Троицкая управляющая компания ЖКХ (ТУК), муниципальное предприятие, обеспечивающее эксплуатацию и обслуживание жилого фонда, инженерных систем, благоустройство и безопасность на территории микрорайона Троицк г. Москвы. Ниже — полный список контактов, услуг и алгоритмов взаимодействия.
Основные контакты для обращений
- Центральный офис:
г. Москва, микрорайон Троицк, ул. Физическая, д. 12
График работы: пн–пт 08:00–17:00, перерыв 12:00–13:00 - Единая диспетчерская служба (круглосуточно):
8 (495) -50-02-92 — аварийно-диспетчерская служба (прорывы, отключения, аварийные ситуации) - Горячая линия по вопросам качества услуг:
8 (495) -50-02-93 — жалобы, предложения, контроль качества уборки, вывоза мусора - Личный кабинет и онлайн-заявки:
https://tuk.mos.ru — вход через Госуслуги или учётную запись mos.ru - Электронная почта:
info@tuk.mos.ru — общие вопросы
abonent@tuk.mos.ru — начисления, квитанции, перерасчёты - Мобильное приложение:
«ТУК ЖКХ» в App Store и Google Play, подача заявок, оплата, push-уведомления о статусе заявки
Отделы и специалисты
- Абонентский отдел (каб. 101)
- Выписка квитанций, перерасчёты, смена собственника
- Тел.: 8 (495) -50-02-94
- Отдел благоустройства (каб. 203)
- Дворовые территории, детские площадки, зимнее содержание
- Тел.: 8 (495) -50-02-95
- Служба заказчика капремонта (каб. 305)
- Капитальный ремонт, программа-2026
- Тел.: 8 (495) -50-02-96
- Отдел охраны труда и технадзора (каб. 401)
- Электробезопасность, газовое хозяйство, лифты
- Тел.: 8 (495) -50-02-97
Как подать заявку
Онлайн-каналы:
- Личный кабинет на tuk.mos.ru:
«Подать заявку» → выбрать тему (протечка, тепло, вывоз мусора) → загрузить фото → получить номер заявки - Мессенджеры:
Telegram-бот @tuk_bot, WhatsApp +7 -95 850-02-98 (достаточно отправить фото и описание)
Офлайн-каналы:
- Канцелярия:
приём заявлений с 09:00 до 16:00 (ул. Физическая, д. 12, каб. 102) - Почта России:
по адресу 142190, Москва г., п. Троицк, ул. Физическая, д. 12, ТУК ЖКХ
Частые вопросы и ответы
Когда придёт квитанция за март 2026 года?
Квитанции формируются до 15 числа месяца, следующего за расчётным. С квитанцию можно скачать в личном кабинете или получить в абонентском отделе.
Как узнать, когда будет отключать горячую воду?
График отключений публикуется на главной странице tuk.mos.ru/schedule и в мобильном приложении «ТУК ЖКХ» в разделе «График отключений».
Как оспорить начисления?
Необходимо:
- Подать заявление через личный кабинет или абонентский отдел
- Предоставить акты-протоколы (например, акт об отсутствии горячей воды > 8 часов)
- Ожидать перерасчёт в течение 10 рабочих дней
Интерактивные карты и социальные сети
- 2ГИС / Яндекс.Карты: «Троицкая УК ЖКХ» — точное местоположение филиалов, пунктов приёма показаний счётчиков
- ВКонтакте: vk.com/tuk_jkh — новости, фотоотчёты, опросы жильцов
- Telegram-канал: t.me/tuk_jkh — экстренные оповещения, фото-фиксация работ
Важно помнить
Очень важно: при звонке в диспетчерскую или оформлении онлайн-заявки всегда записывайте номер заявки. Он понадобится для контроля сроков исполнения и переписки с контролирующими органами. При оформлении официального обращения на бумаге сохраняйте штамп о приёме с датой и входящий номер — это облегчит последующую защиту ваших прав.