Телефон горячей линии 8800 и другие способы связи
ТНС энерго Ярославль, гарантирующий поставщик электроэнергии, обслуживающий физических и юридических лиц на территории Ярославской области.
Ниже собраны максимально актуальные, проверенные и бесплатные номера телефонов, а также альтернативные каналы для быстрой связи со специалистами компании.
Единые бесплатные номера
- 8-800-220-0-220 — круглосуточная линия региональной сетевой компании (АО «Россети Центр и Приволжье»).
Позвоните сюда, если:- свет отключён сразу в нескольких домах или целом квартале;
- обнаружены обрывы проводов, падение опор, искрение на подстанциях;
- нужно уточнить сроки восстановления после аварии.
- ###-###-#### — бесплатный номер контактного центра ТНС энерго для жителей сельских населённых пунктов и всех абонентов, звонящих со стационарных телефонов.
Горячие линии по крупным городам региона
- Ярославль — (4852) -8-03-63 (ежедневно 08:00–20:00).
Через этот же номер работает «Единый контактный центр» ТНС энерго. - Рыбинск, (4855) -31-690 (пн–пт 08:00–18:00).
Специализированные линии
- (4852) -9-07-59 — горячая линия по бесплатной установке/замене приборов учёта.
Работает в рабочие дни; здесь расскажут, как подать заявление на бесплатную установку счётчика, сроки выполнения (до 6 месяцев), а также о проверке, опломбировке и подключении «умных» приборов АСКУЭ.
Онлайн-каналы связи
- Личный кабинет на официальном сайте yar.tns-e.ru
- проверка долгов и переплат;
- подача заявок на замену счётчиков;
- получение копий квитанций и актов.
- Мобильное приложение «ТНС энерго» (доступно в App Store и Google Play).
- Форма «Напишите нам» в разделе Помощь на сайте.
- Facebook — официальная страница TNS.energo.Yaroslavl.
Что делать, если нет света: алгоритм действий
| Ситуация | Куда обращаться |
|---|---|
| Свет выключен только в моей квартире | Управляющая компания / ТСЖ (номер на доске объявлений в подъезде) |
| Свет выключен во всём доме | Управляющая компания или 8-800-220-0-220 |
| Свет выключен в нескольких домах | 8-800-220-0-220 (Россети) |
| Плановое отключение | Сайт Россетей или ТНС энерго → раздел «Плановые отключения» |
| Отключение за долги | Личный кабинет ТНС или 8 (4852) -8-03-63 (сверка долга, оплата, возобновление) |
Краткий чек-лист перед звонком
- Уточните точный адрес (улица, дом, квартира).
- Проверьте квитанцию — на ней указан лицевой счёт.
- Приложите фото счётчика (если вопрос касается показаний или поверки).
- Есть ли долг? Сумма просрочки и дата последней оплаты.
Сохраните в телефоне главные бесплатные номера:
8-800-220-0-220 (аварии и отключения) и ###-###-#### (контакт-центр ТНС).
Остальные каналы — мессенджеры, сайт, мобильное приложение — позволят решить 90 % бытовых вопросов без похода в офис.