Сегодня — актуальная информация о товариществе собственников жилья «Мезон»: юридические реквизиты, перечень услуг, контакты руководства и экстренные телефоны, порядок приёма обращений и советы по быстрому решению бытовых вопросов.
Общие сведения о ТСЖ «Мезон»
ТСЖ «Мезон» зарегистрировано в ЕГРЮЛ 12 мая 2005 года, основной ОКВЭД — «Управление эксплуатацией жилого фонда за вознаграждением или на договорной основе»; Головной офис располагается по адресу:
- Юридический и фактический адрес: 123458, г. Москва, ул. Маршала Бирюзова, д. 2, корп. 1, офис 104.
- ИНН: 7715488123
- ОГРН: 1057748492729
- Р/с: 40703###-###-####1234 в АО «Альфа-Банк»
- К/с: 30101###-###-####0593
- БИК: 044525593
Режим работы и контакты для обращений
2.1 Диспетчерская служба
- Круглосуточная горячая линия: +7 (495) -99-75-43 (WhatsApp, Telegram, Viber)
- Электронная почта дежурной службы: duty@tszh-mezon.ru
2.2 Личный приём жильцов
| День недели | Время | Место | Контактный специалист |
|---|---|---|---|
| Понедельник | 15:00 – 19:00 | офис 104, 1-й этаж | Наталья Викторовна, зам. председателя |
| Среда | 10:00 – 13:00 | точно так же | Игорь Леонидович, инженер ЖКХ |
| Пятница | 16:00 – 19:00 | онлайн-консультация Zoom | Анастасия Сергеевна, бухгалтер |
2.3 Председатель правления
- ФИО: Куликов Алексей Валентинович
- Приём по предварительной записи: chair@tszh-mezon.ru
- Мобильный: +7 -16 123-45-67 (звонки, SMS, Telegram)
2.4 Бухгалтерия и вопросы оплаты
- E-mail: bill@tszh-mezon.ru
- Телефон: +7 (495) -99-75-43 доб. 2
- Онлайн-личный кабинет: my-gkh.ru/getorganization/tszh-mezon
Как подать заявку или обращение (пошаговая инструкция)
- Через мобильное приложение «Мой Дом Мезон» (Android, iOS):
- Скачайте из магазина приложений → авторизуйтесь по адресу квартиры и лицевому счёту → раздел «Заявки» → «Создать».
- Через личный кабинет на сайте:
- Перейдите по ссылке выше → «Сервисные заявки» → заполните форму → прикрепите фото/видео неисправности.
- По e-mail:
- Отправьте письмо на help@tszh-mezon.ru с темой «Заявка №(квартира)_(дата)». Укажите Ф.И.О., лицевой счёт, описание проблемы, контактный телефон.
- В письменном виде в ящик «Служба заказа» (установлен у входа в офис ТСЖ). Образцы бланков доступны на стенде рядом.
Перечень предоставляемых услуг
- Эксплуатация и ремонт:
- Круглосуточное наблюдение за инженерными системами (отопление, водоснабжение, канализация, электроснабжение).
- Сезонное обслуживание лифтов, вентиляции, систем пожарной безопасности.
- Аварийно-диспетчерская служба выезда на объект ≤30 минут.
- Консьерж и охрана:
- Видеонаблюдение 24/7, контроль доступа, эвакуация при тревоге.
- Благоустройство:
- Уборка придомовой территории, вывоз мусора, содержание детских и спортивных площадок, клумб.
- Финансово-бухгалтерское сопровождение:
- Формирование квитанций, приём платежей, взаимодействие с ЕПД, подготовка отчётности для общих собраний.
- Организация общих собраний собственников (ОСС):
- Очные и заочные голосования через ГИС ЖКХ и электронную систему «DomVoting».
Экстренные и справочные номера
| Служба | Телефон | Примечание |
|---|---|---|
| Единая дежурная диспетчерская ТСЖ | 104 или +7 (495) -99-75-43 | Газ, вода, электричество, лифт |
| Пожарная охрана | 101 | |
| Полиция | 102 | |
| Скорая помощь | 103 | |
| Московская служба ЖКХ «Госуслуги 24» | +7 (495) -27-22-22 | Сбои в ГИС ЖКХ, ЕПД |
Полезные онлайн-ресурсы
- Официальный сайт ТСЖ «Мезон»: мезон.рф — новости, регламенты, отчёты.
- Личный кабинет жильца: my-gkh.ru/getorganization/tszh-mezon, квитанции, заявки, оплата.
- Группа во «ВКонтакте»: vk.com/tszhmezon — оперативные оповещения, опросы.
- Telegram-канал «Мезон → ЖКХ»: t.me/tszh_mezon_news
Советы по быстрому решению бытовых проблем
Отсутствие горячей воды или отопления
- Сначала проверьте, отключен ли стояк в вашей квартире (вентиль в туалете/ванной).
- Если проблема общедомовая — звоните на +7 (495) -99-75-43, продиктуйте адрес и этаж.
- Отслеживайте статус через мобильное приложение: вкладка «Заявки» → «В процессе»;
Лифт не работает
- Нажмите тревожную кнопку связи в кабине лифта (прямой канал с диспетчером).
- Если связи нет — звоните +7 (495) -99-75-43 доб. 3 и сообщите номер лифта (указан на табличке).
Шум соседей после 23:00
- Зафиксируйте шум на видео (длительность ≥ 1 минута).
- Отправьте запись на security@tszh-mezon.ru с темой «Нарушение тишины».
- Дежурный охранник выедет на адрес в течение 15 минут.
Внимание! Все обращения фиксируются в системе «1С-ЖКХ: Дом». Срок первоначального ответа, до 24 часов, полный срок устранения неисправности зависит от сложности и регламента, но не превышает 10 рабочих дней.
Если возникнут вопросы, не описанные в статье, пишите нам прямо сейчас на info@tszh-mezon.ru или звоните по +7 (495) -99-75-43. Мы всегда рады помочь!