Газпром межрегионгаз Тверь – региональный филиал крупнейшего газоснабжающего холдинга России. Компания обслуживает более 150 000 абонентов в Твери и Тверской области, обеспечивает поставку природного газа, проводит техническое обслуживание сетей и принимает обращения граждан.
Основные адреса офисов
- Главный офис – ул. Двор Пролетарки, 7 (офис 106).
Телефон справочного отдела: +7 (4822) -5‑55‑55.
Электронная почта: info@mg-tver.gazprom.ru. - Территориальный участок – ул. Крылова, 40/29.
Телефон: +7 (4822) -5‑66‑77.
Электронная почта: krylova@mg-tver.gazprom.ru. - Филиал в бизнес‑центре «Этажи» – ул. Двор Пролетарки, 7а.
Телефон: +7 (4822) -5‑88‑99.
Электронная почта: etazhi@mg-tver.gazprom.ru.
График работы офисов
Графики могут различаться в зависимости от адреса; Ниже указаны актуальные часы приёма для каждого пункта.
Главный офис (ул. Двор Пролетарки, 7)
- Понедельник, вторник, среда, пятница – 08:30 – 17:30
- Четверг – 08:30 – 20:00
- Перерыв на обед – 13:45 – 14:30 (только в четверг)
- В праздничные дни – по предварительной записи
Территориальный участок (ул. Крылова, 40/29)
- Понедельник‑четверг – 09:00 – 18:00 (перерыв 13:00 – 13:45)
- Пятница – 09:00 – 16:45 (перерыв 13:00 – 13:45)
- Суббота, воскресенье – выходные
Бизнес‑центр «Этажи» (ул. Двор Пролетарки, 7а)
- Понедельник‑четверг – 09:00 – 18:00 (перерыв 13:00 – 13:45)
- Пятница – 09:00 – 16:45 (перерыв 13:00 – 13:45)
- Суббота – 09:00 – 13:00
- Воскресенье – выходной
Контакты для обращений (список перечислений с описанием)
- Телефон горячей линии «Газпром межрегионгаз Тверь» – +7 (4822) -5‑55‑55.
Операторы принимают звонки круглосуточно (24 ч) и могут оформить заявку, уточнить статус текущих работ или записать вас на визит специалиста. - Электронная почта службы поддержки – support@mg-tver.gazprom.ru.
Подойдёт для отправки сканов договоров, актов выполненных работ и письменных претензий. - Личный кабинет «Мой газ» – mygaz.gazprom.ru.
Через кабинет можно просматривать расчётные документы, подавать заявки на подключение/отключение, а также вести переписку с оператором. - Мессенджер‑бот в Telegram – @GazpromMG_Tver.
Быстрый способ получить ответы на часто задаваемые вопросы, проверить статус заявки и получить уведомления о плановых отключениях. - Форма обратной связи на официальном сайте – mg-tver.gazprom.ru/obratnaya-svyaz.
Заполняется в несколько кликов, после чего вам перезвонит менеджер.
Самое главное помнить, что
При обращении в любой из офисов Газпром межрегионгаз Тверь необходимо иметь при себе:
- паспорт гражданина РФ;
- договор газоснабжения (если вы уже клиент) или документ, подтверждающий право собственности/жильё;
- номер лицевого счёта (если известен);
- описание проблемы/запроса (например, протечка, запрос на подключение, жалоба на работу счетчика).
Отсутствие хотя бы одного из перечисленных пунктов может привести к задержке в обработке обращения.
Как попасть в офис
Для большинства абонентов удобнее всего воспользоваться общественным транспортом:
- От центрального автовокзала – автобус № 7, остановка «Двор Пролетарки» (5 минут пешком до офиса).
- От станции Тверской железнодорожный вокзал – маршрутка № 12, остановка «Крылова» (3 минут пешком до филиала).
- Если вы едете на личном автомобиле, у главного офиса есть собственная парковка (места ограничены).
Часто задаваемые вопросы
Как подать заявку на подключение газа?
Оформить заявку можно:
- Через личный кабинет «Мой газ» (раздел «Подключение»);
- Позвонив по горячей линии и договорившись о визите специалиста.
- Лично в любом из офисов, предоставив паспорт и документы на право собственности.
Что делать, если отключили газ без предупреждения?
Сначала проверьте:
- работу счётчика (возможна ошибка измерения);
- сообщения от газовой службы о плановых отключениях (обычно публикуются на сайте и в личном кабинете).
Если причина не ясна – позвоните в горячую линию, укажите номер лицевого счёта и попросите разъяснения. При необходимости вам направят мастера для проверки.
Можно ли оплатить счёт онлайн?
Да, оплата доступна через:
- личный кабинет «Мой газ»;
- мобильное приложение банков (с привязкой к реквизитам Газпром межрегионгаз Тверь);
- сайт pay.gazprom.ru по номеру лицевого счёта.
Газпром межрегионгаз Тверь работает по чётко установленному графику, а разнообразные каналы связи позволяют быстро решить любые вопросы, связанные с газоснабжением. Помните, что наличие всех необходимых документов и правильный выбор канала обращения ускорит процесс обработки вашей заявки.
Если у вас возникли дополнительные вопросы, используйте любой из перечисленных контактов – специалисты компании всегда готовы помочь.