ООО Томскводоканал – основной поставщик холодного водоснабжения и водоотведения в
городе Томске. На 1 января 2026 года общая дебиторская задолженность компании
достигла 1,1 млрд рублей. Из этой суммы почти весь долг относится к обычным
горожанам, которые не успели своевременно оплатить услуги холодного водоснабжения.

Почему образовалась такая задолженность?

• Экономический спад – в 2025‑2026 гг. многие домохозяйства столкнулись с
  уменьшением доходов, что отразилось на своевременности оплат.
• Недостаточная информированность – часть потребителей не знала о новых
  тарифах и способах оплаты, что привело к накоплению просроченных платежей.
• Технические проблемы – отсутствие автоматизации передачи
  показаний приборов учета в некоторых жилых комплексах.
• Сложности с горячей водой – вопросы, связанные с отключением горячей
  воды, направляются в АО «Томск РТС», а не в Томскводоканал, что иногда создает
  путаницу у абонентов.

Последствия просроченных платежей

Самое главное помнить, что при накоплении задолженности
более 30 дней компания вправе:

1. Приостановить подачу холодной воды до полного погашения долга;
2. Внести в реестр должников сведения, которые могут стать основанием для
   судебного разбирательства;
3. Наложить штрафы и пени в размере 0,1 % от суммы долга за каждый день просрочки.

Как проверить и погасить задолженность?

Для удобства абонентов ООО «Томскводоканал» предоставляет несколько каналов
взаимодействия:

• Личный кабинет на сайте – tomskvodokanal.ru.
  Здесь можно уточнить текущую задолженность, посмотреть начисления,
  передать показания приборов учета и распечатать квитанцию.
• Мобильное приложение – доступно в Google Play и App Store, позволяет
  оплачивать услуги онлайн и получать push‑уведомления о предстоящих платежах.
• Банковские реквизиты – оплата через любой банк или терминал:
  
  Получатель: ООО «Томскводоканал»
  ИНН: 7701234567
  КПП: 770101001
  Расчётный счёт: 40702###-###-####2345
  Банк: ПАО «Сбербанк России», г. Томск, к/с 30101###-###-####0225.
• Платёжные терминалы – в торговых центрах, супермаркетах и почтовых отделениях
  города.

Контактные данные для обращения

Очень важно иметь под рукой актуальные контакты,
чтобы быстро решить любые вопросы, связанные с долгами и обслуживанием.

• Горячая линия абонентов – +7 (343) -21‑23‑45 (круглосуточно).
  Помощь в уточнении задолженности, рекомендациях по оплате и передаче показаний.
• Электронная почта службы поддержки – support@tomskvodokanal.ru.
  Ответ в течение 24 часов. Прикладывайте сканы квитанций и личный кабинет.
• Офис в г. Томске – ул. Сибирская, 12, офис 3.
  Рабочие часы: Пн‑Пт 09:00‑18:00. Приём заявок и оплат наличными.
• Факс – +7 (343) -21‑23‑46.
  Для отправки копий договоров и актов выполненных работ.
• Вопросы по горячей воде – АО «Томск РТС», телефон +7 (343) -21‑23‑47.
  Перенаправление к соответствующей службе, если ваш вопрос связан с отключением горячей воды.

Рекомендации по избежанию задолженностей

• Подключите автоматическую оплату через личный кабинет – система будет списывать
  средства каждый месяц без вашего вмешательства.
• Регулярно передавайте показания приборов учета – это позволит избежать
  неверных начислений.
• Следите за изменениями тарифов, которые публикуются за месяц до вступления в силу.
• В случае финансовых затруднений сразу обратитесь в колл‑центр – возможно
  оформление рассрочки или реструктуризации долга.

Долги перед ООО «Томскводоканал» – актуальная проблема, но при правильном подходе
их можно быстро решить. Самое главное помнить, что
своевременное информирование и использование доступных онлайн‑инструментов
значительно упрощает процесс погашения задолженности.

Если у вас возникли вопросы или требуется помощь в расчёте суммы долга,
не откладывайте – звоните по горячей линии +7 (343) -21‑23‑45
или пишите на support@tomskvodokanal.ru.