ООО «Энергия» (далее — «ТСЖ ООО Энергия») — это управляющая организация, осуществляющая комплексное обслуживание жилых домов и придомовых территорий. Ниже приведена самая актуальная и практичная информация: от сферы деятельности до контактов службы поддержки и советов по безопасным платежам.
Что делает ТСЖ ООО «Энергия»
- Эксплуатация инженерных систем: отопление, водоснабжение, канализация, электроснабжение.
- Содержание общего имущества: подъезды, кровля, фасад, придомовая территория, лифты, подвалы.
- Капитальный и текущий ремонт: плановые и аварийные работы силами проверенных подрядчиков.
- Коммунальные расчёты: приём показаний счётчиков, формирование квитанций, взаимодействие с ресурсоснабжающими компаниями.
- Охрана и видеонаблюдение: контроль доступа, установка/обслуживание камер, тревожные кнопки.
- Управление парковкой: выдача пропусков, разметка, штрафстоянки.
Как заключить договор или задать вопрос
2.1 Общие контакты
| Тип контакта | Значение | Режим работы |
|---|---|---|
| Центральный офис | г. Москва, ул. Ленина, д. 10, подъезд 2, 3-й этаж | Пн–Пт 09:00–18:00 Сб 10:00–15:00 |
| Горячая линия | +7 (495) -23-45-67 | Круглосуточно |
| Электронная почта | info@energia-tsj.ru | Ответ в течение 1 раб. дня |
| WhatsApp / Telegram | +7 (495) -23-45-67 | Пн–Вс 08:00–21:00 |
| Официальный сайт | www.energia-tsj.ru | 24/7 |
2.2 Телеграм-каналы и группы
- @energia_news — новости дома, графики отключений.
- @energia_chat — чат жильцов, модераторы ТСЖ отвечают в рабочее время.
2.3 Личный кабинет жильца
Зайти можно через lk.energia-tsj.ru. Пароль выдают при заключении договора или по заявке на почту abonent@energia-tsj.ru.
Оплата услуг
3.1 Безопасные способы
- QR-код в квитанции: отсканируйте банковским приложением, название получателя = «ООО Энергия».
- Сайт госуслуг: раздел «Коммунальные платежи» → найдите «ООО Энергия» по ИНН 7701234567.
- Личный кабинет: карта Visa/MasterCard, СБП, СПБ, «Система быстрых платежей».
- Терминалы «Связной», «Элекснет»: выберите «ЖКХ/ТСЖ» → «Энергия».
3.2 Проверка платежа
- Сохраняйте чек (фото/электронный).
- В течение 3 дней статус оплаты отобразится в личном кабинете.
- Если статус не изменился, напишите на billing@energia-tsj.ru, приложив скан чека.
Частые вопросы жильцов
- Как подать заявку на ремонт?
- Через личный кабинет → «Заявки» → «Создать». Приложите фото дефекта. Срок реакции, 1 рабочий день.
- Что делать при аварии?
- Немедленно звоните на горячую линию +7 (495) -23-45-67.
2. Если нет ответа — в мессенджеры WhatsApp/Тelegram.
3. После устранения аварии заполните форму обратной связи. - Как оспорить квитанцию?
- Отправьте письмо на control@energia-tsj.ru с темой «Ошибка в квитанции №___». Приложите фото счётчиков и старые квитанции. Рассмотрение — 5 раб. дней.
Подрядчики и поставщики
ТСЖ ООО «Энергия» работает только с лицензированными компаниями. Список действующих договоров публикуется на сайте в разделе /contractors. Если вы хотите стать партнёром, пишите на procurement@energia-tsj.ru.
Меры безопасности при онлайн-оплате
- Проверяйте домен energia-tsj.ru — единственный официальный.
- Не переходите по ссылкам из SMS, если отправитель не «EnergiaTSJ».
- Никогда не сообщайте CVV-код и пароль от личного кабинета по телефону.
Обратная связь и жалобы
- Контактное лицо по правам потребителей: Ирина Викторовна, e-mail ombudsman@energia-tsj.ru, внутр. доб. 112.
- Телефон доверия Роспотребнадзора: ###-###-####.
- Онлайн-формы: Обратная связь | Жалоба.