В городе Тосно Ленинградской области водоснабжением и водоотведением занимается МУП «Тосноводоканал».
Если вам необходимо встретиться с контролёром, передать показания счётчиков, уточнить задолженность или решить спорные вопросы, в этой статье собраны все актуальные контакты для обращений.
Кто такие контролёры Тосноводоканала
Контролёры — это сотрудники службы контроля и учёта МУП «Тосноводоканал», которые:
- снимают фактические показания приборов учёта;
- проверяют целостность пломб и корпусов счётчиков;
- контролируют отсутствие самовольного подключения к сетям;
- выписывают акты, квитанции и предупреждения;
- информируют об изменениях тарифов и правилах эксплуатации счётчиков.
Расписание выездов контролёров
В 2026 году график ежемесячных обходов не изменился: контролёры работают с 09:00 до 18:00, понедельник–пятница.
По субботам возможен выезд по предварительной записи.
Перерыв: 13:00–14:00.
Вечерние «доприёмки» (для занятых жителей) проводятся только по предварительному звонку и строго до 20:00.
Что делать, если контролёр не пришёл в день обхода
- Уточнить график по телефону +7 (81365) —35-35.
- Записаться на индивидуальный выезд через онлайн-форму или WhatsApp-бот.
- Оставить показания в личном кабинете или через терминалы оплаты.
Перечень контактов для обращений
Диспетчерская служба (круглосуточно)
- Телефон: +7 (81365) —35-35
- Аварийная служба: +7 (81365) —35-36
- E-mail: dispatch@tosnovodokanal.ru
Личный приём граждан
- Адрес: 187430, г. Тосно, ул. Ленина, д. 7 (Административное здание МУП «Тосноводоканал», 2-й этаж)
- Время работы: Пн–Пт 09:00–17:00 (обед 13:00–14:00)
- Кабинет №: 202 (контрольно-ревизионный отдел)
Онлайн-ресурсы
- Официальный сайт: https://tosnovodokanal.ru
- Личный кабинет абонента: https://lk.tosnovodokanal.ru
- WhatsApp-бот «ТосноВода»: +7 (921) -00-35-35
- Госуслуги (услуга «Передача показаний ПУ»): Карточка организации «МУП Тосноводоканал»
Горячие линии для жалоб и предложений
- Качество обслуживания: +7 (81365) —35-37
- Начальник службы контроля: Наталья Викторовна Маркина, доб. 237
- Приёмная директора: +7 (81365) —35-00
Советы при общении с контролёром
Важно: любой сотрудник МУП «Тосноводоканал» обязан предъявить служебное удостоверение и ведомственный бланк.
Просите документы и записывайте ФИО, номер бейджа и дату визита.
- Не открывайте дверь незнакомым людям без удостоверения.
- Подписывайте акты только после личной проверки показаний.
- Сфотографируйте показания счётчиков на телефон — это избавит от споров.
- Не платите наличными «на месте»; платёж принимают только через официальные каналы (СберПэй, СБП, терминалы).
Электронная передача показаний
Если вы не хотите ждать контролёра, воспользуйтесь цифровыми каналами:
- Личный кабинет на сайте (вход через ЕСИА/Госуслуги).
- Мобильное приложение «ТосноВода» (Android и iOS).
- СМС на короткий номер 6002 с текстом
ТОСНО NNN, где NNN — ваши показания. - QR-коды на квитанциях: отсканируйте камерой телефона и заполните форму.
Есть вопрос? Пишите!
Остались сомнения, нужна справка о долге, или нужно поверить счётчик?
Отправьте заявку в любое время суток: вам ответят в течение 1 рабочего дня.
Email службы контроля: control@tosnovodokanal.ru
Телефон: +7 (81365) —35-37
Адрес: 187430, г. Тосно, ул. Ленина, д. 7, каб. 202
Информация актуальна на 23 марта 2026 года. Перед визитом рекомендуем уточнять режим работы на официальном сайте или по телефону.