Обслуживание ТСЖ и управляющих компаний в Хабаровске в 2024 году сосредоточено в «Хабаровском краевом центре жилищно-коммунального хозяйства»
(сокращённо – ЦЖКХ). Именно этот центр принимает обращения граждан по всем вопросам, которые раньше решались в отдельных районных ТСЖ-Сервисах.
Ниже – подробные телефоны, адреса и правила, как правильно подать заявку или жалобу.
Единый центр приёма граждан
Адрес для личного визита:
- г. Хабаровск, ул. Муравьёва-Амурского, 15 (центральный офис ЦЖКХ)
- Режим работы: пн–пт 08:30–17:30, обед 12:30–13:30
Телефоны «горячей линии»:
- 8 (4212) -0-44-55 – круглосуточно, единый call-центр
- 8 (4212) -0-44-56 – для SMS-обращений (WhatsApp / Telegram)
Районные филиалы (приём документов без очереди)
Если вам ближе ехать в район, смело обращайтесь в любой из филиалов – базы данных единые, документы примут без разницы по прописке.
- Индустриальный район
ул. Калинина, 45 • тел. 8 (4212) -4-32-18
График: пн–пт 09:00–18:00 - Кировский район
ул. Льва Толстого, 7 • тел. 8 (4212) -4-09-77
График: пн–пт 09:00–18:00 - Железнодорожный район
ул. Волочаевская, 75 • тел. 8 (4212) -5-20-10
График: пн–пт 09:00–18:00 - Центральный район
ул. Карла Маркса, 62 • тел. 8 (4212) -2-76-54
График: пн–пт 09:00–18:00
Онлайн-каналы обращения
- Личный кабинет на портале «Госуслуги»:
gkh.khv.gov.ru → «Подать заявление ТСЖ» → «Управление многоквартирным домом».
Регистрация через ЕСИА обязательна. - Мобильное приложение «ЦЖКХ Хабаровск» (Android / iOS):
фотографируйте проблему, прикрепляйте к заявке, получайте push-уведомления о статусе. - Электронная почта: zkh@khv.gov.ru
Тема письма – «Обращение ТСЖ №___». - VK / Telegram-бот: @tskhabarovsk_bot – автоматически формирует талон-номер обращения.
Что нужно указать в заявке или жалобе
Чтобы заявка была принята в день обращения, обязательно:
- ФИО заявителя;
- Точный адрес дома и подъезда;
- Вид проблемы (качество воды, отопление, крыша, лифт и т.д.);
- Дата/время фиксации;
- Контактный телефон или e-mail;
- При наличии – фото/видео, копии квитанций, акты.
Срок ответа: по закону – 10 календарных дней.
При подаче через личный кабинет или мобильное приложение вы получите трек-номер, по которому можно отслеживать статус.
Контакты для экстренных аварий
Если случилась прорыв, затопление, отсутствие отопления в мороз – действуйте быстро:
- 04 – Единая служба спасения (со всех операторов);
- Дежурная аварийная служба ЦЖКХ:
8 (4212) -9-00-00 – круглосуточно, выезд бригады 24/7.
Полезные ссылки и документы
- Положение о порядке обращений граждан в ЦЖКХ (PDF, 228 КБ)
- Форма заявления (бланк DOCX)
Используйте только официальные каналы – это гарантия, что ваше обращение не потеряется и будет рассмотрено в установленные сроки.