Компания «ТНС энерго АЗОВ» (дочерняя структура АО «ТНС энерго Тула») предоставляет жителям Ростовской области удобный онлайн-сервис для контроля электропотребления и оплаты счетов․ Ниже вы найдёте полную инструкцию по регистрации, новые функции 2025 года и актуальные контакты службы поддержки․
Как зарегистрироваться в личном кабинете
- Сайт: Перейдите на https://lk․tns-e․ru․
- Регистрация: нажмите кнопку «Регистрация» → укажите № лицевого счёта, E-mail и номер мобильного телефона․
- Подтверждение: введите код из SMS для активации аккаунта․
- Связка счёта: добавьте лицевой счёт (10 или 12 цифр) в разделе «Мои объекты»․
Новые функции 2025 года
- Управление мощностью в реальном времени․
Теперь можно дистанционно ограничивать или увеличивать допустимую мощность через веб-версию или мобильное приложение․ - Push-уведомления о перерасходе․
Ежедневные алерты при превышении лимита мощности или при задолженности свыше 100 ₽․ - Экспорт данных в Excel/PDF․
Генерация отчётов по потреблению за любой период (1 час/день/месяц/год)․ - Интеграция с WhatsApp-ботом «TNS-AZOV»․
Отправьте «/start» на номер +7 (863) -33-0-777 и получите квитанцию или статус счёта без входа в личный кабинет․ - QR-оплата китайскими картами UnionPay․
Доступна в мобильном приложении (iOS/Android) в разделе «Оплата»․
Возможности личного кабинета
После авторизации вам доступны:
- Онлайн-оплата банковской картой, СБП, Apple/Google Pay;
- Передача показаний счётчиков до 25 числа каждого месяца;
- Архив квитанций и актов сверки за 5 лет;
- Запись на техобслуживание/замену счётчика;
- Подписка на e-mail и SMS-рассылки;
- История начислений и оплат с фильтрами․
Мобильное приложение «ТНС энерго АЗОВ»
Скачайте официальное приложение:
- App Store: TNS энерго АЗОВ
- Google Play: TNS энерго АЗОВ
Авторизация происходит по тем же логину/паролю, что и на сайте․ Доступно офлайн-чтение последних 30 дней данных после синхронизации․
Частые проблемы и решения
| Проблема | Решение |
|---|---|
| Сайт не открывается | Очистите кэш браузера или попробуйте VPN (иногда блокируется за пределами РФ)․ |
| Не приходит SMS-код | Нажмите «Отправить повторно» через 60 секунд․ Проверьте, что номер указан в формате +7․ |
| Не видит лицевой счёт | Убедитесь, что цифры введены без пробелов и дефисов․ Проверьте, что объект обслуживается именно «ТНС энерго АЗОВ»․ |
| Ошибка оплаты «Платёж отклонён» | Попробуйте другую карту или оплатите через СБП по номеру телефона 8 800 555-0-555․ |
Контактные данные службы поддержки
Если вы столкнулись с техническими или биллинговыми вопросами, обращайтесь:
- Круглосуточная горячая линия: 8 800 555-0-555 (бесплатно по РФ)
- WhatsApp-бот: +7 (863) -33-0-777 (для квитанций, показаний, оплаты)
- E-mail поддержки: support@tns-azov․ru
- Онлайн-чат: в правом нижнем углу сайта lk․tns-e․ru
- Личный приём:
г․ Азов, ул․ 1-й Конной Армии, д․ 2, офис 15
Пн–Пт 08:30–17:30, перерыв 12:00–13:00 - Почтовый адрес: 346780, Ростовская обл․, г․ Азов, а/я 105
График работы и каналы связи
Техническая поддержка:
- По телефону и WhatsApp — 24/7;
- Чат на сайте — с 07:00 до 22:00 МСК;
- E-mail — ответ в течение 1 рабочего дня․
Рекомендация: сохраните номер +7 (863) -33-0-777 в контактах как «TNS AZOV Bot», чтобы быстро получать квитанции и передавать показания прямо из WhatsApp․
Личный кабинет «ТНС энерго АЗОВ» — это современный инструмент, который экономит время и позволяет контролировать расход электроэнергии без очередей․ Регистрируйтесь, подключайте WhatsApp-бота и пользуйтесь всеми преимуществами цифрового сервиса!