Если вы живёте в доме г. Санкт-Петербург, ул. Гражданская, д. 104, то это руководство создано специально для вас. Здесь собраны все актуальные контакты, схема работы, правила и полезные советы, которые помогут быстро и без лишних нервов решать любые бытовые вопросы.
Как быстро найти нужный контакт
Общий «горячий» номер диспетчера
- Телефон: +7 (812) -33-44-55 (круглосуточно)
- WhatsApp / Telegram: +7 (911) -33-44-55
- Эл. почта: help@grazhd104.ru
Управляющая компания «Гражданский 104»
- Адрес приёма граждан: 2-й подъезд, офис 101 (по будням 09:00–18:00, обед 13:00–14:00)
- Личный кабинет онлайн: https://lk.grazhd104.ru
- Телефон «бухгалтерии»: +7 (812) -33-44-66 (по будням 9:00–17:00)
Электронные каналы связи
- Форма обратной связи: https://grazhd104.ru/feedback
- Telegram-канал «Гражданский 104»: t.me/grazhd104 – отключения, оповещения, новости
- Почта председателя правления: chair@grazhd104.ru
Как правильно написать заявку
- В теме письма укажите: «Заявка №_квартиры_ФИО_дата».
- В теле письма:
- Точный адрес квартиры.
- Краткое описание проблемы.
- Фото или видео при наличии.
- Удобное время для мастера.
- Отправляйте письмо одновременно на help@grazhd104.ru и через мобильное приложение ТСЖ – так заявка поступает в две системы и обрабатывается быстрее.
Схема работы аварийно-диспетчерской службы
| Вид неисправности | Контакт | Время реакции |
|---|---|---|
| Отсутствие света / воды | 333-44-55 | до 2 ч в будни, до 4 ч в выходные |
| Прорыв трубы, затопление | 333-44-55 | до 1 ч круглосуточно |
| Слабый Wi-Fi в подъезде | wifi@grazhd104.ru | в течение 24 ч |
Как оплатить коммуналку без очередей
- QR-код на квитанции: отсканируйте любым банковским приложением.
- Личный кабинет: lk.grazhd104.ru → «Оплата ЖКУ».
- Сбер ID / Тинькофф Pay: выберите «УК Гражданский 104» в списке получателей.
Полезные мелочи, которые экономят время
Электронная регистрация проживающих: пройдите онлайн-опрос – это ускорит оформление пропусков для гостей и курьеров.
Умная домофония: скачайте приложение «Гражданский 104» в App Store или Google Play, чтобы открывать подъезд с телефона и получать push-уведомления о посылках.
Если ничего не помогает – куда жаловаться
- Сначала напишите жалобу в ТСЖ через форму жалоб. Срок ответа – 10 рабочих дней.
- Если ответ не устраивает – Жилищная инспекция:
- Телефон: +7 (812) -75-75-75
- Эл. почта: spb@goszhilinspek.ru
- Онлайн-приёмная Губернатора: gorod.gov.spb.ru/feedback
Если вы нашли устаревший телефон или ссылку, пожалуйста, сообщите на help@grazhd104.ru