В любой момент в квартире может возникнуть ситуация, требующую немедленного вмешательства: отключение электроэнергии, поломка счетчика, авария на линии электропередачи, протечка воды, проблемы с отоплением и т.д. Чтобы быстро решить проблему, необходимо знать, куда и как звонить.

Самое главное помнить, что

• Все аварийные службы работают круглосуточно, без выходных и праздников;
• При обращении указывайте полный адрес (улица, дом, корпус, подъезд, этаж, квартира) и номер лицевого счёта в ТСН «Энерго»;
• Если проблема локальная (только в вашем доме), сначала связывайтесь с управляющей компанией или ТСЖ, а уже затем – с поставщиком услуги.

Очень важно

Сохранить в телефонной книге ниже один список всех необходимых номеров. При возникновении аварии не тратьте время на поиск в интернете – используйте готовый перечень.

Единая диспетчерская служба (ЕДС) Воронежа

• Телефон: 7 473 200‑8‑300 (круглосуточно)
• Обрабатывает более 800 заявок в сутки, распределяя их между соответствующими коммунальными организациями.

Аварийные телефоны основных поставщиков услуг

1. ТНС «Энерго» Воронеж – аварийная служба электроэнергии

   • Основной номер (с 16 сентября 2024): 8 (473) -62‑77‑13
   • Для сельских населённых пунктов: 8 (800) -50‑13‑27
   • Работает 24 × 7, приём звонков в режиме тонового сигнала (без ожидания оператора).

2. ПАО «Квадра» – дежурный диспетчер по горячему водоснабжению и отоплению

   • Телефон: 7 473 255‑58‑61
   • Приём заявок по вопросу отсутствия горячей воды, перебоев в работе центрального отопления.

3. ООО «ГОРЭЛЕКТРОСЕТЬ‑ВОРОНЕЖ» – аварийно‑диспетчерская служба электроэнергии

   • Телефон: 7 473 207‑05‑33
   • Помогает при отключении электроэнергии в нескольких домах или целых районах.

4. АО «Воронежская горэлектросеть» – горячая линия

   • Телефон: 8 800 220‑0‑220

5. Горячая линия ТНС «Энерго» (общий контактный центр)

   • Телефон: 8 800 505‑01‑15

6. РОСВОДОКАНАЛ – горячая линия по холодному водоснабжению и канализации

   • Телефон: 7 473 206‑77‑06

7. Газпром газораспределение Воронеж – аварийная служба газа

   • Телефон: 7 473 203‑04‑04
   • А также единый номер по России: 104 (можно звонить даже при нулевом балансе).

8. Аварийная служба лифтов

   • Телефон: 7 473 246‑24‑65

9. Вывоз мусора

   • Телефон: 7 473 202‑88‑90

10. Уличное освещение (Горсвет)

    • Телефон: 7 473 264‑73‑05

Как правильно оформить запрос

• Подготовьте паспортные данные и номер лицевого счёта в ТСН «Энерго»;
• Опишите проблему кратко, но чётко: время начала, конкретный объект (дом, подъезд, квартира), характер дефекта;
• Если возможно – сделайте фото или видео и отправьте их оператору (многие службы принимают MMS или ссылки в мессенджерах);
• После звонка запросите номер заявки и приблизительные сроки выполнения работ.

Что делать, если телефон недоступен

В случае, когда звонок не проходит (например, из‑за блокировки IP‑адреса у некоторых онлайн‑служб), выполните одно из следующих действий:

1. Проверьте, не включён ли VPN или прокси‑сервер – они могут скрывать ваш реальный IP и приводить к блокировке;
2. Переключитесь с Wi‑Fi на мобильный интернет (или наоборот) и повторите попытку;
3. Используйте альтернативный номер из списка выше;
4. Если проблема остаётся, отправьте запрос через форму обратной связи на официальном сайте ТСН «Энерго» или через официальную страницу в ВКонтакте (см. пример в источнике).

Сохраните эту страницу в закладки и держите под рукой список телефонов. При любой аварийной ситуации в Воронеже вы сможете быстро связаться с нужной службой, сократить время простоя и избежать лишних расходов.

Информация актуальна на 24 март 2026 г. Данные взяты из официальных источников города Воронеж и сайтов коммунальных служб.