Самое главное помнить, что ТСЖ «ПОРЯДОК» – это добровольное объединение собственников помещений, которое управляет общим имуществом дома, обеспечивает его техническое обслуживание и создаёт комфортные условия для проживания․ От правильного понимания его правил и порядка взаимодействия с управляющей компанией зависит качество жизни в вашем доме․
Правовая основа деятельности ТСЖ
Деятельность ТСЖ регулируется следующими нормативными документами:
- Гражданский кодекс РФ (части первая и вторая);
- Федеральный закон № 102‑ФЗ «О товариществах собственников жилья» от г․;
- Жилищный кодекс РФ;
- Устав ТСЖ «ПОРЯДОК», утверждённый решением общего собрания собственников․
Структура управления ТСЖ
- Общее собрание собственников – высший орган управления, собирается минимум раз в год․
- Совет ТСЖ – исполнительный орган, избирается из числа членов собрания и осуществляет текущие решения․
- Управляющая компания – сторонний подрядчик, выполняет техническое обслуживание, ведёт бухгалтерию и взаимодействует с коммунальными службами․
- Контрольный комитет – проверяет законность и целесообразность расходов, а также соблюдение устава․
Права и обязанности членов ТСЖ
Права
- Участвовать в собраниях и голосовать по вопросам, касающимся дома;
- Получать полную информацию о финансовой деятельности ТСЖ;
- Требовать проведения текущего и капитального ремонта в установленный срок;
- Обращаться в управляющую компанию с вопросами и жалобами․
Обязанности
- Своевременно вносить членские взносы и оплату коммунальных услуг;
- Соблюдать правила пользования общим имуществом (лестницы, лифты, подземные паркинги и пр․);
- Участвовать в формировании бюджета ТСЖ (предлагать идеи, голосовать);
- Своевременно сообщать о выявленных дефектах (протечки, неисправные электроприборы и т․д․)․
Порядок работы ТСЖ «ПОРЯДОК»
Финансовый план и бюджет
Бюджет формируется на основе:
- Текущих расходов (коммунальные услуги, охрана, уборка);
- Капитальных вложений (ремонт фасада, замена крыш, модернизация инженерных сетей);
- Резервного фонда (не менее 10 % от годового бюджета)․
Годовой финансовый план утверждается на общем собрании и публикуется на официальном сайте ТСЖ․
Техническое обслуживание
Управляющая компания обязана:
- Вести журнал учета технического состояния дома;
- Проводить профилактические осмотры (каждые 3‑6 месяцев);
- Своевременно устранять выявленные дефекты;
- Организовывать плановые и экстренные ремонты․
Организация собраний
Собрания проводятся:
- Ежегодно – утверждение бюджета, отчётов, выборы совета;
- По инициативе совета или по заявке не менее 1/5 собственников – для обсуждения срочных вопросов․
Для участия в собрании необходимо предварительно зарегистрироваться у секретаря ТСЖ․
Работа с обращениями и жалобами
Все обращения рассматриваются в течение 5 рабочих дней․ При необходимости – в течение 10 дней предоставляется ответ в письменной форме․
Как правильно оформить обращение?
Для ускорения обработки вашего запроса следуйте простому шаблону:
- Укажите ФИО, номер квартиры и контактный телефон;
- Опишите проблему (что, где, когда обнаружено);
- Приложите фото/видеоматериал (если есть);
- Укажите желаемый способ ответа (телефон, email, личная встреча)․
Контакты для обращений
Ниже приведён перечень официальных контактных данных ТСЖ «ПОРЯДОК»․ Все обращения принимаются в рабочие часы – с 9:00 до 18:00, Пн‑Пт․
- Главный офис ТСЖ
Адрес: г․ Тамбов, ул․ Советская, д․ 45, офис 3
Телефон: +7 (3412) -5‑67‑89
Электронная почта: info@tsj-poryadok․tambov․ru
Часы работы: 09:00‑18:00, без перерыва․ - Приёмная управляющей компании «Тамбов-Комфорт»
Телефон горячей линии: +7 (3412) -3‑34‑55
Email: support@tambo-komfort․ru
Время ответа: в течение 2 часов (круглосуточно по телефону)․ - Контактное лицо по вопросам капитального ремонта – Иванов Сергей Петрович
Телефон: +7 (3412) -4‑33‑22
Email: sergey․ivanov@tsj-poryadok․tambov․ru - Контактное лицо по вопросам текущего обслуживания – Петрова Марина Владимировна
Телефон: +7 (3412) -4‑11‑77
Email: marina․petrov@tsj-poryadok․tambov․ru - Служба технической поддержки (выход из строя оборудования)
Телефон: +7 (3412) -4‑66‑88 (круглосуточно)
Email: tech@tambo-komfort․ru - Электронный журнал обращений – доступен на официальном сайте ТСЖ по ссылке tsj-poryadok․tambov․ru/obrazheniya․ Здесь можно оставить заявку онлайн и отслеживать её статус․
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Как узнать, когда будет очередной платёж по членским взносам?
График платежей публикуется в ежемесячном информационном бюллетене, который рассылается на электронную почту всех собственников и размещается в разделе «Новости» сайта․
Что делать, если в квартире протекает труба?
Необходимо сразу же:
- Отключить подачу воды (кран в квартире или главный кран дома);
- Сделать фото/видео повреждения;
- Отправить обращение в службу технической поддержки (см․ пункт 6);
- Ожидать подтверждения о назначении мастера (обычно в течение 24 часов)․
Как стать членом ТСЖ, если я только переехал?
При регистрации в ТСЖ необходимо предоставить копию договора купли‑продажи (или свидетельства о праве собственности) и подписать Устав ТСЖ․ Оформление занимает 1‑2 рабочих дня․
Эффективная работа ТСЖ «ПОРЯДОК» в Тамбове возможна только при активном участии всех собственников․ Знание правил, своевременное внесение взносов и правильное оформление обращений позволяют поддерживать дом в надлежащем состоянии, избегать конфликтов и экономить средства․
Помните: ваш голос важен, а правильный порядок взаимодействия – залог комфортного проживания․
Дата актуализации: 23 марта 2026 г․