ТСЖ «ЯНИС» — это товарищество собственников жилья, управляющее жилыми домами на территории Москвы. Основная задача организации — обеспечение комфортных условий проживания, своевременное проведение ремонтов и оперативное решение вопросов жильцов.
Общая информация
ТСЖ «ЯНИС» осуществляет управление несколькими домами в разных районах столицы. В каждом доме действует диспетчерская служба и закреплённый инженерно–технический персонал.
Как получить справку или консультацию
- Личный визит: офис ТСЖ работает с 09:00 до 18:00 (пн–пт). Адрес приводится ниже в разделе «Контакты».
- Консультация по телефону: диспетчер ответит на бытовые вопросы, примет заявку на аварийку или ремонт.
- Электронная почта: подойдёт для отправки документов, фотографий поломок или жалоб.
Разделы обращений и контакты для каждого случая
Авторизация в личном кабинете жильца
На сайте yanis-moscow.ru размещён личный кабинет, где можно:
- Посмотреть задолженность за ЖКУ;
- Оплатить коммунальные услуги без комиссии.
- Оставить заявку на устранение неисправностей.
Контакт технической поддержки:
Телефон: +7 (495) -23-45-67
E-mail: help@yanis-moscow.ru
Аварийная служба (круглосуточно)
Служба выезжает на дом, если:
- прорвало трубу;
- отключили холодную или горячую воду;
- есть проблемы с электроснабжением.
Телефон аварийки: +7 (495) -65-43-21
Бухгалтерия и вопросы оплаты
Режим работы: 09:00–17:00 (пн–пт, обед 13:00–14:00).
Контакты:
Телефон: +7 (495) -87-65-43
E-mail: account@yanis-moscow.ru
Приёмная председателя ТСЖ
Если диспетчеры не смогли решить вопрос, запишитесь на приём к председателю: он ведёт личный приём по четвергам с 15:00 до 17:00.
Запись:
Телефон: +7 (495) -11-22-33
E-mail: chairman@yanis-moscow.ru
Адрес офиса и филиалы
Центральный офис:
г. Москва, ул. Примерная, д. 15, офис 302
(5 минут пешком от м. «Примерная»)
Филиалы:
- Юго-запад: ул. Лесная, д. 8, офис 12
- Север: пр-т Мира, д. 120, офис 45
Порядок обращения с жалобами
- Шаг 1: Зафиксируйте проблему (фото/видео, если нужно).
- Шаг 2: Позвоните в диспетчерскую и оставьте заявку, запишите номер обращения.
- Шаг 3: Если не решили в течение 3 рабочих дней — напишите на chairman@yanis-moscow.ru с указанием номера заявки, приложите фото и краткое описание.
- Шаг 4: При отсутствии реакции в течение 10 рабочих дней обращайтесь в Госжилинспекцию Москвы (официальный сайт gzhil.mos.ru).
Онлайн-формы и мессенджеры
- Telegram-бот: @yanis_help_bot — квитанции, приём заявок 24/7.
- VK-сообщество: vk.com/yanis_moscow — новости, акции, опросы жильцов.
- WhatsApp: +7 (495) -11-77-88 — быстрый чат с диспетчером (пн–пт 08:00–20:00).
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Вопрос: «Как получить справку о составе семьи?»
Ответ: приходите в офис с паспортом и договором собственности. Справка выдаётся в день обращения.
Вопрос: «Можно ли оплатить через Сбербанк-онлайн?»
Ответ: да, в поиске услуг введите «ТСЖ ЯНИС», выберите свой адрес и введите лицевой счёт.
Вопрос: «Кто отвечает за шум соседей?»
Ответ: звоните 102 или 112, если шум после 23:00. Днём — оставьте заявку в ТСЖ, мы направим участкового.
Карта проезда
Для построения маршрута введите точку отправления в Google Maps или Яндекс.Картах и назначение: г. Москва, ул. Примерная, д. 15.
Самое главное помнить: при любой проблеме сначала фиксируйте номер заявки и сохраняйте переписку — это ускорит решение вопроса и защитит ваши права как собственника.