ОАО «Тулэнерго» входит в состав «Россети Центр и Приволжье» (MOEX: MRKP) и является ключевым гарантирующим поставщиком электроэнергии на территории Тульской области.
Ниже приведена актуальная информация о руководстве компании, структурных подразделениях, программам развития и контактных данных для обращений.
Руководящий состав
- Генеральный директор филиала «Россети Центр и Приволжье – Тулэнерго»
Иванов Алексей Валентинович
Алексей Валентинович отвечает за общее руководство предприятием: стратегическое планирование, взаимодействие с органами власти, капитальные вложения и согласование программ модернизации.
Под его руководством реализуется программа снижения физического износа оборудования до 50 % к 2014 году (в перспективе продлена до 2026 г.). - Заместитель генерального директора по производственным вопросам
Кузнецов Дмитрий Сергеевич
Курирует эксплуатацию электрических сетей, подготовку к осенне-зимнему периоду (ОЗП), организацию технического обслуживания и ремонтных кампаний. - Заместитель генерального директора по персоналу и социальным вопросам
Соколова Ольга Николаевна
Ведёт направление по корректировке Положений о структурных подразделениях и должностных инструкциях в соответствие с требованиями ГОСТ Р ИСО 9001-2001 / МС ISO 9001:2015. - Руководитель службы качества и работы с клиентами
Мельникова Елена Викторовна
Отвечает за изучение мнения потребителей, проведение опросов, обработку обращений и реализацию стандартов сервиса «Россети».
Организационная структура
- Производственно-технический отдел (ПТО), эксплуатация ВЛ 0,4–110 кВ, подстанций 35–110/10 кВ.
- Служба главного инженера — проектирование, техническое нормирование, внедрение цифровых substations (Digital Substation).
- Отдел капитального строительства и реконструкции — реализация инвестиционной программы 2024–2026 гг. (объём финансирования на техническое обслуживание и ремонт превысит 3,2 млрд руб.).
- Служба охраны труда и промышленной безопасности — подготовка персонала, аттестация Ростехнадзора, охрана труда.
- Центр обслуживания клиентов (ЦОК) — приём заявлений, заключение договоров, приём платежей, обработка обращений.
- Производственные отделения — Тульское, Новомосковское, Алексинское, Узловское, Щёкинское.
Основные направления деятельности в 2024–2026 гг.
- Снижение физического износа оборудования до 50 % (программа 2014–2026).
- Цифровизация распределительных сетей, внедрение Smart Grid.
- Увеличение надёжности электроснабжения потребителей Тульской области до 99,7 %.
- Повышение качества сервиса и клиентского опыта (оценка NPS ≥ 70).
- Модернизация НТД: приведение должностных инструкций и положений к ГОСТ Р ИСО 9001-2015.
Контакты для обращений
Горячая линия «Россети Центр и Приволжье»
8-800-220-0-220 (бесплатно по РФ)
Режим работы: круглосуточно, без выходных.
Центр обслуживания клиентов (ЦОК) г. Тула
- Адрес: 300041, г. Тула, ул. Металлургов, д. 115, БЦ «Славянский».
- Телефон: +7 (4872) -5-03-30, 25-03-31.
- E-mail: contact.tula@mrsk-cp.ru
- График работы: Пн–Пт 08:30–18:00, Сб 09:00–15:00, Вс — выходной.
Приёмная генерального директора
- Телефон/факс: +7 (4872) -7-10-10
- Электронная приёмная: pr.tula@mrsk-cp.ru
- Кабинет: 5 этаж, административное здание Центральной сетевой компании, ул. Тургеневская, 2.
Отдел по работе с клиентами (жалобы, предложения)
- E-mail: service@tulaenergo.ru
- Онлайн-форма обращения: https://www.tulaenergo.ru/feedback
Производственные отделения
| Отделение | Телефон дежурной смены | Адрес |
|---|---|---|
| Тульское ПЭС | +7 (4872) -6-15-00 | г. Тула, ул. Металлургов, 119 |
| Новомосковское ПЭС | +7 (48762) —45-55 | г. Новомосковск, ул. Ленина, 32 |
| Алексинское ПЭС | +7 (48753) —21-00 | г. Алексин, ул. Тульская, 1А |
| Узловское ПЭС | +7 (48751) —12-34 | г. Узловая, ул. Советская, 17 |
| Щёкинское ПЭС | +7 (4872) -9-90-90 | г. Щёкино, ул. Коммунистическая, 8 |
Как оформить обращение: краткая памятка
- Укажите контактные данные (ФИО, телефон, адрес).
- Опишите суть проблемы: что, где, когда произошло, последствия.
- Приложите фото/документы (акты, квитанции, договоры);
- Выберите удобный канал связи: ЦОК, горячая линия или онлайн-форма.
- Срок рассмотрения обращений — до 30 календарных дней.
Важные напоминания
Очень важно: при любых аварийных ситуациях сначала звоните на 112 (единая служба спасения) и затем — в диспетчерскую Тулэнерго 8-800-220-0-220.
Внимание! Все официальные новости, графики отключений и отчёты о ходе ремонтных кампаний публикуются на сайте:
www.tulaenergo.ru и в Telegram-канале @tulaenergo_news.