ТНС Ростовэнерго — ключевой филиал ПАО «ТНС энерго»‚ который обеспечивает электроснабжение
бытовых и юридических потребителей Ростовской области. В данной статье собрана самая актуальная
информация о руководстве компании‚ личном приёме граждан‚ а также всех официальных каналах
связи‚ по которым можно оперативно решить любые вопросы: от передачи показаний до подключения новых объектов.
Кто руководит ТНС Ростовэнерго сегодня
На март 2026 года должность генерального директора ТНС Ростовэнерго занимает:
- Алексей Владимирович Кузнецов, исполняет обязанности с 17 мая 2022 года‚ назначен решением
Совета директоров ПАО «ТНС энерго». Имеет 18-летний опыт работы в энергетическом секторе‚
включая руководящие позиции в «Россетях» и «МРСК Юга».
Структура руководства
Для оперативного решения вопросов клиентов в компании предусмотрено несколько уровней ответственности:
- Алексей Кузнецов, генеральный директор (общие стратегические вопросы‚ взаимодействие с органами власти‚ сложные жалобы).
- Елена Сергеевна Гребенникова, заместитель директора по клиентской работе и цифровым сервисам (мобильные приложения‚ онлайн-оплата‚ контроль сроков передачи показаний).
- Андрей Викторович Миронов — заместитель директора по техническому обслуживанию (обесточивание‚ аварийные ситуации‚ плановые ремонты).
Как попасть на личный приём к руководству
Каждый вторник и четверг с 14:00 до 17:00 (по предварительной записи) в клиентском офисе
«ТНС Ростовэнерго» по адресу г. Ростов-на-Дону‚ ул. Большая Садовая‚ д. 69 проводится
приём граждан. Запись осуществляется:
- через официальный сайт rostov.tns-e.ru в разделе «Обращения граждан»;
- по телефону горячей линии (см. ниже);
- через мобильное приложение «ТНС Энерго» → «Поддержка» → «Записаться на приём».
Официальные контакты для обращений
Горячая линия клиентской поддержки
8 (800) -00-3-777 — единый федеральный номер‚ звонок бесплатный по России.
Режим работы: круглосуточно‚ без выходных.
Региональный офис продаж и обслуживания
Адрес: 344002‚ г. Ростов-на-Дону‚ ул. Большая Садовая‚ д. 69
Часы работы: пн–пт 08:30–18:00‚ перерыв 13:00–14:00‚ сб 09:00–15:00‚ вс — выходной.
E-mail: rostov@tns-e.ru
Приём показаний и оплата счетов
- Сайт «Личный кабинет»: lk.tns-e.ru
- Мобильное приложение:
- Скачать для iOS (App Store)
- Скачать для Android (Google Play)
- Короткий SMS-сервис: отправьте 12-значный лицевой счёт#показания на номер 9009
Техподдержка и аварийные службы
- Аварийно-диспетчерская служба филиала: 8 (863) —222-333
- Телеграм-канал «ТНС Ростовэнерго»: @tnsrostov — оперативные отключения и графики ремонтных работ.
Социальные сети и мессенджеры
- ВКонтакте: vk.com/tnsrostov
- WhatsApp: +7 (938) -23-45-67 — чат-бот для передачи показаний и получения детализации счёта.
Как правильно составить обращение директору
Чтобы ваше письмо или обращение рассмотрели в кратчайшие сроки‚ включите:
- ФИО‚ адрес‚ лицевой счёт и контактный телефон.
- Краткую суть вопроса (например‚ «неверные начисления за январь 2026 г.»).
- Срок‚ когда ожидаете ответ (обычно, 10 рабочих дней).
- Приложите скриншоты или фото‚ если речь идёт о приборах учёта.
Шаблон заголовка: «Жалоба/обращение лицевой счёт 610123456789 — (Фамилия И.О.) — (дата обращения)».
Важные напоминания клиентам
- Передавайте показания до 25 числа каждого месяца во избежание расчётов по социальной норме с коэффициентом 1‚5.
- Используйте официальные каналы связи‚ чтобы избежать мошенников.
- Если у вас дистанционный (онлайн) способ оплаты‚ сохраняйте электронные чеки не менее 3 лет.
Для любых вопросов‚ связанных с качеством электроснабжения‚ расчётами и подключением‚
вы можете обращаться в ТНС Ростовэнерго через перечисленные выше контакты. Помните:
чёткая‚ краткая и корректная формулировка проблемы ускоряет её решение в разы.