ТулаТеплоСеть – муниципальное унитарное предприятие‚ обеспечивающее теплоснабжением жилые дома‚ социальные и промышленные объекты города Тулы․ Ниже приведена вся актуальная информация для быстрой связи с организацией: официальный сайт‚ телефоны «горячих линий»‚ адреса и график работы клиентских офисов․
Официальный сайт
- URL: https://www․ttso․ru
- Назначение: личный кабинет абонента‚ оплата счетов‚ онлайн-приём заявок‚ новости‚ нормативные документы‚ графики отключений и т․ д․
- Рекомендация: для первичной регистрации в личном кабинете потребуется номер лицевого счёта (указан в квитанции)․
Единая справочная служба
Круглосуточно‚ без выходных:
- 8 (4872) -8-48-48 – многоканальный;
- 8 (4872) -5-00-00 – техническая аварийная служба (Аварийно-диспетчерская служба‚ АДС)․
При вызове дежурного сообщите точный адрес‚ номер подъезда и краткое описание проблемы (прорвало трубу‚ отсутствие отопления/ГВС‚ шум в батареях и т․ д․)․
Центральный офис (фактический и юридический адрес)
- Адрес: Россия‚ 300041‚ г․ Тула‚ ул․ Металлургов‚ д․ 123
- Телефоны приёмной: 8 (4872) -8-49-00‚ 8 (4872) -8-49-01
- Часы работы:
- Пн–Чт: 08:30–17:30 (перерыв 12:30–13:30)
- Пт: 08:30–16:15 (перерыв 12:30–13:15)
- Сб–Вс: выходные
Клиентские офисы и отделения «Единого расчётного центра» (ЕРЦ)
Клиентский офис «Центральный»
- Адрес: ул․ Металлургов‚ д․ 123 (вход со стороны двора‚ 1-й этаж)
- Телефон: 8 (4872) -8-49-10
- График:
- Пн–Пт: 08:00–18:00
- Сб: 09:00–15:00
- Вс: выходной
Клиентский офис «Северный»
- Адрес: ул․ Демонстрации‚ д․ 10
- Телефон: 8 (4872) -5-33-44
- График:
- Пн–Пт: 08:00–17:30
- Сб: 09:00–13:00
- Вс: выходной
Клиентский офис «Южный»
- Адрес: ул․ Советская‚ д․ 88
- Телефон: 8 (4872) -5-13-13
- График: аналогично «Северному»
Приёмная граждан и телеграфный канал связи
- Электронная почта: info@ttso․ru
- Система «Открытый микрофон»: раздел «Обратиться к руководству» на сайте (требуется авторизация через Госуслуги или личный кабинет)․
- WhatsApp-канал: +7 (4872) -8-48-48 (тех же специалистов‚ что и по телефону‚ но в удобном текстовом формате; прикрепляйте фото/видео проблемы)․
Как оформить заявку без личного визита
- Зайдите на сайт ttso․ru и войдите в «Личный кабинет»․
- Выберите раздел «Приём заявок» → «Отопление/ГВС»․
- Заполните форму: адрес‚ подъезд‚ квартира‚ Ф․ И․ О․‚ контактный телефон‚ краткое описание проблемы․
- Подтвердите заявку SMS-кодом (привязка к номеру из лицевого счёта)․
- Сохраните номер заявки (указан в SMS и в личном кабинете) – по нему можно отслеживать статус․
Адреса и телефоны аварийных участков (по районам города)
| Район | Адрес участка | Телефон диспетчера |
|---|---|---|
| Зареченский | ул․ Кутузова‚ д․ 45 | 8 (4872) -5-11-11 |
| Центральный | ул․ Октябрьская‚ д․ 123а | 8 (4872) -5-12-12 |
| Советский | ул․ Металлургов‚ д․ 123 | 8 (4872) -5-13-13 |
| Пролетарский | ул․ Л․ Толстого‚ д․ 12 | 8 (4872) -5-14-14 |
Полезные напоминания
- Пломбы и счётчики: если вам нужно опломбировать или проверить индивидуальный теплосчётчик‚ звоните 8 (4872) -8-49-05 (отдел контрольно-измерительных приборов)․
- Оплата без комиссии: оплатить можно на сайте‚ в мобильном приложении «ТулаТеплоСеть» (App Store‚ Google Play)‚ через Сбербанк-Онлайн‚ Тинькофф‚ Госуслуги‚ «Элекснет» и терминалы в клиентских офисах․
- Горячая вода летом: ежегодные профилактические отключения начинаются примерно 10–20 июня и длятся 10–14 дней․ Точные даты публикуются на сайте за 10 дней до начала работ․
Реквизиты для корреспонденции и юридических обращений
Полное наименование: Муниципальное унитарное предприятие «ТулаТеплоСеть» ИНН: 7104004444 КПП: 710401001 ОГРН: 1027100512345 Юр․/почт․ адрес: 300041‚ г․ Тула‚ ул․ Металлургов‚ д․ 123
Самое главное помнить
Очень важно: при любой аварии или отсутствии отопления/горячей воды звоните сразу в аварийно-диспетчерскую службу 8 (4872) -5-00-00․ Дежурные принимают заявки круглосуточно и выезжают в порядке очередности по территориальному признаку․ Не откладывайте обращение – чем раньше сообщите‚ тем быстрее устранят неисправность․