Самое главное помнить: все ниже приведённые телефоны, адреса и инструкции актуальны на 24 марта 2026. Проверяйте реквизиты на официальном сайте перед визитом или переводом денег.
Центральный офис и личный приём
- Адрес: 123456, г. Энгельс, ул. Фридриха Энгельса, д. 8, подъезд 1, офис 101 (1-й этаж, левое крыло).
- Режим работы: пн–пт 09:00–18:00, обед 13:00–14:00. В праздничные дни график может меняться — уточняйте по телефону.
- Карта проезда: остановка «Парк Победы», автобусы 12, 27, 48; от ж/д вокзала – 12 минут на такси или 20 минут пешком.
Телефоны и мессенджеры
- Единая справочная: +7 (8452) -5-67-89 – круглосуточный автоответчик, нажмите «0» для связи с оператором.
- Вахтёр/консьерж: +7 (8452) -5-67-80 – звонить круглосуточно, если нужно открыть подъезд или получить ключ.
- WhatsApp & Telegram: +7 -87 654-32-10 (только текст и фото, видеозвонки не принимаются).
Электронные каналы
- Официальный сайт: tsh-engels.ru
Раздел «Личный кабинет» позволяет:- проверить задолженность по квартплате;
- оплатить коммунальные услуги без комиссии;
- оставить заявку на ремонт (срочные – до 24 ч, плановые – до 5 раб. дн.).
- E-mail:
- общие вопросы: info@tsh-engels.ru
- бухгалтерия: bill@tsh-engels.ru
- жалобы и предложения: control@tsh-engels.ru
Мобильное приложение
Скачайте «TSH Энгельс» в App Store или Google Play.
Преимущества:
- Push-уведомления о временных отключениях воды/света.
- QR-код для быстрого доступа к контактам аварийной службы.
- Чат с дежурным инженером (пн–пт 09:00–17:00).
Аварийно-диспетчерская служба (24/7)
| Служба | Телефон | Тип происшествия |
|---|---|---|
| Водоканал | 104 | Прорыв трубы, отсутствие воды |
| Энергосбыт | 103 | Отключение света, короткое замыкание |
| Газовая служба | 04 (с мобильного) | Запах газа, утечка |
| ТСЖ-дежурный | +7 (8452) -5-67-88 | Неисправность лифта, двери подъезда |
Приёмная председателя правления
График личного приёма:
вторник и четверг 15:00–17:00 (по предварительной записи).
Запись через сайт в разделе «Заявки – Приём председателя» или по телефону +7 (8452) -5-67-81.
Социальные сети и мессенджер-каналы
- ВКонтакте: vk.com/tsh_engels – новости, опросы, фотоотчёты о ремонтных работах.
- Telegram-канал: @tsh_engels_news – мгновенные уведомления, файлы с графиками отключений.
- Одноклассники: ok.ru/group/555666777 – чат для жителей, документы для скачивания.
Как оформить обращение: пошаговая инструкция
- Определите тип вопроса (коммунальные услуги, ремонт, бухгалтерия, жалоба).
- Выберите канал: онлайн-заявка, e-mail или телефон.
- Укажите обязательно:
- Адрес (улица, дом, квартира).
- ФИО и контактный телефон.
- Суть проблемы (краткое описание + фото/видео при необходимости).
- Зафиксируйте номер обращения (его выдаёт система или диктует оператор).
- Следите за статусом в личном кабинете или через мобильное приложение.
Важные напоминания
Очень важно: при звонке в аварийные службы сообщите точный адрес и этаж.
Очень важно: для срочных заявок (протечка, отсутствие света) используйте телефон, а не e-mail.
Очень важно: не переводите деньги на карты физлиц – все платежи проходят через сайт или банковские реквизиты, указанные в личном кабинете.