ТСЖ «СОЮЗ», одно из крупнейших товариществ собственников жилья в Хабаровске‚ обслуживающее десятки домов в разных районах города. Ниже собрана самая актуальная информация: контакты‚ перечень услуг‚ график работы и советы жильцам‚ как быстро решить возникающие вопросы.

Основные контакты для обращений

• Центральный офис:
  г. Хабаровск‚ ул. Муравьёва-Амурского‚ 14‚ офис 401 (4 этаж‚ бизнес-центр «Союз»)
  Телефон: +7 (4212) -45-678
  E-mail: info@soyz-tsj.ru
  График работы: пн–пт 09:00–18:00 (обед 13:00–14:00)‚ сб–вс выходные.
• Диспетчерская служба (аварийно-диспетчерская):
  Телефон 24/7: +7 (4212) -03-040
  Мессенджеры: WhatsApp‚ Telegram @soyz_tsj
• Бухгалтерия и квитанции:
  Телефон: +7 (4212) -45-679
  E-mail: account@soyz-tsj.ru
  График приёма: пн–чт 09:00–17:00‚ пт 09:00–16:00.
• Приёмная председателя ТСЖ:
  Телефон: +7 (4212) -45-680
  Личный приём: вторник и четверг 15:00–17:00 по предварительной записи через сайт или по телефону.

Онлайн-сервисы и цифровые каналы связи

1. Личный кабинет жильца: https://soyz-tsj.ru/lk, проверка долгов‚ оплата ЖКУ‚ подача заявок на ремонт.
2. Мобильное приложение: «СОЮЗ ЖКХ» в Google Play и App Store.
3. Официальный сайт: https://soyz-tsj.ru — новости‚ документы‚ телефоны аварийных служб.
4. Группы в соцсетях:
   • ВКонтакте: vk.com/soyz_tsj
   • Telegram-канал: t.me/soyzhabnews

Адреса участковых мастерских (ремонтные бригады)

Для оперативного реагирования ТСЖ «СОЮЗ» разбило город на 4 участка. Каждый участок имеет собственный склад запчастей и бригады сантехников/электриков.

Как правильно подать заявку на ремонт

• Через личный кабинет: выберите «Заявки → Создать → Тип неисправности → Прикрепите фото». Среднее время реакции 24 ч;
• По телефону диспетчера: сообщите адрес‚ подъезд‚ квартиру‚ кратко опишите проблему. Заявку озвучат вам вслух и пришлют SMS с номером.
• В мессенджерах: отправьте фото поломки и укажите точный адрес. Бот автоматически закрепит заявку за вашим домом.

Частые вопросы жильцов и ответы ТСЖ

Куда обратиться‚ если постоянно течёт крыша?

Сначала вызовите аварийную службу 003-040. Если после трёх визитов течь не устранена‚ пишите председателю через форму на сайта или приходите на личный приём.

Как оспорить начисления в квитанции?

1. Сфотографируйте показания счётчиков.
2. Сравните с данными в личном кабинете.
3. Напишите заявление в бухгалтерию (account@soyz-tsj.ru) с темой «Перерасчёт по квитанции №ХХХ от DD.MM.YYYY».
4. Получите письменный ответ в течение 10 рабочих дней.

Возможна ли рассрочка по долгам ЖКУ?

Да. При личном визите в бухгалтерию можно заключить договор рассрочки до 6 месяцев без процентов при первоначальном взносе не менее 20 % от суммы долга.

Полезные телефоны экстренных и коммунальных служб

• Единая дежурная служба города: 112
• Водоканал: 32-00-00
• Горэлектросети: 33-44-55
• Горгаз: 34-00-11
• Теплосети: 33-22-33

Памятка: что делать при отсутствии отопления или горячей воды

Самое главное помнить: прежде чем паниковать‚ проверьте‚ не ли это отключение по графику плановых работ. Информацию о плановых отключениях публикует ТСЖ «СОЮЗ» за 3 дня:

• в личном кабинете;
• на подъездных досках объявлений;
• в официальном Telegram-канале.

Если отключение неплановое, звоните в диспетчерскую 003-040 и оставайтесь на линии до получения номера заявки.

Реквизиты для оплаты ЖКУ

ООО «ТСЖ СОЮЗ»
ИНН 2722134567 КПП 272201001
р/сч 40703810900000001234
в АО «Альфа-Банк» г. Хабаровск
к/с 30101810500000000777 БИК 040770777

Обратная связь и жалобы

Если ваш вопрос не решён в течение 30 дней или вы недовольны качеством услуг‚ направьте обращение:

• E-mail контрольной комиссии: control@soyz-tsj.ru
• Форма обратной связи: https://soyz-tsj.ru/feedback
• Почтовый адрес для писем: 680000‚ г. Хабаровск‚ ул. Муравьёва-Амурского‚ 14‚ офис 401‚ ТСЖ «СОЮЗ».