Личный кабинет ТСЖ «Орлёнок» — это современный онлайн-сервис, который упрощает взаимодействие собственников и управляющей компании. Через веб-портал или мобильное приложение жители могут оплачивать коммунальные услуги, подавать заявки, смотреть начисления и участвовать в голосованиях без очередей и бумажных форм. Ниже — подробное руководство по регистрации, функциям и контактам поддержки.
Содержание
- Регистрация и первый вход
- Основные функции личного кабинета
- Мобильное приложение «ТСЖ Орлёнок»
- Безопасность и защита данных
- Контакты и обратная связь
- Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Регистрация и первый вход
Способы создания аккаунта
- По номеру лицевого счёта. Указан в квитанции (формат: 123456-789012).
- По Единому платёжному документу (ЕПД). QR-код на квитанции автоматически заполняет данные.
- Через Госуслуги. Для жителей, подтвердивших учётную запись на портале госуслуг.
Шаги регистрации
- Перейдите на cabinet.tsg-orlenok.ru.
- Нажмите «Зарегистрироваться».
- Введите лицевой счёт и фамилию владельца так, как указано в квитанции.
- Придумайте пароль (не менее , обязательно заглавные буквы и цифры).
- Подтвердите e-mail или номер телефона кодом из SMS.
Готово! Входите по логину (номер лицевого счёта) и паролю.
Основные функции личного кабинета
| Раздел | Описание |
|---|---|
| «Платежи и начисления» | Детализация по услугам (отопление, водоснабжение, капремонт), оплата картой, СБП или QR-кодом. |
| «Заявки» | Подать заявку на ремонт, вывоз мусора, проверку счётчиков, приложить фото/видео. |
| «Онлайн-совещания» | Участие в общих собраниях ТСЖ, голосования, доступ к протоколам. |
| «Документы» | Скачать квитанции, договора, технические паспорта, акты проверок. |
| «Счётчики» | Передать показания, посмотреть историю, установить push-напоминания. |
| «Сообщения» | Персональные уведомления от диспетчерской: отключения, аварии, важные новости. |
Как оплатить коммуналку онлайн
- Откройте «Платежи» → «Оплатить».
- Выберите период (месяц/квартал).
- Укажите способ оплаты:
- банковская карта (Visa, Mastercard, Мир);
- Система быстрых платежей (СБП);
- электронный кошелёк (ЮMoney, WebMoney).
- Подтвердите оплату кодом из SMS.
Мобильное приложение «ТСЖ Орлёнок»
Платформы: iOS 14+, Android 8+.
Возможности
- Push-уведомления о новых начислениях и отключениях.
- Сканер QR-кода на квитанции для быстрой оплаты.
- Чат с диспетчером (с 08:00 до 20:00 без выходных).
- Офлайн-доступ к последним квитанциям.
Как установить
- App Store или Google Play → поиск по фразе «ТСЖ Орлёнок».
- Войдите тем же логином/паролем, что и на сайте.
- Включите Touch ID / Face ID для быстрого доступа.
Безопасность и защита данных
- SSL-шифрование. Все данные защищены протоколом HTTPS.
- Двухфакторная авторизация. SMS-код + пароль или Госуслуги.
- Логи входов. В разделе «Профиль → История входов» можно увидеть все устройства и IP-адреса.
- Автоматический выход. Через 15 минут бездействия сессия завершается.
Контакты и обратная связь
Круглосуточная техподдержка
- Телефон горячей линии: ###-###-#### (бесплатно по РФ).
- WhatsApp / Telegram: ###-###-####.
- E-mail: support@tsg-orlenok.ru.
- Онлайн-чат: кнопка «Помощь» в правом нижнем углу сайта и приложения.
Офис обслуживания жителей
Адрес: 123456, г. Москва, ул. Орлёнка, д. 12, офис 1
Часы работы: пн-пт 09:00–18:00, перерыв 13:00–14:00
Приём документов: без предварительной записи, очередь через терминал.
Обратная связная форма
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Я забыл пароль, как восстановить?
На странице входа нажмите «Забыли пароль», введите лицевой счёт и e-mail/телефон. Придёт код для сброса.
Как передать показания счётчиков?
Раздел «Счётчики» → «Добавить показания». Вводите только целые киловатты/кубометры. Период приёма: с 15-го по 25-е число.
Можно ли оплатить за соседа?
Да, при оплате укажите его лицевой счёт в строке «Получатель». Комиссия не взимается.
Как участвовать в общем собрании онлайн?
Зайдите в «Онлайн-совещания», подтвердите личность через Госуслуги, ознакомьтесь с повесткой и нажмите «Проголосовать».
Важно: если сайт не открывается, очистите кэш браузера или временно используйте мобильное приложение. Актуальные новости публикуются в Telegram-канале @tsg_orlenok.
Спасибо, что пользуетесь сервисом ТСЖ «Орлёнок»! Мы стремимся сделать вашу жизнь комфортнее и прозрачнее.