Что такое «Личный кабинет» и зачем он нужен
«Личный кабинет» — это единая онлайн-площадка, объединяющая возможности ООО «Томскводоканал» и ООО «Томский Расчётный Центр» (ТРЦ).
С его помощью жители Томска могут в один клик:
- передавать показания счётчиков холодной воды и тепла;
- оплачивать квитанции ЖКХ без комиссии;
- смотреть начисления, долги и переплаты;
- распечатывать электронные чеки и квитанции;
- отправлять обращения и заявки (поверка/замена счётчиков, устранение утечек и др.);
- подключать электронный счёт и отказываться от бумажных квитанций.
Как зарегистрироваться в личном кабинете
Вариант 1. Через сайт Томского Расчётного Центра (tomrc.ru)
- Перейдите на tomrc.ru/personal/.
- Нажмите «Регистрация».
- Заполните Ф.И.О. и номер лицевого счёта (указан в любой квитанции ЖКУ).
- Введите мобильный телефон — он станет логином.
- Придумайте надёжный пароль (от , цифры и буквы).
- Введите код из SMS, который придёт в течение 1-2 минут.
- Готово! После авторизации можно сразу передавать показания и оплачивать услуги.
Вариант 2. Через сайт ООО «Томскводоканал» (vodokanal.tomsk.ru)
- Перейдите на lk.vodokanal.tomsk.ru.
- Нажмите «Зарегистрироваться».
- Введите мобильный телефон.
- В SMS придёт временный пароль, действующий 2 минуты. Введите его.
- После входа система предложит установить постоянный пароль.
Как авторизоваться, если забыли пароль
- На tomrc.ru нажмите «Забыли пароль?» → введите телефон, указанный при регистрации → получите новый SMS-пароль.
- На lk.vodokanal.tomsk.ru кликните «Войти» → «Забыли пароль?» → введите телефон → в SMS придёт код доступа.
Контакты для обращений
Если возникли вопросы по работе личного кабинета, звоните или пишите:
- Единый справочный номер ТРЦ:
8 (3822) -04-300 (круглосуточно) - Дополнительные отделы ТРЦ:
- 904-021, 904-015 — консультации по начислениям;
- 904-029, 904-033, 904-034, 904-037 — общие вопросы;
- 904-300 доб. 2 — заказ поверки/замены счётчиков.
- ООО «Томскводоканал»:
8 (3822) -0-50-90 (многоканальный)
Режим работы: Пн–Чт 08:00–17:00, Пт 08:00–15:45, обед 12:00–12:45. - Адрес офисов:
г. Томск, ул. Елизаровых, 79/2. - Онлайн-обращение:
на любой странице сайтов tomrc.ru и vodokanal.tomsk.ru есть кнопка «Задать вопрос online». Опишите ситуацию и получите ответ в течение 1 рабочего дня.
Важные нюансы и напоминания
- VPN и доступ из-за границы. Личный кабинет доступен только с IP-адресов РФ. Если используете VPN, временно отключите его.
- Срок действия SMS-кода — 2 минуты. Не успели? Нажмите «Отправить повторно».
- Совместимость браузеров. Рекомендуем Chrome, Edge, Firefox последних версий. Устаревшие браузеры могут блокировать часть функций.
- Безопасность. Не сообщайте логин/пароль третьим лицам. При подозрении на утечку сразу смените пароль и обратитесь по телефону 904-300.
- Электронный счёт. В личном кабинете можно отказаться от бумажных квитанций — это экономит время и природу. Достаточно поставить галочку «Получать электронный счёт».
Личный кабинет Томскводоканала и ТРЦ — это быстро, удобно и бесплатно.
Одна регистрация, и вы навсегда забываете про очереди и бумажные квитанции.
Если что-то не получается — смело звоните 8 (3822) -04-300 или пишите через онлайн-форму: вам помогут в любое время!