Товарищество собственников жилья (ТСЖ) — это некоммерческая организация, объединяющая собственников квартир и нежилых помещений многоквартирного дома для самостоятельного управления общим имуществом. В отличие от управляющей компании, ТСЖ напрямую контролирует и распределяет средства на содержание дома, ремонт, коммунальные ресурсы и благоустройство территории. Ниже — всё, что нужно знать жильцам домов, входящих в состав ТСЖ «Покровское» (г. Краснодар).
Какие дома входят в ТСЖ «Покровское»
На 23 марта 2026 г. в ТСЖ «Покровское» входят жилые комплексы «Покровский» и «Покровский-2», расположенные по адресу:
- ул. Покровская, д. 35, 37, 39, 41, 43
- ул. Стахановская, д. 4, 6, 8
Контакты для обращений к ТСЖ «Покровское»
Адрес приёмной и офиса бухгалтерии
350005, г. Краснодар, ул. Покровская, д. 37, офис 1 (1-й этаж, вход с торца здания).
Режим работы:
- Понедельник–Пятница: 09:00–18:00 (без перерыва)
- Суббота: 09:00–14:00
- Воскресенье: выходной
Телефоны «горячей линии» и специалистов
- Единая диспетчерская служба
- +7 (861) -11-22-33 (круглосуточно)
- +7 (861) -11-22-34 (резерв)
- Приёмная председателя ТСЖ
- +7 (861) -11-22-35 (в рабочие дни 09:00–18:00)
- WhatsApp: +7 -18 555-33-44 (только текстовые сообщения)
- Бухгалтерия и расчётно-кассовый центр
- +7 (861) -11-22-36 (Пн–Пт 09:00–17:30)
- E-mail: buh@pokrovskoe-tsj.ru
- Юридический отдел
- +7 (861) -11-22-37 (Пн–Чт 09:00–17:00)
- E-mail: law@pokrovskoe-tsj.ru
- Служба заказчика-застройщика (ремонт подъездов, кровли, фасадов)
- +7 (861) -11-22-38 (Пн–Пт 08:00–17:00)
- E-mail: remont@pokrovskoe-tsj.ru
Онлайн-ресурсы
- Официальный сайт: https://pokrovskoe-tsj.ru
- Личный кабинет жильца: https://lk.pokrovskoe-tsj.ru (вход по номеру лицевого счёта и СНИЛС)
- Мобильное приложение: «Покровское-ТСЖ» (App Store, Google Play, RuStore)
- Telegram-канал новостей: @pokrovskoe_krasnodar
- Группа ВКонтакте: vk.com/pokrovskoe_tsj
Как правильно обратиться в ТСЖ «Покровское»
Шаг 1. Определите тип вопроса
| Тип вопроса | Рекомендуемый канал | Необходимые данные |
|---|---|---|
| Отключение воды/тепла/электричества | Диспетчерская (+7 -61 211-22-33) | Адрес, подъезд, квартира, описание аварии |
| Начисление платы, квитанции, льготы | Бухгалтерия (+7 -61 211-22-36) | Номер лицевого счёта, ФИО, копии документов |
| Споры с соседями, нарушение устава | Юридический отдел (+7 -61 211-22-37) | Копии жалоб, фото/видео, показания свидетелей |
| Капремонт, текущее содержание | Служба заказчика-застройщика (+7 -61 211-22-38) | Адрес, подъезд, фото дефектов, заявка на сайте |
Шаг 2. Подайте заявку онлайн
- Перейдите в личный кабинет.
- Авторизуйтесь через Госуслуги или по номеру лицевого счёта.
- Выберите раздел «Заявки → Подать заявку».
- Заполните форму: адрес, тип проблемы, подробное описание, загрузите фото (до 10 МБ).
- Подтвердите отправку. Номер заявки придёт в SMS и на e-mail.
Шаг 3. Личный приём граждан
Каждую первую и третью среду месяца с 17:00 до 19:00 председатель ТСЖ и его заместители проводят приём граждан в офисе по адресу ул. Покровская, 37.
Предварительная онлайн-запись обязательна: pokrovskoe-tsj.ru/priem.
Важные советы и напоминания
- Всегда указывайте точный адрес и номер квартиры/помещения — без этих данных заявка считается анонимной и может не быть обработана.
- Фиксируйте проблему фото или видео — это ускорит реакцию служб.
- Сроки исполнения:
- Аварийные заявки — до 24 часов с момента поступления;
- Текущие заявки — до 3 рабочих дней;
- Капитальные работы — график формируется на год вперёд и публикуется на сайте.
- При обращении в суд или прокуратуру — сначала получите официальный ответ ТСЖ (по закону — 30 календарных дней). Письмо отправляйте заказным письмом с уведомлением на адрес 350005, г. Краснодар, а/я 154.
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Как оплатить взносы ТСЖ?
- Через личный кабинет на сайте ТСЖ (комиссия 0 %).
- Через Сбербанк-Онлайн, Тинькофф, РНКБ: получатель «ТСЖ Покровское», ИНН 2310188888.
- В салонах «Связной», «Евросеть», «Почта России» по коду QR в квитанции.
Где посмотреть отчёт о расходах ТСЖ?
Раздел «Отчёты» на сайте обновляется ежеквартально. Также отчёты вывешиваются на доске в подъездах и в офисе.
Как стать членом правления?
Нужно подать заявление на общем собрании собственников (проводится раз в год, обычно в мае). Шаблон и требования — в разделе «Собрания».
Важно! При любых вопросах, связанных с безопасностью или угрозами жизни (прорыв газа, короткое замыкание, обрушение конструкций) сразу звоните 112, а затем — в диспетчерскую ТСЖ +7 (861) -11-22-33.