западный, ул. Олимпийская, д. 3, ТЦ «Планета» (1 этаж, левое крыло)
• Режим работы:
  • Пн–Пт: 09:00 – 19:00
  • Сб: 09:00 – 16:00
  • Вс: выходной
• Телефон: +7 (4822) -2-50-60 (доб. 3)

Отделение «Северное» (мкр. Северный)

• Адрес: г. Тверь, ул. Северная, д. 15, офис «Ростелекома» (2 этаж)
• Режим работы:
  • Пн–Пт: 09:00 – 18:00
  • Сб: 09:00 – 15:00
  • Вс: выходной
• Телефон: +7 (4822) -2-50-60 (доб. 4)

Телефоны горячих линий и экстренные контакты

1. Круглосуточная аварийная служба: +7 (4822) -2-50-60 (круглосуточно)
2. Единая диспетчерская: +7 (4822) -2-77-77 (режим 24/7)
3. Viber / WhatsApp: +7 (910) -76-54-32 (только текст, фото, видео; звонки не принимаются)

Онлайн-сервисы и личный кабинет

Личный кабинет абонента

Сайт: lk.tvervodokanal.ru
Возможности:

• Онлайн-оплата без комиссии (карты «Мир», Visa, Mastercard)
• Подача показаний счётчиков (до 25 числа каждого месяца)
• Формирование электронных квитанций (PDF, e-mail)
• Запись на приём к специалисту (электронная очередь)

Мобильное приложение

Название в магазинах: «ТверьВодоКанал»
Ссылки:

• App Store
• Google Play

Функции: push-уведомления о долгах, QR-сканер счётчиков, чат со службой поддержки, push-уведомления о плановых отключениях.

Электронная почта и формы обратной связи

Порядок личного обращения в абонентский отдел

1. Запись по телефону или онлайн: позвоните 42-50-60 или воспользуйтесь электронной очередью.
2. Подготовка документов: паспорт, последняя квитанция, показания счётчиков, СНИЛС (при оформлении льгот).
3. Льготы и субсидии: предоставляются при наличии соответствующего статуса (ветеран, инвалид, многодетная семья). Оформление – в центральном офисе, каб. 12.
4. Время ожидания в очереди: среднее 15-20 минут в будни, до 40 минут в субботу (пиковые часы: 10:00–12:00 и 16:00–17:00).

Дополнительные сервисы и полезные ссылки

• Интерактивная карта отключений:
  tvervodokanal.ru/disconnect
• Портал госуслуг «Госуслуги.ру»: подключён к начислениям «Тверьводоканала» – можно оплатить и получить квитанцию без регистрации на сайте водоканала.
• QR-код на квитанции: сканируйте смартфоном для быстрого перехода в личный кабинет.
• Терминалы оплаты: расположены в филиалах «Почта Банка», «Связного», «Евросети», а также в торговых центрах «Олимп», «Рио», «Галактика».

Частые вопросы и быстрые ответы

Как передать показания счётчиков?

Способов несколько: через личный кабинет, мобильное приложение, SMS на номер +7 -10 876-54-32 (с текстом «ПОКАЗ 123456»), звонок по 42-50-60 (IVR-меню 1-3-2).

Долг старше 3-х месяцев – что делать?

Активируется рассрочка до 12 месяцев при личном обращении. Пени приостанавливаются на период рассрочки.

Как заказать поверку счётчика?

Заявка подаётся через личный кабинет или по телефону 42-50-60 (доб. 7). Стоимость поверки – 850 руб. для квартирного счётчика холодной воды, 950 руб. – горячей воды.

Подведём итог

«Тверьводоканал» предлагает широкий спектр способов связи: от классического личного посещения абонентского отдела до современных мессенджеров и мобильных приложений.
Выбирайте наиболее удобный канал, соблюдайте правила оформления документов и не забывайте передавать показания счётчиков до 25 числа каждого месяца – это поможет избежать перерасчётов и лишних волнений.

Полезный совет: сохраните номер +7 (4822) -2-50-60 в телефоне под именем «ТверьВодоКанал – Горячая линия» и добавьте abo@tvervodokanal.ru в адресную книгу – тогда вся информация всегда будет под рукой.