Россети – крупнейший оператор электроэнергетических сетей в России. В Тульской области у компании несколько офисов и филиалов, куда можно обращаться за технической поддержкой, подачей заявок, оформлением договоров и решением спорных вопросов.

Основные адреса и телефоны

• Главный офис Россети в Туле
  
  проспект Ленина, 33, г. Тула, 300041

  Телефон: +7 (495) -60‑0‑123
  E‑mail: info@rosseti-tula.ru
  Часы работы: Пн‑Пт 08:00‑18:00, Сб‑Вс – выходные.

• Филиал «Тулэнерго» (подстанции и закупки)
  
  ул; Тимирязева, д. 1, г. Тула, 300012

  Телефон: +7 (495) -60‑0‑124
  E‑mail: tulenergo@rosseti.ru
  Часы работы: Пн‑Пт 09:00‑17:00.

• Отдел обслуживания потребителей
  
  Большая Тульская улица, 4, г. Тула, 300041

  Телефон горячей линии: 8‑800‑450‑01‑50 (круглосуточно)
  E‑mail: support@rosseti-tula.ru

• Контактный центр ТНС энерго Тула (единый центр для всех вопросов)
  
  Щегловская засека, 24, г. Тула, 300004

  Телефон: +7 (495) -60‑0‑130 (08:00‑17:00, Пн‑Пт)
  E‑mail: tns.tula@rosseti.ru

Как оформить обращение (заявку, жалобу, запрос)

1. Онлайн‑форма на официальном сайте – зайдите на rosseti.ru/ru/tula, выберите пункт «Обращения граждан», заполните форму и отправьте. Ответ придёт в течение 3‑5 рабочих дней.
2. Телефон горячей линии – позвоните по номеру 8‑800‑450‑01‑50. Оператор принимает звонки круглосуточно, фиксирует вашу проблему и передаёт её в нужный отдел.
3. Личный визит в офис – приходите в любой из перечисленных офисов в рабочее время, возьмите с собой паспорт и договор (если он есть). Специалист поможет оформить заявку и даст рекомендации.
4. Электронная почта – отправьте письмо с подробным описанием проблемы, указав ваш адрес, номер лицевого счёта и контактный телефон. На письма отвечают в течение 2‑3 рабочих дней.
5. Мессенджеры – в некоторых регионах Россети работают официальные боты в Telegram и Viber. Найдите их по запросу «Россети Тула» в приложении.

Контакты для обращений (список перечислений с описанием)

• Горячая линия (круглосуточно) – 8‑800‑450‑01‑50.
  Для экстренных отключений, аварийных ситуаций и вопросов, требующих немедленного реагирования.
• Техническая поддержка – +7 (495) -60‑0‑124.
  Обращения по вопросам подключения, переключения тарифов, установки счётчиков.
• Отдел по работе с юридическими лицами – +7 (495) -60‑0‑125.
  Для компаний, нуждающихся в договоре электроснабжения, консультациях по тарифам и обслуживанию объектов.
• Служба клиентского сервиса – info@rosseti-tula;ru.
  Общие вопросы, уточнение информации о тарифах, сроках проведения работ.
• Контактный центр ТНС энерго Тула – +7 (495) -60‑0‑130.
  Для вопросов, касающихся электросетевого оборудования, подстанций и закупок.

Самое главное помнить, что

при обращении в Россети необходимо иметь под рукой номер лицевого счёта и точный адрес подключения. Без этих данных запрос будет обработан дольше, а решение проблемы может затянутся.

Очень важно

сохранять копию всех отправленных заявок (скриншоты, электронные письма) и фиксировать дату и время звонка. В случае необходимости вы сможете предоставить доказательства общения с компанией.

Полезные советы при обращении

• Подготовьте краткое, но ёмкое описание проблемы: «Нет электроэнергии в квартире 12‑го этажа, блок 4, с , отключено 2 часа».
• Указывайте точный номер телефона, по которому с вами можно связаться в рабочее время.
• Если проблема связана с аварийным отключением, сразу же звоните на горячую линию – это ускорит реакцию службы аварийного реагирования.
• При повторных обращениях уточняйте номер заявки (Ticket ID), полученный в предыдущем контакте.

Карта расположения офисов

Ниже вы найдёте интерактивную карту со всеми офисами Россети в Туле. Кликните по маркерам, чтобы увидеть подробную информацию и проложить маршрут.

Россети в Туле имеет несколько удобных точек контакта, позволяющих быстро решить любые вопросы, связанные с электроснабжением. Сохраняйте контактные данные, пользуйтесь онлайн‑формами и не забывайте фиксировать номер заявки. При соблюдении простых рекомендаций процесс обращения будет максимально эффективным.