Важно! Информация актуальна на 23 марта 2026 г. Все телефоны проверены по официальным источникам.

Единый контакт-центр ТНС Энерго

Звонок бесплатный со всех операторов РФ, работает в автоматическом режиме 24/7. В будние дни с 9:00 до 18:00 доступны живые операторы.

• Основной номер: 8 (863) -86-86-80
• Дополнительный (для сельских населённых пунктов): 8 (800) -01-16-34

Аварийно-диспетчерская служба городских электросетей

Обслуживает Ворошиловский и Октябрьский районы Ростова-на-Дону. Звонок круглосуточно.

• Телефон: 299-67-92

Что можно решить по этим номерам:

• Передать показания счётчиков электроэнергии голосом или через тоновый набор;
• Уточнить баланс лицевого счёта и дату следующего платежа;
• Получить номера аварийных бригад при отсутствии света или повреждении линий;
• Оформить заявку на замену или поверку счётчика (однофазного/трёхфазного, прямого включения или через трансформаторы тока);
• Узнать график оплаты и доступные способы (банковские приложения, терминалы, «СберПэй», Госуслуги и др.);
• Получить технические условия для юридических лиц и ИП.

Личный визит в клиентский офис

Если нужно подать документы «живьём» или получить печатную справку.

• Адрес: г. Ростов-на-Дону, 2-я Краснодарская ул., 147а (Советский район, 10 минут на транспорте от Октябрьского).
• Режим работы:
  • Пн–Чт: 08:00–17:00 (перерыв 12:00–12:45);
  • Пт: 08:00–16:00 (перерыв 12:00–13:00);
  • Сб–Вс: выходные.
• Телефон для справок: 8 (800) -01-16-34

Электронные и почтовые каналы

• E-mail пресс-службы и общих вопросов: pressa@rostov.tns-e.ru
• Официальный сайт: rostov.tns-e.ru
• Личный кабинет: lk. Rostov.tns-e.ru — вход по номеру лицевого счёта и СНИЛС/паролю.

Юридические реквизиты

При необходимости направить официальное письмо или заказное письмо с уведомлением.

• Полное наименование: ПАО «ТНС энерго Ростов-на-Дону»
• ИНН: 6168002922
• ОГРН: 1056164000023
• Почтовый адрес: 344002, г. Ростов-на-Дону, 2-я Краснодарская ул., 147а

Краткий «чек-лист» для жителя Октябрьского района

1. Нет света, искрит счётчик, оборвался провод → звоните 299-67-92 (аварийка).
2. Нужно передать показания или узнать долг → звоните 8 (863) -86-86-80 (кол-центр).
3. Хотите оформить замену счётчика в селе → звоните 8 (800) -01-16-34.
4. Планируете личный визит → едьте на 2-я Краснодарская, 147а с 8:00, возьмите паспорт и последний платёж.
5. Нужны документы для суда/регистрации ИП → пишите на pressa@rostov.tns-e.ru или приезжайте в офис.

Совет: сохраните этот список в телефоне или распечатайте — экономит время и нервы.