Как связаться с бухгалтерией «Тулагорводоканала»?

Очень важно: перед личным визитом или звонком уточняйте режим работы и наличие документов, необходимых для решения вашего вопроса. Ниже приведены основные контактные данные и список отделов, куда можно обратиться по бухгалтерским вопросам.

Центральная бухгалтерия (головной офис)

• Адрес: 300041, г. Тула, ул. Металлургов, д. 109, каб. 214 (вход со стороны центральной проходной).
• Телефон: +7 (4872) -5-33-18 — справочная линия бухгалтерии.
• Часы работы: пн–пт с 08:30 до 17:30, перерыв с 12:30 до 13:30. В пятницу приём до 16:30.
• E-mail: buh@tgwk.tula.ru

Отдел расчётов с населением

• Телефон «горячей линии»: +7 (4872) -5-33-22 (вопросы по начислениям, перерасчётам, льготам, субсидиям).
• Телефон для списания долгов и рассрочки: +7 (4872) -5-33-27
• Часы работы: пн–пт 08:00–17:00, обед 12:00–13:00.
• E-mail: oplata@tgwk.tula.ru

Отдел взаимодействия с юридическими лицами

• Телефон: +7 (4872) -5-33-30 (акты сверки, закрытые периоды, договоры, счета-фактуры).
• Факс: +7 (4872) -5-33-31
• E-mail: ur@tgwk.tula.ru

Единая справочная служба «Тулагорводоканала»

• Короткий номер со всех операторов: 1533 (звонок бесплатный с городских и мобильных номеров).
• Федеральный номер: 8 (800) -000-153 (круглосуточно, звонок бесплатный по РФ).

Удалённые филиалы и расчётные центры

Если живёте в пригороде Тулы, уточняйте, к какому расчётному центру прикреплён ваш адрес.

1. Юго-Западный расчётный центр (Привокзальный район)
   Адрес: г. Тула, ул. Октябрьская, 36
   Телефон: +7 (4872) -5-34-41
   Часы работы: пн–пт 08:00–17:00
2. Северный расчётный центр (Советский район)
   Адрес: г. Тула, ул. Металлургов, 109, каб. 105
   Телефон: +7 (4872) -5-34-55
   Часы работы: пн–пт 08:00–17:00
3. Восточный расчётный центр (Зареченский район)
   Адрес: г. Тула, ул. Пролетарская, 15
   Телефон: +7 (4872) -5-34-67
   Часы работы: пн–пт 08:00–17:00

Онлайн-сервисы и мессенджеры

• Личный кабинет: lk.tgwk.tula.ru — проверка задолженности, выгрузка квитанций, подача показаний счётчиков.
• Телеграм-бот: @TulaGorVodokanal_bot, быстрый чат-менеджер (работает 24/7).
• Мобильное приложение: доступно в App Store и Google Play по ключевому слову «ТГВК».

Советы для быстрого решения вопроса

• Перед визитом обязательно запишите номер вашего лицевого счёта и паспортные данные.
• Если требуется перерасчёт, сразу подготовьте акты/заключения ЖЭКа или управляющей компании.
• Для юрлиц акт сверки можно запросить по e-mail (ответ приходит в течение 1–2 рабочих дней).
• В пятницу после 16:30 и в выходные дни бухгалтерия не ведёт приём.

Дополнительные контакты (по теме бухгалтерии)

Обратите внимание: все указанные телефоны актуальны на 24 марта 2026 г. Возможны изменения в связи с реорганизацией или праздничными днями. Перед поездкой рекомендуем уточнить информацию по короткому номеру 1533 или на официальном сайте tgwk.tula.ru.