ТСЖ «Соседи СПб» — одно из крупнейших товариществ собственников жилья Санкт-Петербурга, объединяющее десятки домов
и обслуживающее десятки тысяч жителей․ Ниже — подробный список всех официальных каналов связи, адресов приёма,
а также алгоритм действий при возникновении вопросов, жалоб или срочных ситуаций․
Центральный офис и график работы
- Адрес: 192102, Санкт-Петербург, ул․ Салова, д․ 53, корп․ 2, офис 401
- Режим работы офиса:
- Понедельник–Четверг: 09:00–18:00
- Пятница: 09:00–16:45 (перерыв 13:00–13:45)
- Суббота, Воскресенье: выходные дни
Телефоны и факсы
- Единая справочная: +7 (812) -60-03-03
- Аварийно-диспетчерская служба (круглосуточно): +7 (812) -60-03-33
- Бухгалтерия: +7 (812) -60-03-04
- Отдел по работе с должниками: +7 (812) -60-03-15
- Факс: +7 (812) -60-03-05
Электронная почта и онлайн-сервисы
- Общий e-mail: info@sosedi-spb․ru
- Техподдержка личного кабинета: support@sosedi-spb․ru
- Отдел кадров (для соискателей): hr@sosedi-spb․ru
- Личный кабинет собственника: lk․sosedi-spb․ru
- Мобильное приложение: «Соседи СПб» (доступно в App Store и Google Play)
Горячие линии и экстренные контакты
| Услуга / ситуация | Телефон | Примечания |
|---|---|---|
| Аварийное отключение воды/тепла/электричества | 460-03-33 | 24/7, говорите «авария» |
| Подозрительные лица, вандализм, угроза взрыва | 112 | Сразу вызывайте полицию, затем сообщите в ТСЖ |
| Открытый газовый запах | 04 или +7 (812) -29-31-11 | Эвакуация и аварийная бригада «Газпрома» |
Подразделения по районам: координаты участковых инженеров
Фрунзенский район
- Адрес приёма: бул․ Новаторов, д․ 3, офис 12
- Инженер участка: Игнатьев Алексей Викторович
- Тел․: +7 (812) -60-03-70
- E-mail: frunzensky@sosedi-spb․ru
Калининский район
- Адрес приёма: пр-т Просвещения, д․ 67, офис 5
- Инженер участка: Романова Марина Сергеевна
- Тел․: +7 (812) -60-03-71
- E-mail: kalininsky@sosedi-spb․ru
Приморский район
- Адрес приёма: ул․ Савушкина, д․ 119, офис 301
- Инженер участка: Соловьёв Артём Андреевич
- Тел․: +7 (812) -60-03-72
- E-mail: primorsky@sosedi-spb․ru
Важно! Если вашего района нет в списке, обращайтесь в центральный офис — вас перенаправят на нужного специалиста․
Онлайн-обращения и заявки: пошаговая инструкция
- Авторизуйтесь в личном кабинете через СНИЛС или номер лицевого счёта․
- Выберите раздел «Обращения» → «Создать заявку»․
- Опишите проблему, прикрепите фото/видео (до 10 МБ)․
- Выберите категорию (коммунальная авария, уборка, шумные соседи и т․д․)․
- Подтвердите заявку кодом из SMS․
- Статус отслеживается в личном кабинете и в push-уведомлениях приложения․
Приёмная граждан и личный приём председателя
Адрес: ул․ Салова, д․ 53, корп․ 2
График личного приёма:
- Председатель правления: вторник и четверг, 15:00–17:00 по предварительной записи через 460-03-10
- Зам․ председателя по ЖКХ: среда, 14:00–16:00
- Главный бухгалтер: понедельник, 10:00–12:00 (только вопросы начислений)
Социальные сети и мессенджеры
- Telegram-канал: t․me/sosedi_spb_news — оперативные новости, отключения, фотоотчёты
- VK: vk․com/sosedi_spb — чат «Соседи онлайн», опросы, стримы
- WhatsApp-бот: +7 (812) -60-03-03 — быстрые вопросы, QR-квитанции
Юридический отдел и претензионная комиссия
По вопросам судебных споров, претензий к подрядчикам, штрафов ГИБДД за незаконную парковку на дворовой территории:
- E-mail: legal@sosedi-spb․ru
- Тел․: +7 (812) -60-03-20
- Форма обратной связи: lk․sosedi-spb․ru/legal
Что делать, если ответа нет в течение 3 рабочих дней?
- Повторно отправьте запрос через личный кабинет с пометкой «Повторное»․
- Наберите 460-03-03 и попросите «горячую линию контроля качества»․
- Напишите на control@sosedi-spb․ru с темой «Жалоба на несвоевременный ответ № …»․
- Подайте обращение в прокуратуру Санкт-Петербурга:
- Онлайн-приёмная: прокуратура․спб․ру
- Адрес: ул․ Б․ Конюшенная, д․ 22
- Тел․ справочной: +7 (812) -71-01-00
Полезные ссылки для быстрого доступа:
🔗 Личный кабинет |
📢 Telegram-канал |
👥 Группа ВКонтакте
Информация актуальна на 23 марта 2026 г․ При изменении контактов данные обновляются первым числом каждого месяца․