Бесплатная консультация юриста

+7 (800) 301-07-30

Реклама jurik.ru

Товарищество собственников жилья (ТСЖ) «Роща» управляет многоквартирным домом, расположенным по адресу: г․ Красноярск, ул․ Ястынская, д․ 18․ Организация осуществляет обслуживание, текущий и капитальный ремонт, а также взаимодействует с коммунальными службами․ Ниже представлена вся необходимая информация, чтобы быстро решить любые вопросы, связанные с обслуживанием дома․

Общие сведения о ТСЖ «Роща»

Полное наименование: Товарищество собственников жилья «Роща»․
Юридическая форма: Общество с ограниченной ответственностью (ООО УК «Роща»)․
ИНН: 2465323270․
ОГРН: 1142468065937․
Руководитель: Мальфанова Светлана Викторовна․
Штатная численность: 11 человек (2 административных сотрудника, 1 инженер, 8 рабочих)․
Кол‑во домов в управлении: 1 (площадью 21 886,20 м²)․

Юридический и фактический адрес

Юридический адрес: Красноярский край, г․ Красноярск, ул․ Ястынская, д․ 18, пом․ 90․
Фактический адрес: Красноярский край, г․ Красноярск, ул․ Ястынская, д; 18, пом․ 218;
Почтовый адрес: тот же, что и фактический․

Основные услуги ТСЖ «Роща»

Текущий ремонт и обслуживание дома – уборка подъездов, поддержание чистоты, ремонт инженерных систем․
Капитальный ремонт (КР) – плановое обновление фасадов, кровли, коммуникаций․
Контроль за качеством коммунальных услуг – взаимодействие с поставщиками электро-, водо- и теплоснабжения․
Приём заявок от жильцов – через телефон, электронную почту или личный кабинет на сайте․
Организация собраний собственников – информирование о предстоящих вопросах, голосование по бюджету․

Как оформить обращение (жалобу, заявку)

Самое главное помнить: все обращения фиксируются в личном кабинете или в журнале заявок, поэтому сохраняйте подтверждения (скриншоты, письма)․

Телефон диспетчерской службы – 224‑13‑65 / 224‑55‑35 (режим работы 17:00 – 08:00 в будние дни, круглосуточно в выходные и праздники)․
Основной телефон ТСЖ – 8‑391‑220‑31‑33 (приём звонков в рабочие часы)․
Электронная почта – svm4218777@mail․ru․
Личный кабинет на сайте – uk-roscha․ru (можно отправлять показания счетчиков, просматривать статус заявок)․
Личный приём председателя и бухгалтера – четверг с 16:00 до 20:00․
Приём паспортиста – вторник 11:00‑13:00 и пятница 18:00‑20:00․

Пошаговая инструкция подачи заявки

Определите тип обращения (поломка, жалоба на уборку, вопрос по оплате и т․д․)․
Подготовьте необходимые данные: номер квартиры, ФИО, контактный телефон․
Выберите удобный канал:
- Позвонить по телефону 8‑391‑220‑31‑33 и описать проблему оператору․
- Отправить письмо на svm4218777@mail․ru с темой «Заявка – [тип проблемы]»․
- Войти в личный кабинет и воспользоваться формой «Создать заявку»․
Получите номер заявки и ожидайте подтверждения в течение 24 часов․
При необходимости уточните статус по телефону или в личном кабинете․

Контактные данные для обращения

Главный офис ТСЖ «Роща»

Адрес: г․ Красноярск, ул․ Ястынская, д․ 18, пом․ 218
Телефон: 8‑391‑220‑31‑33
E‑mail: svm4218777@mail․ru

Диспетчерская служба

Адрес: г․ Красноярск, ул․ Краснодарская, д․ 3, лит․ Б
Телефоны: 224‑13‑65, 224‑55‑35
Режим работы: 17:00 – 08:00 (будни), круглосуточно в выходные и праздничные дни

Часы приёма в офисе

Пн‑Чт: 09:00 – 18:00
Пт: 09:00 – 16:00
Четверг: 16:00 – 20:00 – личный приём председателя и бухгалтера
Вторник: 11:00 – 13:00 – приём паспортиста
Пятница: 18:00 – 20:00 – приём паспортиста

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Как отправить показания счётчиков?: Войдите в личный кабинет на uk-roscha․ru и заполните форму «Показания счётчиков»․ Можно также позвонить в диспетчерскую службу․
Куда обращаться при отсутствии горячей воды?: Сначала позвоните в диспетчерскую службу (224‑13‑65)․ Если проблема не решена в течение 2 часов – сообщите в офис ТСЖ по телефону 8‑391‑220‑31‑33․
Можно ли получить справку об оплате коммунальных услуг?: Да․ Запросить справку можно в офисе ТСЖ в часы приёма или написать на электронную почту с указанием ФИО, квартиры и периода․

Полезные ссылки

Официальный сайт ТСЖ «Роща»
Карта и отзывы на Яндекс․Картах
Бесплатные видеосеминары по ЖКХ

Что делать, если ваш вопрос не решён в срок?

Очень важно помнить: если ТСЖ не устранило проблему в установленный срок (обычно 30 дней), вы имеете право обратиться в районную инспекцию по вопросам ЖКХ или в суд․

Сохраните все подтверждения подачи заявки (скриншоты, письма, номера заявок)․
Сделайте письменный запрос в ТСЖ с требованием о выполнении обязательств, указав срок (не менее 10 дней)․
При отсутствии ответа – подайте жалобу в Госуслуги по ЖКХ Красноярского края или в Роскомнадзор․
В крайнем случае – подготовьте исковое заявление в суд․

ТСЖ «Роща» – небольшая, но профессиональная управляющая организация, обслуживающая один многоквартирный дом в Красноярске․ Благодаря чёткой структуре контактов и наличию личного кабинета жильцы могут быстро решать свои вопросы․ При возникновении проблем рекомендуется сразу фиксировать обращения и пользоваться официальными каналами связи․