Важная информация о «Содружестве»
ТСЖ «Содружество» — это товарищество собственников жилья, которое осуществляет управление многоквартирными домами, оказывает жилищно-коммунальные услуги и координирует вопросы благоустройства территорий в городе Туймазы (Республика Башкортостан, Россия).
Организация отвечает за:
- техническое обслуживание и текущий ремонт общего имущества домов;
- обеспечение бесперебойного водо-, тепло-, газо- и электроснабжения;
- вывоз бытовых и крупногабаритных отходов;
- координацию работ по благоустройству дворов, установке и ремонту детских площадок, освещению территории;
- приём и обработку показаний приборов учёта, выставление квитанций, консультации по тарифам и льготам.
Основные контакты ТСЖ «Содружество» в Туймазах
Телефоны диспетчерской и приёмной
Круглосуточная диспетчерская служба:
- +7 (34782) —10-10 — единый многоканальный номер (основной);
- +7 (34782) —10-11, дублирующий;
- +7 (900) -50-10-10 — мобильный короткий номер для звонков с мобильных операторов РФ.
Режим работы call-центра: 24/7, без выходных и праздничных дней.
Если линии заняты, вы можете:
- оставить голосовое сообщение (автоответчик включён круглосуточно);
- перейти в WhatsApp/Telegram-чат «Содружество-Туймазы» по номеру +7 (900) -50-10-10;
- записаться на обратный звонок через официальный сайт или мобильное приложение;
Личный приём жителей
Адрес офиса:
Республика Башкортостан, г. Туймазы, ул. Ленина, д. 45/1, офис 3 (вход со двора, отдельное крыльцо с вывеской «ТСЖ Содружество»).
График работы офиса:
| День недели | Время работы | Примечание |
|---|---|---|
| Понедельник | 09:00 – 18:00 | приём без перерыва на обед |
| Вторник | 09:00 – 18:00 | |
| Среда | 09:00 – 18:00 | |
| Четверг | 09:00 – 18:00 | |
| Пятница | 09:00 – 17:00 | |
| Суббота | 09:00 – 14:00 | только дежурный специалист |
| Воскресенье | выходной день | |
Электронная почта и онлайн-сервисы
- Электронная почта: info@sodruzhestvo-tm.ru — общие вопросы;
- Техподдержка: support@sodruzhestvo-tm;ru — аварийные заявки, неисправности счётчиков, протечки;
- Бухгалтерия: buh@sodruzhestvo-tm.ru — вопросы начислений, перерасчётов, льгот, субсидий;
- Кадровый отдел: hr@sodruzhestvo-tm.ru — трудоустройство, справки, отпуска.
Официальный сайт и мобильное приложение
Веб-сайт: https://sodruzhestvo-tm.ru
Личный кабинет жителя: https://lk.sodruzhestvo-tm.ru
Мобильное приложение: «Содружество-Туймазы» доступно в App Store и Google Play. Поиск по названию или по QR-коду на квитанции.
Как быстро подать заявку или сообщить о проблеме
Через мессенджеры
- Добавьте контакт +7 (900) -50-10-10 в WhatsApp/Telegram.
- Напишите «Заявка» и следуйте инструкциям чат-бота.
- Приложите фото/видео неисправности, укажите адрес и контактный телефон.
- Вам придёт номер заявки и сроки устранения.
Через сайт или приложение
- Авторизуйтесь по номеру лицевого счёта и паролю из квитанции.
- Раздел «Онлайн-заявки» → «Создать» → выберите категорию (водоснабжение, отопление, электроснабжение, двор, лифт и т.д.).
- Заполните поля, прикрепите фото и отправьте.
- Статус заявки отслеживается в личном кабинете и приходит push-уведомлением.
Через горячую линию ГЖИ РБ
Если ваше обращение в ТСЖ осталось без ответа более 3 рабочих дней, вы можете обратиться в государственную жилищную инспекцию Республики Башкортостан:
- Телефон горячей линии: ###-###-#### (бесплатно по РФ);
- Электронная приёмная: gji.bashkortostan.ru.
Что обязательно указать при обращении
Чтобы заявка была обработана максимально быстро, при звонке или в письме сообщите:
- точный адрес (улица, дом, подъезд, квартира);
- номер лицевого счёта (указан в квитанции);
- Ф. И. О. заявителя и контактный телефон;
- краткое описание проблемы (что случилось, когда впервые заметили, кто уже вызывался и т.д.);
- желательно: фото/видео неисправности или аварии.
Дополнительные каналы связи
- Группа ВКонтакте: vk.com/sodruzhestvo_tm — новости, объявления, отчёты о ремонтных работах, чат жителей.
- Instagram: @sodruzhestvo_tm — фотоотчёты, сторис с прогрессом работ.
- Одноклассники: ok.ru/sodruzhestvo.tm — для пользователей старшего возраста.
- QR-ссылка на все каналы:
Полезные советы
- Сохраните номер 2-10-10 в телефоне под именем «ТСЖ Содружество — авария» — так быстрее ориентироваться в экстренных ситуациях.
- Активируйте push-уведомления в мобильном приложении, чтобы получать оперативную информацию об отключениях.
- Записывайте номер заявки или делайте скриншот из чат-бота — это ускорит решение вопроса при повторном обращении.