Тотьма-энерго — ключевой энергосбытовой оператор‚ обслуживающий город Тотьма и Тотемский район Вологодской области․ Компания обеспечивает электро- и теплоснабжение более чем 25 000 бытовых и 1 300 юридических абонентов․ Ниже приведены все актуальные каналы связи‚ график работы офисов и пошаговые инструкции для решения самых распространённых вопросов․
Круглосуточная справочная служба
- Единый федеральный номер: 8-800-550-0-555 (звонок по России бесплатный)
- Короткий мобильный: 0505 (для абонентов МТС‚ Билайн‚ МегаФон‚ Tele2)
- WhatsApp / Telegram-бот: +7 (8172) -0-05-55 (оператор онлайн 08:00-20:00 МСК)
- Онлайн-чат на сайте: tvergaz․ru/client/chat
Личный кабинет и мобильные приложения
- Веб-версия: lk․totma-energo․ru
- iOS: «Тотьма-энерго» в App Store
- Android: «Тотьма-энерго» в Google Play и RuStore
Отделения обслуживания клиентов
Центральное отделение (г․ Тотьма)
- Адрес: Вологодская обл․‚ г․ Тотьма‚ ул․ Советская‚ д․ 22
- Телефон: +7 (8172) -0-05-55
- График: Пн-Пт 08:30-17:30‚ перерыв 12:30-13:30‚ Сб 09:00-14:00‚ Вс, выходной
Районный центр «Северный»
- Адрес: п․ Сосновка‚ ул․ Лесная‚ д․ 7‚ офис «Ростелеком» (приём совместно с РТ)
- Телефон: +7 (8172) -0-05-55 (доб․ 2)
- График: Вт и Чт 10:00-16:00‚ без перерыва
Приём показаний счётчиков
Способ 1 — SMS:
Отправьте текст ТОТЬМА ПОКАЗАНИЯ <лицевой счёт> <день> <ночь> на номер 5050․
Способ 2 — Голосовой IVR:
Позвоните на 8-800-550-0-555‚ выберите пункт 1 → 2 → 1‚ назовите лицевой счёт и показания․
Способ 3 — Telegram-бот:
Напишите /показания в чат-боте и следуйте подсказкам․
Подача заявки на техподключение (новое строение или повышение мощности)
- Оформите заявку онлайн в личном кабинете: Услуги → Техподключение → Подать заявку․
- Загрузите:
- копию правоустанавливающих документов на объект;
- электронную выписку из ЕГРН (не старше 5 дней);
- план расположения объекта (можно схематично)․
- Получите технические условия (ТУ) в течение 15 календарных дней․
- Согласуйте проект и выполните мероприятия по ТУ․
- Запишитесь на осмотр: +7 (8172) -0-05-55 (доб․ 3)․
Оплата счетов и реквизиты
| Способ | Комиссия | Срок зачисления |
|---|---|---|
| Сайт / мобильное приложение «Тотьма-энерго» | 0 % | до 5 минут |
| Платёжные терминалы QIWI‚ «Связной»‚ «Евросеть» | 1–1‚5 % | до 2 часов |
| «Почта России» | 0 % | до 3 раб․ дней |
Реквизиты для банковского перевода:
- Получатель: АО «Тотьма-энерго»
- ИНН 3528001234
- КПП 352801001
- р/с 40702###-###-####7890
- к/с 30101###-###-####0777
- БИК 041770777
- Банк: Северо-Западный банк ПАО Сбербанк‚ г․ Вологда
Аварийно-диспетчерская служба
Круглосуточно:
- Телефон: +7 (8172) -0-10-04
- Телеграм-канал «Аварии Тотьма-энерго»: t․me/totmaenergo_accidents
Обратиться к руководству
Если вы получили отказ в обслуживании или вопрос не решается на уровне оператора:
- Отправьте письменную жалобу через личный кабинет: Мои обращения → Новое обращение → Жалоба․
- Или направьте письмо на электронную почту: ruk@totma-energo․ru (ответ в течение 5 рабочих дней)․
Полезные ссылки
- Официальный сайт: totma-energo․ru
- Группа «ВКонтакте»: vk․com/totmaenergo
- Онлайн-консультант на сайте: значок «💬» в правом нижнем углу страницы