Дата публикации: 24 марта 2026 г․
Жители Красноярского края всё чаще жалуются на то, что их ТСЖ (товарищество собственников жилья) выставляет необоснованно высокие счета за водоснабжение и водоотведение․ В ответ на запрос «Свободной Прессы» Министерство тарифной политики Красноярского края подтвердило: случаи завышения тарифов действительно имели место․ Ниже — подробная инструкция, что делать, если ваше ТСЖ нарушает права собственников․
Почему тарифы могут быть завышены
Основные причины роста платы за воду со стороны ТСЖ:
- Завышение нормативов потребления — ТСЖ устанавливает нормативы выше, чем утверждено регионом․
- Добавление «внутренних» надбавок, например, на содержание внутридомовых сетей без обоснования․
- Неправильное распределение общедомовых расходов — воду за подвалы, чердаки и прочие нежилые помещения могут «вешать» на жильцов․
- Недобросовестные поставщики услуг — ТСЖ заключает договоры с посредниками, завышая цену․
Как проверить тариф самостоятельно
- Сравните с официальным тарифом․
Перейдите на сайт Министерства тарифной политики Красноярского края и проверьте действующие тарифы на холодное и горячее водоснабжение, а также водоотведение для вашего населённого пункта․ - Запросите расшифровку квитанции․
ТСЖ обязано предоставить по требованию жильца:- расчёт потребления по счётчикам;
- данные по общедомовому потреблению;
- договор с ресурсоснабжающей организацией․
- Сфотографируйте счётчики․
Если показания в квитанции выше, чем на счётчике — это прямое нарушение․
Куда жаловаться
Внутри ТСЖ
Сначала попробуйте решить вопрос на уровне правления:
- направьте письменное обращение председателю ТСЖ;
- потребуйте созвать общее собрание собственников;
- запишите нарушения и фиксируйте отказ в протоколе․
Государственные органы
| Куда обращаться | Контакты | Что делать |
|---|---|---|
| Министерство тарифной политики Красноярского края | 📧 info@tarif24․ru ☎️ 8 (391) -27-00-00 🏢 г․ Красноярск, ул․ Ленина, 66 | Подать жалобу на завышение тарифа через форму на сайте или лично в приёмной․ |
| Жилищная инспекция Красноярского края | 📧 gji@krsn․ru ☎️ 8 (391) -26-27-10 🏢 г․ Красноярск, ул․ Дубровинского, 6 | Пожаловаться на нарушение прав потребителей ЖКУ․ |
| Роспотребнадзор | 📧 krsk@rospotrebnadzor․ru ☎️ 8 (391) -27-00-11 🏢 г․ Красноярск, ул․ Красной Звезды, 1 | Подать жалобу на недобросовестные действия ТСЖ․ |
| Прокуратура | 📧 info@prokuratura․krsk․ru ☎️ 8 (391) -27-00-22 🏢 г․ Красноярск, ул․ Марковского, 14 | Если нарушения систематические — обратитесь в прокуратуру для проверки законности действий ТСЖ․ |
Суд
Если вы не получаете ответа или ТСЖ отказывается пересчитывать тарифы, вы вправе:
- подать иск в районный суд по месту нахождения дома;
- потребовать перерасчёта и компенсации переплаты;
- обратится в общественную приёмную Уполномоченного по правам человека, ombudsman․krsk․ru․
Примеры успешных жалоб
Кейс 1: В 2025 году жильцы дома по ул․ Маерчака в Красноярске обнаружили, что ТСЖ завысило тариф на горячую воду на 18%․ После жалобы в Министерство тарифной политики тариф был пересчитан, а жильцам возвращены переплаты․
Кейс 2: В микрорайоне Северный ТСЖ включало в квитанцию «компенсацию потерь», не обосновав её․ После вмешательства прокуратуры сумма была снижена на 12%․
Что делать прямо сейчас
✅ Сфотографируйте последнюю квитанцию и счётчики․
✅ Проверьте официальный тариф на сайте tarif24․ru․
✅ Отправьте заявление в ваше ТСЖ с требованием предоставить расшифровку․
✅ Если ответа нет в течение 10 дней, подайте жалобу в Министерство тарифной политики или прокуратуру․
Важно: Вы имеете полное право требовать прозрачности в тарифах․ Любые неправомерные действия ТСЖ могут быть оспорены․ Не бойтесь обращаться — чем больше жалоб, тем быстрее система реагирует․