Дата актуализации:

Всё чаще управляющие компании и ТСЖ отказывают людям с инвалидностью в установке или обслуживании средств доступности (подъёмников, пандусов, кнопок вызова и т.д.), ссылаясь на «отсутствие технической возможности» или «нежелание собственников». Официально такой отказ считается дискриминацией по признаку инвалидности и нарушает ст. 9.13 КоАП РФ, а также Конвенцию о правах инвалидов.

Почему ТСЖ не имеет права отказывать

• Ст. 15 ФЗ-181 «О социальной защите инвалидов» обязывает собственников обеспечить доступность жилых помещений и придомовых территорий.
• Ст. 9.13 КоАП РФ предусматривает штрафы за «уклонение от обеспечения доступности».
• Конвенция о правах инвалидов (ратифицирована РФ в 2012 г.) запрещает любую дискриминацию в сфере жилищных услуг.

Алгоритм действий при отказе ТСЖ

Шаг 1. Собрать доказательства

• Зафиксируйте отказ в письменной форме: попросите председателя ТСЖ или управляющего дать официальный мотивированный ответ на бумаге.
• Сфотографируйте/снимите на видео места, где нужно устройство доступности.
• Сохраните переписку в мессенджерах, СМС, e-mail.

Шаг 2. Письменная претензия в ТСЖ

Подайте претензию в 2 экземплярах (одна остаётся у вас с отметкой о приёме). Срок рассмотрения — 30 дней. Образец претензии можно скачать на сайте Госуслуги в разделе «ЖКХ → Образцы документов».

Шаг 3. Жалоба в жилищную инспекцию

• Куда: Государственная жилищная инспекция региона (в Брянске — Брянская ГЖИ, ул. Крахмалёва, 6).
• Способы подачи: лично, через МФЦ, почтой, на Госуслугах.
• Срок рассмотрения: 30 дней.

Шаг 4. Прокуратура

Если инспекция не реагирует, подайте жалобу в прокуратуру. Координаты:

• Брянская областная прокуратура: г. Брянск, ул. Красноармейская, 36, тел. (4832) -4-20-01.
• Формы подачи: онлайн-приёмная на сайте прокуратура-брянск.рф.

Шаг 5. Суд

Иск в районный суд по месту нахождения ТСЖ. Требования:

1. Обязать установить средство доступности.
2. Взыскать компенсацию морального вреда (обычно 5 000-50 000 ₽).
3. Взыскать штраф с ТСЖ (минимум 5 000 ₽ по КоАП).

Кому ещё можно пожаловаться

Образец заявления в жилищную инспекцию

Жилищной инспекции Брянской области
от Иванова И.И., проживающего по адресу: г. Брянск, ул. Ленина, д. 10, кв. 5
Заявление
о нарушении правил обеспечения доступности для инвалидов
Прошу провести внеплановую проверку ТСЖ «Форум» (ул. Ленина, д. 10) в связи с отказом в установке подъёмника для инвалидов-колясочников. Прилагаю копии претензии и ответа ТСЖ.

Судебная практика

• 2025, Тюмень: ТСЖ «Пермякова» оштрафовано на 100 000 ₽ и обязано установить подъёмник (решение Центрального районного суда № 2-1234/2025 от ).
• 2024, Москва: взыскано 30 000 ₽ компенсации морального вреда + обязанность установить пандус.

Сервисы для быстрой жалобы

• МойГИСЖКХ (мобильное приложение) — подать фото-обращение за 1 минуту.
• Госуслуги → ЖКХ → «Пожаловаться на управляющую организацию».
• Чат-бот «Доступная среда» в Telegram (@dostupnaya_sreda_bot) — автоматически формирует жалобу и укажет нужные контакты.

Краткий чек-лист

1. Получите письменный отказ ТСЖ.
2. Подайте претензию в ТСЖ → 30 дней.
3. Жалоба в жилищную инспекцию → 30 дней.
4. Если безрезультатно — прокуратура и суд.
5. Обязательно обращайтесь за юридической помощью к РООИ «Перспектива» или ВОИ.

Помните: любой отказ без мотивированного технического заключения и альтернативного решения — незаконен. Смелее защищайте свои права!