Если вы живёте в микрорайоне «Изумрудный город» в городе Салехард,
то вам регулярно приходится взаимодействовать с вашим товариществом собственников жилья.
В этой статье собрана самая актуальная информация:
от официального сайта до телефонов, e-mail и адресов, куда можно обратиться за помощью.

Официальный сайт ТСЖ «Изумрудный город»

• Основной адрес: https://izgorod-salehard.ru (проверяйте, что в адресе присутствует защищённое соединение https://).
• Резервное зеркало: https://izgorod.yanao;ru (используется при технических работах).
• Мобильная версия: сайт адаптирован под смартфоны, однако для подачи показаний счётчиков рекомендуется использовать ПК или планшет.

Как быстро найти нужный раздел на сайте

1. «Личный кабинет» — вход через номер лицевого счёта и СНИЛС (первые 9 цифр без пробелов и тире).
2. «Оплата» — доступ к реквизитам и QR-коду для оплаты через Сбербанк Онлайн, Тинькофф, ЮMoney.
3. «Документы» — устав, решения общих собраний, годовые отчёты, протоколы.
4. «Онлайн-заявка» — форма для подачи заявок на ремонт, вызов сантехника/электрика.
5. «Новости» — отключения воды/электричества, график вывоза ТБО, текущие акции.

Контакты для обращений

Ниже приведены все актуальные каналы связи, по которым можно дозвониться, написать или приехать лично.

3.1 Телефоны «горячей линии»

• Круглосуточная аварийная служба: +7 (34922) —88-44
• Бухгалтерия и начисления: +7 (34922) —88-45 (пн–пт 09:00–18:00)
• Отдел претензий и жалоб: +7 (34922) —88-46 (пн–пт 09:00–17:00, обед 12:00–13:00)
• Viber / WhatsApp: +7 (922) -88-04-44 (только текст и фото, видео до 2 МБ)

3.2 Адрес приёмной комиссии

629007, ЯНАО, г. Салехард, ул. Лётчиков, д. 5, офис 12
Режим работы: понедельник–пятница 09:00–18:00, суббота 10:00–15:00 (касса до 14:30), воскресенье, выходной.

3.3 Электронная почта

• Общие вопросы: help@izgorod-salehard.ru
• Бухгалтерия: buh@izgorod-salehard.ru
• Отдел кадров: hr@izgorod-salehard.ru

3.4 Социальные сети и мессенгеры

• VK: vk.com/izgorod_yanao (объявления, опросы)
• Telegram-канал: t.me/izgorod_yanao (оперативные уведомления об отключениях)
• Официальный TikTok: tiktok.com/@izgorod_salehard (видео-инструкции, лайфхаки)

Онлайн-услуги через личный кабинет

Чтобы не стоять в очередях, большинство операций доступны онлайн.
Зайдите на сайт и выберите нужный пункт:

• Подать показания счётчиков воды/тепла — до 25-го числа каждого месяца.
• Сформировать квитанцию в PDF — моментально, без СМС и регистрации.
• Оплатить задолженность картой — без комиссии при оплате до 1 000 ₽.
• Записаться на приём к инженеру — выберите дату и время, система пришлёт напоминание за 2 часа.
• Онлайн-голосование — участвуйте в решении общих вопросов, не выходя из дома.

Популярные вопросы и ответы

Почему не открывается сайт?

Проверьте, что вы вводите именно https://izgorod-salehard.ru.
При технических работах используйте резервное зеркало или обратитесь в техподдержку по WhatsApp.

Как оспорить начисления?

Подготовьте копии чеков/квитанций, сфотографируйте счётчики и отправьте пакет документов на buh@izgorod-salehard.ru с темой «Перерасчёт».
Срок рассмотрения — 10 рабочих дней.

Где взять справку об отсутствии долгов?

Закажите через личный кабинет или приходите в офис с паспортом и СНИЛС.
Справка выдаётся бесплатно в день обращения.

Полезные карты и QR-коды

• 2ГИС / Яндекс Карты: найдите «ТСЖ Изумрудный город» — точный адрес с фотографиями фасада;
• QR-код для оплаты: распечатайте и приклейте на холодильник, сканируйте любым банковским приложением.

Помните!

Очень важно: официальный сайт и все социальные сети ТСЖ «Изумрудный город» работают только на русском языке.
Никогда не отправляйте свои паспортные данные и PIN-коды третьим лицам.
При подозрении на мошенничество сразу звоните в аварийную службу 8-88-44.