Краткий обзор
ТСЖ «Пилот» в городе Минеральные Воды объединяет 14 жилых корпусов общей площадью 42 000 м²․
Основано в 2008 году, объединяет 1 120 собственников и предоставляет полный комплекс услуг по содержанию
жилого фонда, благоустройству территории и коммунальному сервису․
История и миссия
- 2008 год — регистрация ТСЖ на базе ЖК «Пилот»․
- 2011 год, переход на прямой договор с ресурсоснабжающими организациями․
- 2019 год, внедрение онлайн-системы «Умный дом» для приёма показаний счётчиков․
- 2025 год — сертификат качества «Зелёный стандарт» за экологические программы․
Миссия ТСЖ — создавать безопасную, комфортную и экологичную среду для жизни, при этом оптимизируя расходы жильцов․
Перечень предоставляемых услуг
- Техническое обслуживание
- Ежедневное мытье подъездов и лифтов
- Текущий и капитальный ремонт кровли, фасадов, инженерных сетей
- Круглосуточная дежурная аварийная служба (24/7)
- Коммунальные ресурсы
- Поставка горячего и холодного водоснабжения
- Отопление (индивидуальный тепловой пункт)
- Электроснабжение и вывоз ТКО
- Благоустройство
- Озеленение и сезонный цветник
- Детские и спортивные площадки (6 объектов)
- Видеонаблюдение 32 камеры + контроль доступа
- Дополнительные сервисы
- Онлайн-оплата и мобильное приложение «Пилот-ЖКХ»
- Консьерж и курьерские услуги «до двери»
- Скидки для пенсионеров и многодетных семей до 15 %
Тарифы и льготы (2 кв․ 2026 г․)
| Услуга | Базовый тариф, руб․/м² | Льготная категория | После льготы, руб․/м² |
|---|---|---|---|
| Содержание жилого помещения | 28,94 | Пенсионеры | 24,59 |
| Капремонт | 9,82 | Инвалиды I-II группы | 4,91 |
| Отопление | 67,40 | Многодетные | 60,66 |
Льгота оформляется через Единый центр социальной поддержки г․ Минеральные Воды: ул․ Кирова, 24, каб․ 5․
Онлайн-сервисы и мобильные решения
- Веб-портал: pilot-mv․ru — личный кабинет, оплата, заявки․
- Мобильное приложение: «Пилот-ЖКХ» (iOS/Android) — push-уведомления, чат с диспетчером․
- QR-коды: на каждом подъезде для моментальной отправки фото-обращений․
- Телеграм-бот: @PilotMV_bot — показания счётчиков, новости․
Порядок оформления обращений и жалоб
- Подайте заявку любым удобным способом (см․ контакты ниже)․
- Получите трек-номер (формат: P-YYMMDD-XXXX)․
- Срок рассмотрения: 3 рабочих дня для обычных вопросов, 1 час для аварий․
Часто задаваемые вопросы
Как передать показания счётчиков?
- Через приложение «Пилот-ЖКХ» (раздел «Счётчики»)․
- Через Telegram-бота @PilotMV_bot․
- По телефону горячей линии с 8:00 до 20:00 ежедневно․
Как записаться на приём к управляющему?
Запись ведётся онлайн на портале или по телефону: выберите удобное окно, получите электронный талон․
Делают ли сезонное хранение колясок и велосипедов?
Да, в подвальных помещениях 2-го и 5-го корпуса․ Ключ выдаётся после подписания акта ответственности․
Контакты для обращений
Центральный офис ТСЖ «Пилот»
Адрес: 357200, г․ Минеральные Воды, ул․ Пилотная, 16, офис 1 (1-й этаж, вход со стороны двора)․
Телефон/факс: 8 (8793) -11-234 — многоканальный, работает 24/7;
E-mail: info@pilot-mv․ru
Горячая линия и аварийная служба
- Круглосуточно: 8 (8793) -00-500
- WhatsApp/Telegram: +7 -793 200-500
Бухгалтерия
Режим работы: пн-пт 9:00–17:00, обед 12:00–13:00․
Телефон: 8 (8793) -11-235
E-mail: buh@pilot-mv․ru
Онлайн-приёмная
- Веб-форма: pilot-mv․ru/appeal
- Мессенджеры: Telegram-бот @PilotMV_bot
- Соцсети: ВКонтакте vk․com/pilot_mv
Полезные ссылки и документы
- Устав ТСЖ «Пилот» (PDF, 1,2 МБ)
- Тарифы 2 кв․ 2026 (Excel)
- Годовой отчёт 2025 (PDF, 4,8 МБ)
- Онлайн-трансляция с камер наружного наблюдения