Ниже вы найдёте структурированную информацию о работе ТосноЖилСервис — крупнейшей управляющей компании Тосненского района. Мы собрали актуальные контакты‚ режим работы‚ обзор отзывов и алгоритм действий‚ если вам нужно обратиться за помощью или пожаловаться на безобразие.
📍 Как доехать и где находится офис
- Адрес: Россия‚ Ленинградская область‚ г. Тосно‚ ул. Онежская‚ д. 1‚ помещение 5‚ 2-й этаж.
- Как попасть: Вход через общий подъезд; на домофоне нажмите кнопку «ТосноЖилСервис» и сообщите цель визита — с вас могут долго «допытываться»‚ готовьтесь отвечать.
- Парковка: во дворе есть гостевые места‚ но часто занято.
📞 Телефоны и приёмная
| Назначение | Номер | Режим | Примечание |
|---|---|---|---|
| Диспетчерская/аварийка | +7 (812) -36-00-60 | круглосуточно‚ но трубку берут с 09:00 | Часто занято или отвечает автоответчик-факс. |
| Офис-ресепшн | +7 (812) -36-00-60 (доб. 0) | Пн–Вс 09:00–17:30 Обед 13:00–13:30 | Секретаря почти нет‚ дозвониться сложно. |
| Приём граждан | — | Вт 15:00–18:00 Чт 14:00–17:00 | Личный визит без записи‚ но очереди. |
🗓 Режим работы в 2026 году
Офис и бухгалтерия:
- Будни и выходные — 09:00–17:30 (обед 13:00–13:30).
- Личный приём: вторник 15:00–18:00 и четверг 14:00–17:00.
Аварийно-диспетчерская: заявлено круглосуточно‚ но фактически операторы появляются с 09:00 и «сходят» к 18:00. После 18:00 аварийные службы передаются на ГУПТЭК (городские службы).
🧾 Как получить справки форм 7 и 9 (штамп о регистрации)
- Контакт для справок: +7 (812) -36-00-60 (доб. «Паспортный стол»).
- График паспортиста: вт–пт 09:00–17:00‚ обед 13:00–13:30.
- Важно! С 07.2022 по 03.2026 УК официально не выдаёт справки‚ ссылаясь на приказ МВД № 787. Если вам нужны документы:
- обратитесь в МФЦ Тосно (ул. Кирова‚ 2а), +7 (81361) —82-00;
- если МФЦ откажет‚ пишите заявление в прокуратуру через обращения.про.рф.
💧 Как пожаловаться на отсутствие горячей воды/отопления
Алгоритм «максимально эффективный»:
- Звоните в 336-00-60 и фиксируйте время звонка (для жалобы в Роспотребнадзор).
- Если дозвониться не удаётся‚ пишите в WhatsApp ###-###-#### (добровольный чат жителей) или в группу «ТосноЖилСервис | Жалобы» во «ВКонтакте».
- Отправьте онлайн-обращение на сайте Госуслуги → ЖКХ → Нет горячей воды.
- Если проблема не решается сутки‚ звоните диспетчеру ГУПТЭК: +7 (812) -76-53-53.
🚫 Частые проблемы и как их фиксировать
- Лифты ломаются — фиксируйте время через приложение «Госуслуги ЖКХ» → «Лифт не работает». Делайте фото/видео.
- Ремонтные шумы в выходные до 22:00 — форма жалобы в Роспотребнадзор: rospotrebnadzor.ru/feedback/.
- Плитка на лестничных площадках — фото-фиксация → письменная жалоба в офис (2 экземпляра с отметкой о приёме).
- Квитанции с ошибками/пени — скан чека + претензия на электронную почту info@tosnozhilservis.ru (если почта не отвечает‚ шлите через форму на сайте).
⚖️ Куда жаловаться‚ если УК игнорирует
- Региональный Жилинспектор ЛО, сайт жилищная-инспекция.ленобласть.рф‚ тел. 8 (800) -00-00-00.
- Прокуратура Ленинградской области — онлайн-приёмная ленобл.прокуратура.рф.
- Роспотребнадзор по ЛО, +7 (812) -76-82-00‚ электронная приёмная.
- Контрольная палата ЛО — для проверки тарифов и начислений.
📋 Чек-лист перед личным визитом в офис
- ✅ Паспорт (две копии первой страницы).
- ✅ Квитанции за последние 6 месяцев (копии).
- ✅ Фото/видео проблемы (если есть).
- ✅ Два экземпляра письменной жалобы (на случай отказа принять).
- ✅ Внешний аккумулятор и наушники — часто приходится ждать в очереди 1–1‚5 часа.
ТосноЖилСервис остаётся монополистом в большинстве домов района. Самое главное — документировать всё: время звонков‚ фото до/после‚ сохраняйте квитанции и письма. Если компания не реагирует‚ используйте вышеуказанные инстанции и коллективные обращения, они работают лучше одиночных жалоб.
Удачи в общении с УК и берегите нервы!