Общая справка
Трансэнерго Кандалакша — региональное отделение ПАО «ФСК ЕЭС», отвечающее за транспортировку электроэнергии в Мурманской области и обеспечение надёжного электроснабжения потребителей города Кандалакша и прилегающих районов.
Основные контакты для обращений
- Единая федеральная горячая линия ФСК ЕЭС (круглосуточно): 8-800-220-0-220 (звонок бесплатный по РФ)
- Центр обслуживания клиентов в Кандалакше:
Адрес: 184040, Мурманская обл., г. Кандалакша, ул. Книповича, д. 8а
Телефон: 8 (81533) —13-14
Режим работы: Пн–Пт 08:30–17:30, обед 12:00–13:00, Сб–Вс — выходные - Круглосуточный диспетчерский пункт:
Телефон: 8 (81533) —16-01
Электронная почта: dispatch.kandalaksha@transenergo.ru
Руководство и приёмная
- Начальник отделения Трансэнерго Кандалакша
ФИО: Плотников Алексей Викторович
Телефон приёмной: 8 (81533) —13-10
E-mail: reception.kandalaksha@transenergo.ru - Заместитель начальника по цифровой трансформации и клиентскому сервису
ФИО: Соловьёва Марина Сергеевна
Доб.: 2-13-15
E-mail: solovyova.ms@transenergo.ru - Инженер по связям с общественностью
ФИО: Игнатов Михаил Андреевич
Моб.: +7 (921) -55-00-12
Telegram-канал: @TrEnergyKandalaksha
Техническая поддержка и аварийные службы
| Вид услуги | Телефон | Примечания |
|---|---|---|
| Аварийно-ремонтная бригада (ВЛ 110–330 кВ) | 8 (81533) —16-02 | Круглосуточно, мобильная бригада на выезде |
| Диспетчерская служба распределительной сети 0,4–10 кВ | 8 (81533) —16-03 | Приём заявок на технологическое присоединение |
| Контакт-центр по претензиям на качество электроснабжения | 8-800-220-0-220 (доб; 4) | Пн–Пт 09:00–18:00 по московскому времени |
Электронные сервисы и онлайн-обращения
- Личный кабинет потребителя: lk.transenergo.ru
- Онлайн-заявка на технологическое присоединение: connect.transenergo.ru
- Мобильное приложение «ТрансЭнерго-ЛК» для Android и iOS
- Электронная почта приёма обращений: help@kandalaksha.transenergo.ru
Приём граждан
Личный приём руководства проводится каждую вторую и четвёртую среду месяца с 14:00 до 17:00 по адресу: ул. Книповича, 8а, каб. 5. Предварительная запись обязательна по телефону 8 (81533) —13-10 или через форму на сайте.
График отключений и плановые работы
Актуальный график плановых отключений публикуется:
- на официальном сайте: kandalaksha.transenergo.ru/outages
- в Telegram-канале @TrEnergyKandalaksha
- по СМС-рассылке (подключение, в личном кабинете)
Полезные напоминания
- При обращении в кол-центр всегда сообщайте точный адрес объекта и номер лицевого счёта.
- Для быстрой идентификации аварии сохраните дежурные номера в контактах телефона под названием «ТрансЭнерго Авария».
- При подаче онлайн-заявки технологическое присоединение рассматривается в течение 15 рабочих дней для мощности до 150 кВт.
Очень важно: если вы стали свидетелем падения провода или повреждения электроустановки, немедленно звоните 112 и дежурному диспетчеру 8 (81533) —16-01. Не приближайтесь к повреждённым линиям ближе 8 метров!
Данный список актуален на 23 марта 2026 года. Все телефоны и адреса регулярно проверяются и обновляются по мере изменений.