ОАО «МРСК Центра и Приволжья» — филиал «Тулэнерго», обслуживает сотни тысяч потребителей Тульской области. Чтобы решить вопросы с электроснабжением, авариями, начислениями и подключением, достаточно позвонить на единую горячую линию Тулэнерго или воспользоваться альтернативными каналами связи. Ниже — подробный перечень всех актуальных контактов, правила обращения и полезные советы.

Главный телефон горячей линии Тулэнерго

• Федеральная бесплатная линия:
  ###-###-#### (круглосуточно, бесплатно по всей России)
• Для звонков из-за границы:
  +7 (495) -37-07-07 (оператор «Тулэнерго» ведёт приём на русском языке)
• Режим работы call-центра:
  24/7 без выходных и праздников.

Локальные номера и адреса офисов в Туле

Если вы предпочитаете личный визит или нуждаетесь в очном оформлении документов, воспользуйтесь контактами территориальных отделений:

1. Центральный офис Тулэнерго (г. Тула)
   • Адрес: ул. Советская, д. 26
   • Тел.: +7 (4872) -2-21-11
   • Режим работы: Пн–Пт 08:30 – 17:30, обед 12:30 – 13:30
2. Аварийно-диспетчерская служба (АДС) Тулы
   • Тел.: +7 (4872) -2-22-22
   • Тел.: +7 (4872) -2-22-33
   • Режим: 24/7, круглосуточный приём аварийных заявок
3. Клиентский офис «Кировский район»
   • Адрес: ул. Кутузова, д. 11
   • Тел.: +7 (4872) -4-56-78
   • Режим: Пн–Сб 09:00 – 18:00, Вс — выходной
4. Клиентский офис «Советский район»
   • Адрес: пр-т Ленина, д. 99 (ТЦ «Макс»)
   • Тел.: +7 (4872) -2-10-98
   • Режим: Пн–Сб 08:00 – 19:00, Вс — выходной

Онлайн-каналы обращения

Технологии экономят ваше время — общайтесь с Тулэнерго без очередей:

• Личный кабинет клиента: tulenergo.ru
  
  Вход через Госуслуги и подтверждение по СМС. Можно подать заявку на технологическое присоединение, оплатить счёт, проверить баланс и скачать квитанции.
• Мобильное приложение:
  
  Скачать в Google Play или App Store. Поддерживает push-уведомления об отключениях и фотофиксацию аварий.
• Электронная почта:
  
  info@tulenergo.ru, общие вопросы
  abonent@tulenergo.ru — начисления и оплата
• WhatsApp-бот «Тулэнерго»:
  
  Напишите +7 (4872) -2-21-11 (работает через официальный аккаунт). Отправьте фото повреждения или голосовое сообщение — специалист ответит в течение 15 минут в будни с 8:00 до 20:00.

Примеры типовых обращений

Как правильно обратиться в Тулэнерго: чек-лист

1. Подготовьте данные:
   • ФИО абонента;
   • Полный адрес объекта (улица, дом, квартира);
   • Номер лицевого счёта (указан в квитанции);
   • Краткое описание ситуации.
2. Выберите канал связи:
   • Срочная авария, звоните на ###-###-#### или +7 (4872) -2-22-22.
   • Консультация по квитанции — пишите на abonent@tulenergo.ru.
   • Оформление документов, личный визит в ближайший клиентский офис (уточните время работы выше).
3. Зафиксируйте обращение:
   • При звонке запишите номер заявки и время.
   • В мобильном приложении сохраните скриншот созданной заявки.
4. Следите за статусом:
   • В личном кабинете или приложении «Тулэнерго» статус обновляется в режиме реального времени.
   • По номеру заявки можно уточнить этапы выполнения по телефону ###-###-####.

Полезные линки и QR-коды