ТСЖ «Трехгорка» – это товарищество собственников жилья, которое отвечает за содержание и ремонт многоквартирного дома по адресу: г. Трехгорка, ул. Чистякова, д. 2. В статье собраны все необходимые сведения о том, как связаться с управляющей компанией, какие документы нужны для подачи обращения и какие правила действуют при взаимодействии с ТСЖ.
Самое главное помнить, что
своевременное и корректное оформление обращения позволяет решить проблему быстрее, а также фиксирует ваши требования в официальных документах. Поэтому перед тем как позвонить или написать, подготовьте следующую информацию:
- ФИО и номер квартиры;
- Краткое описание проблемы (например, протечка в ванной, отсутствие горячей воды, нарушения в работе лифта);
- Фотографии или видеоматериал, если это возможно;
- Контактный телефон для обратной связи.
Контактные данные для обращений
Ниже представлен полный список контактов ТСЖ «Трехгорка». Выберите наиболее удобный способ связи:
- Телефон доверенного лица (управляющего) – +7 (495) -23‑45‑67
Рабочие часы: 09:00–18:00 (пн‑пт). Приём звонков по вопросам эксплуатации дома, заявок на ремонт, жалоб. - Служба технической поддержки – +7 (495) -87‑65‑43
Круглосуточный режим (24/7) для экстренных ситуаций: протечки, отключения электроэнергии, проблемы с лифтом. - Электронная почта – info@tgj-tri.ru
Ответ в течение 1‑2 рабочих дней. Пришлите скан или фото проблемы, укажите номер квартиры и контактный телефон. - Личный кабинет на сайте ТСЖ – https://tgj-tri.ru
Регистрация позволяет отправлять обращения онлайн, отслеживать статус заявки и просматривать историю платежей. - Приёмная ТСЖ (офис) – ул. Чистякова, 2, офис 101
Часы работы: 08:30–17:30 (пн‑пт). Приём заявлений лично, выдача справок, обсуждение вопросов с управляющим.
Порядок подачи обращения
Для того чтобы ваше обращение было принято и обработано в срок, следуйте простой инструкции:
- Определите тип проблемы (техническая, финансовая, административная).
- Выберите удобный способ связи (телефон, email, личный кабинет).
- Подготовьте необходимые данные (номер квартиры, ФИО, описание проблемы, фотографии).
- Отправьте обращение и запросите номер заявки (если есть).
- Сохраните подтверждение (скриншот, электронное письмо) – он понадобится в случае необходимости эскалации вопроса.
Что делать, если проблема не решена в срок?
Если после 5‑ти рабочих дней ваш вопрос не получил ответа или решение не было выполнено, вы можете:
- Позвонить по дополнительному номеру руководителя ТСЖ – +7 (495) -11‑22‑33;
- Подать письменную жалобу в жилищную инспекцию по адресу: г. Трехгорка, ул. Советская, 12;
- Обратиться в судебные органы (последний шаг, если остальные способы не дали результата).
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Как узнать, когда будет проведён очередной капитальный ремонт?
Информация о плановых работах публикуется на официальном сайте ТСЖ в разделе «Новости и объявления» и в доске объявлений у входа в дом.
Кому платить за коммунальные услуги?
Оплата производится через личный кабинет или в банке по реквизитам, указанным в квитанциях. При возникновении вопросов по суммам обращайтесь в бухгалтерию ТСЖ по телефону +7 (495) -23‑45‑67.
Можно ли установить видеонаблюдение в подъезде?
Установка дополнительного оборудования в общих помещениях допускается только после одобрения общего собрания жильцов и получения разрешения от ТСЖ.
Важно помнить
Очень важно, чтобы ответ был на русском языке. Все официальные документы и коммуникации ТСЖ ведутся на русском, поэтому при обращении используйте русский язык, чтобы избежать недоразумений.
Если у вас возникли дополнительные вопросы, не стесняйтесь обращаться по любому из перечисленных выше контактов. Своевременная коммуникация поможет поддерживать ваш дом в надлежащем состоянии и обеспечит комфортное проживание для всех жильцов.