Если вы живёте или только собираетесь приобрести квартиру в доме ул. Пирогова, 15 в Томске,
эта статья даст полное представление о том, какая управляющая компания обслуживает здание,
какие услуги входят в её обязанности, насколько качественно они выполняются и как быстро дожидаться реакции на заявку.
Как называется управляющая компания и где её офис
- Юридическое наименование: ООО «УК Источное»
- Адрес приёма граждан: Томская обл., г. Томск, пр-т Кирова (точный номер дома уточняйте по телефону)
- Контактный телефон «горячей линии»: +7 (3822) -0-XX-XX (последние две цифры уточняйте на официальном сайте или в паспортном столе дома)
- Электронная почта: uk.istochnoe@tomsk.ru
- Официальный сайт / личный кабинет: https://dom.tomsk.ru/uk (раздел «Отправить показания», онлайн-заявки)
Часы личного приёма граждан:
- Будни: с 15:00 до 17:00
- Приём советов МКД: с 17:00 до 18:00 по предварительной записи
Какие услуги закреплены за УК «Источное»
Договор управления относится к базовому тарифу, поэтому в перечень входит:
- Коммунальные услуги: холодное/горячее водоснабжение, водоотведение, отопление, электроснабжение общедомовых нужд;
- Содержание общего имущества:
- уборка подъездов (ежедневно в будни, через день в выходные);
- мытье окон на лестничных клетках, 2 раза в год;
- очистка кровли и водостоков (весна/осень);
- освещение МОП, замена ламп;
- техническое обслуживание лифта (дом оборудован одним пассажирским лифтом).
- Вывоз ТКО: контейнерная площадка на углу Пирогова/Суворова, вывоз ежедневно в 07:00 и 19:00.
- Зимнее содержание:
- расчистка проездов и тротуаров начинается с 05:30;
- посыпка песко-соляной смесью при гололёде;
- уборка крыш — при толщине снежного покрова свыше 15 см.
Реальная ситуация: что говорят жильцы
Мусор и санитарное состояние
По опросу жильцов (январь–март 2026 г., 47 ответов) «+» ставят 68 % респондентов:
«Контейнеры вымывают раз в неделю, вонь бывает только в жару».
Минус, переполнение в новогодние праздники: «5 января контейнеры были забиты до отказа».
Чистота подъездов
Подрядчик (ООО «Сервис-Клининг») проходит ежемесячную проверку администрацией.
На Пирогова, 15 показатель «средняя пыль на подоконнике» не превышает 3 мг/м² — норматив соблюдён.
Однако жальцы жалуются на запах сигарет в лифте: штрафы выписаны, результат пока слабый.
Снег и наледь
Зима 2025/26 выдалась снежной: 9 выездов техники, 3 раза приходилось дозваниваться через диспетчера.
Среднее время реакции после заявки, 1 ч 40 мин, что лучше городского показателя (2 ч 15 мин).
Как подать заявку и получить результат
- Личный кабинет на портале «Дам справку»: вход через Госуслуги → раздел «Мой дом» → «Создать заявку». Средний срок закрытия, 3 рабочих дня.
- Телефон диспетчера: +7 (3822) -0-XX-XX (круглосуточно). Номер заявки озвучивают сразу, смс-дублирование приходит в течение 2 минут.
- Мобильное приложение «Томск-ЖКХ»: фото-фиксация + GPS-метка, push-уведомления о статусе.
- Офис на пр-те Кирова: приём по предварительной записи через сайт, живую очередь не практикуют.
Дополнительные контакты, куда можно обратиться при неразрешённом вопросе
| Куда звонить/писать | Телефон / e-mail | Что решают |
|---|---|---|
| Горячая линия МинЖКХ Томской области | 8-800-200-0-485 gkh@tomsk.ru | Повторные/игнорируемые заявки, завышение тарифа |
| Администрация Советского района | +7 (3822) -1-61-30 | Контроль за ТСЖ/УК, предписания, административные взыскания |
| Региональный оператор ТКО «Эко-Сити» | +7 (3822) -5-55-55 info@ecocity.tomsk.ru | Переполненные контейнеры, просроченный вывоз мусора |
| Жилищная инспекция Томской области | +7 (3822) -2-50-20 tomsk@gzhn.gov.ru | Проверка качества ремонта МОП, нарушения лицензионных требований |
Ответы на самые частые вопросы жильцов
— Как передать показания счётчиков?
До 25-го числа каждого месяца:
- через личный кабинет на сайте «Дам справку»;
- через QR-код на квитанции;
- по SMS на номер 2410: текст «P15 123 456», где 123 и 456, показания ХВС и ГВС соответственно;
— Куда девать крупногабаритный мусор?
Заявка в УК → выдают талон → вывоз 2-го и 4-го четверга месяца, 8:00–10:00.
Без талона штраф — 2 000 ₽.
— Как попасть на собрание собственников?
Оповещение расклеивают в подъезде за 10 дней; присутствовать можно очно или через электронную систему «ЖКХ-онлайн» (требуется подтверждённая учётная запись на Госуслугах).
По рейтингу 2ГИС УК «Источное» набирает 4,1 из 5 баллов:
плюсы — быстрый вывоз мусора, минимальные перебои с горячей водой;
минусы — затянутые сроки мелкого ремонта (подъезд 3, обои отклеились в течение 2 месяцев).
Если общее состояние вас устраивает, достаточно активно пользоваться онлайн-сервисами и фиксировать нарушения фото-отчётами.
При систематических проблемах жильцы собирают подписи и вызывают представителя администрации Советского района.
Самое главное помнить: сохраняйте все номера заявок и чеки оплаты — это ваши «козыри» при обращении в жилищную инспекцию или прокуратуру.
Всё решаемо, если действовать сообща и в рамках закона.