АО «Тулаводоканал» – крупнейшее водоснабжающее предприятие Тульской области. Его сотрудники работают круглосуточно‚ обеспечивая жителей города чистой питьевой водой и обслуживая сеть водоотведения. В случае вопросов‚ жалоб или аварийных ситуаций важно знать‚ куда обращаться.

Самое главное помнить‚ что

единственный телефон‚ который следует использовать в большинстве случаев – это единый номер канцелярии (4872) -5‑49‑47. По этому номеру вас перенаправят к нужному отделу или специалисту;

Очень важно‚ чтобы ответ был на русском языке

Все указанные ниже контакты и описания представлены на русском языке‚ что облегчает взаимодействие с оператором.

Контактные телефоны АО «Тулаводоканал»

Ниже приведён подробный перечень телефонов с указанием назначения каждого из них. При звонке указывайте свой адрес и суть обращения – это ускорит процесс обработки заявки.

• Единый номер канцелярии – (4872) -5‑49‑47.
  Для общих вопросов‚ приёма жалоб‚ рекомендаций‚ а также перенаправления к нужному отделу.
• Служба приёма заявок – (4872) -2‑53‑34 и (4872) -2‑53‑26.
  Регистрация заявок на подключение‚ отключение‚ ремонт сетей.
• Установка‚ замена и опломбирование приборов учёта – (4872) -9‑35‑24.
  Вопросы по монтажу счётчиков‚ их обслуживанию и опломбированию.
• Автоматическая передача показаний счётчиков – (4872) -9‑35‑41.
  Помощь в настройке автоматических систем передачи данных.
• Техническая поддержка (общие вопросы) – (4872) -9‑35‑50‚ (4872) -9‑35‑58‚
  (4872) -9‑35‑42‚ (4872) -9‑35‑22.
  Консультации по текущим проблемам с водоснабжением.
• Технологическое присоединение к централизованным системам – (4872) -9‑35‑28‚
  (4872) -5‑01‑50‚ (4872) -5‑02‑08.
  Выдача условий подключения‚ согласование проектов‚ топографические и исполнительные съёмки.
• Освидетельствование и проверка построенных сетей – (4872) -9‑35‑07.
  Приём заявок на проверку качества выполненных работ.
• Проектный отдел:
  • Расчёты водопотребления и водоотведения – (4872) -9‑35‑40
  • Разработка проектов – (4872) -5‑02‑07 и (4872) -9‑35‑49

  Подготовка и согласование проектной документации.

• Факс – (4872) -4‑38‑26.
  Для отправки официальных документов.

Контакты аварийно‑диспетчерской службы

В случае неотложных ситуаций (прекращение подачи воды‚ протечки‚ аварии) звоните в аварийно‑диспетчерскую службу:

• Телефон горячей линии – (4872) -5‑49‑47 (тот же единый номер‚ но при звонке выбирайте пункт «Аварийная служба»).

Адреса офисов и подразделений

• Главный офис – Россия‚ 300001‚ г. Тула‚ ул. Демидовская плотина‚ 8.
• Аварийно‑диспетчерская служба – пр. Пролетарский район‚ Тула‚ 300001 (см. карту 2ГИС).

Текущие отключения и плановые работы (март 2026 г.)

Для жителей важно следить за анонсами о временном прекращении подачи воды. Ниже – основные даты и зоны‚ где ожидаются отключения.

1. ‚ с 10:00 – улица Мира‚ дома 35‚ 60‚ 62 (ремонтно‑восстановительные работы). Возможна мутность и повышенное содержание железа.
2. ‚ с 10:30 – улицы Короткая‚ Крупской‚ Кольцова‚ Маяковского‚ Патронная‚ Р. Зорге (аварийно‑восстановительные работы). Аналогичные риски качества.
3. ‚ с 15:30 – улица Металлургов‚ дома 1‚ 3‚ 83‚ 91 и др. (аварийные работы).
4. ‚ с 10:00 – улицы Ложевая‚ Калинина‚ Плеханова (ремонтные работы).
5. ‚ с 12:00 – улица М. Горького‚ дома 45‑51 (аварийные работы).

После завершения работ в указанных районах может наблюдаться временное ухудшение качества воды (повышенная мутность‚ содержание железа). Если такие изменения сохраняются более 24 часов‚ рекомендуется связаться с сервисным центром по номеру (4872) -5‑49‑47.

Как правильно оформить заявку

Для ускорения обработки вашей заявки необходимо подготовить следующую информацию:

• ФИО заявителя;
• Полный адрес (улица‚ дом‚ корпус‚ квартира);
• Контактный телефон (желательно мобильный);
• Краткое описание проблемы (отключение‚ протечка‚ плохое качество воды‚ запрос на подключение и т.д.);
• Время обнаружения проблемы (если это авария – укажите точное время).

Эти данные помогут оператору быстро определить нужный отдел и назначить специалиста.

Полезные рекомендации

• Сохраняйте номер единой линии (4872 25‑49‑47) в контактах телефона.
• При звонке в аварийную службу сразу уточняйте‚ что ситуация требует немедленного вмешательства.
• Следите за официальными объявлениями на сайте tulagorvodokanal.ru – там публикуются все плановые отключения.
• Для вопросов по подключению новых зданий используйте телефоны (4872) -9‑35‑28‚ (4872) -5‑01‑50‚ (4872) -5‑02‑08.
• Если вам нужен проект водоснабжения‚ обращайтесь в проектный отдел по (4872) -9‑35‑40 или (4872) -5‑02‑07.

АО «Тулаводоканал» обеспечивает жизненно важную инфраструктуру города Тулы. Зная точные телефоны и порядок обращения‚ каждый житель может быстро решить возникающие вопросы‚ а также своевременно реагировать на аварийные ситуации. Сохраняйте эту справку под рукой‚ и в случае необходимости вы сразу сможете связаться с нужным специалистом.

©2009–2026 АО «Тулаводоканал». Информация актуальна на 24 марта 2026 г.