Если вы живёте или владеете недвижимостью в домах, обслуживаемых ТСЖ «Планета» (г. Туапсе, Краснодарский край), вам важно знать, куда и как обращаться по вопросам ЖКХ, капремонта, безопасности и коммунальных услуг. Ниже собрана актуальная сводка всех официальных контактов, режимов работы и алгоритмов обращения в 2026 году.
Центральный офис ТСЖ «Планета»
- Юридический и фактический адрес:
352800, Россия, Краснодарский край, г. Туапсе, ул. Калараша, д. 6, офис 14 (1-й этаж, вход с торца здания). - Режим работы офиса:
Пн–Пт 08:30–17:30 (обед 12:30–13:30); суббота и воскресенье — выходные.
Приём граждан по личным вопросам — строго по предварительной записи через электронную очередь (см. раздел 4). - Телефон приёмной:
+7 (86134) —67-89 — справочная;
+7 (86134) —68-01 — аварийно-диспетчерская служба (круглосуточно). - E-mail для общих запросов:
info@planetatuapse.ru
Отделы и специалисты: прямые телефоны и e-mail
| Отдел / специалист | Телефон | Часы приёма звонков | |
|---|---|---|---|
| Бухгалтерия (начисления, квитанции, долги) | +7 (86134) —67-91 | buh@planetatuapse.ru | Пн–Пт 09:00–16:30 |
| Технический отдел (ремонт, замена стояков, лифтов) | +7 (86134) —67-92 | remont@planetatuapse.ru | Пн–Пт 08:30–17:00 |
| Юридическая служба (договоры, споры, претензии) | +7 (86134) —67-93 | law@planetatuapse.ru | Пн–Чт 09:00–16:00 |
| Отдел капремонта (сбор, контроль программ капитального ремонта) | +7 (86134) —67-94 | kaprem@planetatuapse.ru | Пн–Пт 09:00–16:30 |
Онлайн-сервисы и мессенджеры
- Личный кабинет жителя (web):
lk.planetatuapse.ru
Позволяет проверять начисления, оплачивать ЖКУ, записываться на приём, отслеживать статус заявок. - Мобильное приложение «Планета+»:
Доступно в App Store и Google Play. Авторизация по номеру лицевого счёта и паролю из первой квитанции. - Telegram-канал:
t.me/planetatuapse — новости ТСЖ, аварии, отключения. - WhatsApp «Горячая линия»:
+7 (86134) —68-02 — принимает фото/видео проблем 24/7.
Алгоритм записи на личный приём к председателю ТСЖ
Шаг 1. Зайдите в личный кабинет или мобильное приложение «Планета+».
Шаг 2. Перейдите в раздел «Запись на приём» → выберите дату и время.
Шаг 3. Получите QR-код подтверждения и приходите в офис строго в выбранный слот.
Без предварительной записи личный приём не проводится!
Внешние службы и аварийные службы
- Газовая аварийная служба: 104 (со всех операторов).
- Электросети (МРСК Юга): ###-###-####.
- Водоканал Туапсе: +7 (86134) —22-22.
- Служба спасения (МЧС): 112.
Образцы заявлений и жалоб
При необходимости направить письменную жалобу:
- Скачайте бланк на сайте planetatuapse.ru/blank.
- Заполните от руки или в PDF-редакторе.
- Подайте:
- через личный кабинет (вкладка «Документы» → «Загрузить»);
- лично в офисе (приёмная, ящик № 1);
- по почте: 352800, г. Туапсе, ул. Калараша, д. 6, офис 14, ТСЖ «Планета».
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Как получить справку об отсутствии долгов?
В личном кабинете: «Счета и платежи» → «Сформировать справку». Документ PDF приходит на e-mail в течение 5 минут.
Как узнать номер лицевого счёта новой квартиры?
Отправьте в WhatsApp «Горячей линии» фото страницы ЕГРН или свидетельства; номер счёта пришлют в ответе.
Можно ли оплатить ЖКУ без комиссии?
Да, через приложение «Планета+» или на сайте lk.planetatuapse.ru при оплате картой «Мир» комиссия 0%.
Горячая линия контроля качества
Если ваш вопрос не решён в течение 10 рабочих дней или вы столкнулись с нарушениями:
- E-mail контрольной комиссии: control@planetatuapse.ru
- Телефон «Прямой линии»: +7 (86134) —68-88 (по будням 10:00–15:00).
Для быстрого решения любого вопроса:
- Начните с личного кабинета или мобильного приложения — 80 % вопросов решаются онлайн.
- Если проблема срочная (авария, отключение), звоните 5-68-01 или пишите в WhatsApp 5-68-02.
- Для личного визита обязательно запишитесь через электронную очередь.
Сохраните эту статью в закладки — контакты регулярно актуализируются, а QR-коды на обновления публикуются в Telegram-канале t.me/planetatuapse.