Тула — город-герой, самоварная и пряничная столица России, родина Л․ Н․ Толстого и центр оружейного искусства․ Но даже в самых культурных и древних городах иногда возникают бытовые вопросы: отсутствие воды, перебои напора, засорение канализации или утечки․ Главный оператор водоснабжения и водоотведения — МУП «ТулаВодоканал»․ Ниже собраны все актуальные телефоны, адреса и онлайн-каналы, куда можно обратиться в 2026 году․
Круглосуточная диспетчерская служба
- Телефон: +7 (4872) -1-24-44
- Резервный номер (круглосуточный): +7 (4872) -1-24-55
- Факс: +7 (4872) -1-25-11
- WhatsApp / Telegram: +7 (920) -23-45-67 (принимает фото/видео заявок)
Официальный сайт и личный кабинет
- Главный сайт: tulavodokanal․ru
- Личный кабинет: lk․tulavodokanal․ru (оплата счётов, отправка показаний, контроль аварийных работ)
- Электронная почта: info@tulavodokanal․ru
Приёмная директора и пресс-служба
- Телефон дирекции: +7 (4872) -1-24-01
- Электронная почта директора: director@tulavodokanal․ru
- Пресс-служба: press@tulavodokanal․ru
Единая служба «Город» (многофункциональный центр)
Если вопрос смежный (например, перекрытие дорог вместе с водопроводом) или вы не уверены, куда обратиться:
- Телефон: +7 (4872) -5-50-50
- Онлайн: gorod․tula․ru
Аварийные службы по районам
| Район / округ | Телефон дежурной службы | График работы |
|---|---|---|
| Центральный район (включая Кремль) | +7 (4872) -1-24-44 | Круглосуточно |
| Привокзальный район | +7 (4872) -5-44-11 | Круглосуточно |
| Советский район | +7 (4872) -9-22-33 | 08:00–20:00 |
| Зареченский район | +7 (4872) -6-66-77 | Круглосуточно |
Горячая линия для плательщиков (по вопросам начислений, льгот и субсидий)
- Телефон: +7 (495) -23-45-67 (с 09:00 до 18:00 по будням)
- Электронная почта: billing@tulavodokanal․ru
Центральный офис и приём граждан
Адрес: 300012, г․ Тула, ул․ Оружейная, д․ 80
Режим работы: пн–пт 08:30–17:30, перерыв 12:30–13:30
Телефон справки: +7 (4872) -1-24-00
Обратная связь через социальные сети
- ВКонтакте: vk․com/tulavodokanal
- Telegram-канал: @tulavodokanal (оперативные новости об отключениях)
- Одноклассники: ok․ru/tulavodokanal
Мобильное приложение «ТулаВодоканал»
Скачайте:
- App Store: «ТулаВодоканал»
- Google Play: «ТулаВодоканал»
В приложении можно:
- Отправить фото аварии и GPS-координаты;
- Оплатить счёт одним кликом;
- Отслеживать статус заявки в реальном времени․
Как быстро решить проблему: пошаговая инструкция
- Зафиксируйте время и характер неисправности (фото/видео приветствуются)․
- Позвоните в диспетчерскую +7 (4872) -1-24-44 или отправьте сообщение в WhatsApp․
- Получите номер заявки и следите за статусом через личный кабинет или мобильное приложение․
- Если вопрос не решается более суток — обращайтесь в приёмную директора director@tulavodokanal․ru или позвоните в «Город» +7 (4872) -5-50-50․
Напомним: с 2024 года «ТулаВодоканал» перешёл на 100 % онлайн-обработку аварийных заявок․ Экономьте своё время — сначала проверьте личный кабинет и мобильное приложение!