Самое главное помнить, что абонентский отдел «Торезтеплосеть» – это ваш прямой канал связи с ГУП ДНР «ДОНБАССТЕПЛОЭНЕРГО» для решения вопросов по оплате, проверке задолженности и заключению договоров о реструктуризации.

Очень важно, чтобы каждый пользователь знал точные адреса и телефонные номера пунктов приёма, а также часы работы, так как от этого зависит скорость и удобство получения услуг.

Общая информация о филиале «Торезтеплосеть»

Филиал «Торезтеплосеть» входит в структуру ГУП ДНР «ДОНБАССТЕПЛОЭНЕРГО» и обслуживает населённые пункты муниципального округа Торез и прилегающие территории. Основные виды услуг:

• Сверка текущей задолженности абонентов;
• Оплата услуг теплоснабжения (наличный и безналичный способы);
• Реструктуризация задолженности и разработка индивидуальных планов платежей;
• Консультации по техническим вопросам и рекомендациям по энергосбережению.

Контактная информация абонентского отдела

Ниже приведён полный перечень пунктов приёма абонентов, их адресов, телефонов, e‑mail и режимов работы. Для ускорения обработки вашего обращения указывайте номер договора и ФИО абонента.

Главный приёмный пункт «Торезтеплосеть»

• Адрес: г. Торез, ул. Пушкина, 8, кор. 1
• Телефон: 7 (856) -4‑30‑45, 7 (949) -3‑26‑384
• Электронная почта: sng_teploset@mail.ru
• Часы работы: пн‑чт 7:30‑16:30; пт 7:30‑15:30
• Ответственное лицо: Галина Афанасьевна Соловьева (тел.: 7 (856) -6‑25‑89)

Диспетчерская служба администрации

• Адрес: г. Торез, ул. Пионерская, 3, офис 286600
• Телефон: 7 (856) -4‑30‑45
• Режим работы: круглосуточно (приём экстренных вызовов)

Теплосеть «Снежноетеплосеть» (сотрудничает с «Торезтеплосеть»)

• Адрес: г. Снежное, ул. 250 лет Донбасса, 7а
• Телефон: 7 (856) -6‑25‑89
• Электронная почта: sneg_priemn@mail.ru
• Ответственное лицо: Геннадий Павлович Макашутин (тел.: 7 (856) -4‑33‑49)
• Часы работы: пн‑чт 7:30‑16:30; пт 7:30‑15:30

Как оформить обращение

1. Подготовьте документы: договор теплоснабжения, паспортные данные, сведения о задолженности (если известны).
2. Позвоните в выбранный пункт: уточните наличие свободного окна для личного визита.
3. Посетите приёмный пункт в рабочие часы: предоставьте документы, обсудите порядок оплаты или реструктуризации.
4. Получите расписку/акт выполненных работ: сохраните копию для последующего контроля.

Способы оплаты

Для оплаты услуг теплоснабжения доступны следующие методы:

• Наличный расчёт в кассе по адресу ул. Постышева, 68 (центр г. Донецка).
• Банковские переводы на расчётный счёт организации (реквизиты уточняются в пункте приёма).
• Платёжные терминалы «Терминал Платежей» в торговых центрах города.
• Онлайн‑оплата через официальный сайт (раздел «Оплата услуг»).

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Какие документы нужны для заключения договора?

Паспорт гражданина, ИНН (для юридических лиц), справка о регистрации недвижимости, а также подтверждение права собственности или аренды помещения.

Можно ли оформить рассрочку по задолженности?

Да. В абонентском отделе составляется индивидуальный план платежей с учётом финансового состояния абонента. Для этого требуется предоставить справку о доходах.

Как узнать текущий размер задолженности?

Позвоните в любой пункт приёма абонентов, укажите номер договора и ФИО. Сотрудник проведёт сверку в режиме онлайн и сообщит точную сумму.

Контактные телефоны в экстренных ситуациях

• Горячая линия ГУП ДНР «ДОНБАССТЕПЛОЭНЕРГО»: 7 (856) -4‑30‑45
• Техподдержка по вопросам отключения/восстановления подачи тепла: 7 (949) -3‑26‑384

Абонентский отдел «Торезтеплосеть» предоставляет полный спектр услуг по обслуживанию тепловой сети в муниципальном округе Торез. Самое главное помнить, что своевременное обращение в пункт приёма поможет избежать перебоев в подаче тепла и снизить финансовую нагрузку за счёт гибкой системы реструктуризации задолженности.

Если у вас возникли дополнительные вопросы, не откладывайте – звоните или приходите в ближайший пункт приёма. Мы всегда готовы помочь!

© 2015‑2026 ГУП ДНР «ДОНБАССТЕПЛОЭНЕРГО». Все права защищены.