Очень важно: официальный портал «Трансгаз Крым» является единым цифровым «окном» для всех вопросов, связанных с природным газом в Республике Крым․ Ниже приведён максимально подробный маршрут по каждому разделу портала, а также актуальные контакты для обращений и практические советы по быстрому решению типовых задач․
Содержание
- Что такое «Трансгаз Крым» и зачем нужен официальный сайт
- Структура портала: где находятся нужные разделы
- Онлайн-сервисы: личный кабинет, оплата, подача заявлений
- Контакты для обращений: телефоны, e-mail, офлайн-офисы
- Часто задаваемые вопросы (FAQ)
- Безопасность и меры по защите данных
Что такое «Трансгаз Крым» и зачем нужен официальный сайт
«Трансгаз Крым» — региональное филиал единой газораспределительной системы России на территории Республики Крым․ Основные функции:
- транспортировка и распределение природного газа;
- обслуживание магистральных и распределительных сетей;
- подключение новых абонентов (физических и юридических лиц);
- ежемесячное начисление платы и обработка показаний счётчиков;
- оперативное реагирование на аварийные ситуации․
Официальный сайт https://gk․rk․gov․ru/transgaz (возможно также использование зеркала https://transgaz․crimea․ru) объединяет все сервисы в одном месте и позволяет:
- избегать очередей в офисах;
- оплачивать газ онлайн без комиссии;
- отслеживать историю начислений и платежей;
- подавать заявки на подключение, перенос или отключение газа․
Структура портала: где находятся нужные разделы
Главная страница
- Кнопка «Вход в личный кабинет», правый верхний угол․
- Новости и графики профилактических отключений — центральный баннер․
Раздел «Физическим лицам»
Размещён в горизонтальном меню․ Содержит:
- Оплата газа — переадресация на безопасную платёжную форму ПАО «Крымэнерго-газ»․
- Передача показаний счётчиков — форма доступна 24/7, сроки: 15–25 число каждого месяца․
- Подключение к сетям газоснабжения — пошаговая инструкция (техусловия, проект, согласование)․
Раздел «Юридическим лицам»
- договоры на поставку газа;
- техническое присоединение мощности;
- скидки и надбавки к тарифам․
Раздел «Аварийная служба»
Круглосуточный телефон 04 (со стационарного) или 8 (800) -00-0-404 (со всех операторов)․ На сайте — онлайн-чат «Аварийный дежурный»․
Онлайн-сервисы: личный кабинет, оплата, подача заявлений
Регистрация личного кабинета
- На главной странице нажмите «Вход / Регистрация»․
- Выберите тип регистрации: физлицо / ИП / юрлицо․
- Введите номер лицевого счёта (10–12 цифр, указан в квитанции)․
- Подтвердите мобильный телефон по SMS-коду․
- Установите пароль (от , обязательно латиница + цифры)․
Возможности личного кабинета
- Электронные квитанции — PDF приходят на e-mail 28–30 числа каждого месяца․
- Автоплатёж, привязка банковской карты, списание 5-го числа․
- Заявки — подача на техническое присоединение, замену счётчика, перерасчёт․
- История обращений — статус заявки «Принято → В работе → Исполнено»․
Мобильное приложение «Трансгаз Крым»
Доступно в App Store и Google Play․ Функционал повторяет личный кабинет, плюс push-уведомления об отключениях․
Контакты для обращений: телефоны, e-mail, офлайн-офисы
Единая справочная служба
- Круглосуточно: 8 (800) -00-0-404 (бесплатно по России)․
- WhatsApp / Telegram: +7 (978) -00-0-404 (режим работы 08:00–20:00)․
Горячие линии по городам Крыма
| Город / район | Телефон | Адрес офиса | Режим работы |
|---|---|---|---|
| Симферополь | 8 (3652) -5-5-404 | ул․ Кечкеметская, 5 | Пн–Пт 8:30–17:30, обед 12:00–13:00 |
| Севастополь | 8 (8692) -4-4-404 | ул․ Генерала Острякова, 213 | Пн–Пт 8:30–17:30 |
| Ялта | 8 (3654) -6-0-404 | ул․ Большая Морская, 2 | Пн–Чт 8:30–17:30, Пт 8:30–16:15 |
| Феодосия | 8 (36562) —40-40 | ул․ Галерейная, 15 | Пн–Пт 8:30–17:30 |
Электронные каналы связи
- Обратная связь на сайте: форма «Задать вопрос» (ответ в течение 3 раб․ дней)․
- Электронная почта: info@transgaz․crimea․ru (для общих вопросов)․
- Техподдержка личного кабинета: support@transgaz․crimea․ru (ответ в течение 24 часов)․
Почтовый адрес юридического лица
295022, Республика Крым, г․ Симферополь, ул․ Кечкеметская, 5
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Как восстановить пароль от личного кабинета?
На странице входа нажмите «Забыли пароль?» → введите номер лицевого счёта и e-mail → получите ссылку для сброса пароля на почту․
Когда лучше передавать показания счётчика?
С 15 по 25 число каждого месяца — данные попадут в расчёт текущего начисления․ Переданные позже учитываются в следующем месяце․
Можно ли заказать техприсоединение онлайн?
Да․ В личном кабинете выберите «Услуги → Техническое присоединение»․ Система сформирует заявление и назначит дату выезда инженера․
Где посмотреть график плановых отключений газа?
Раздел «Графики работ» → «Плановые отключения»․ Возможен фильтр по району и дате․
Безопасность и меры по защите данных
- Все платежи проходят через сертифицированный шлюз ПАО «Крымэнерго-газ» с защитой PCI DSS․
- Личный кабинет использует двухфакторную аутентификацию (SMS или push)․
- Файлы cookie хранятся только сессионные данные, без персональных сведений․
- Официальный сайт доступен по защищённому протоколу https:// (значок «замочек» в браузере)․
Напоминаем: если возникли подозрения на мошенничество (поддельные письма, SMS о «задолженности»), немедленно звоните на 8 (800) -00-0-404 и проверяйте суммы только через официальный личный кабинет․