С 23 по 25 число каждого месяца жителям Ярославской области необходимо передавать показания индивидуальных приборов учёта электроэнергии в ПАО «ТНС энерго Ярославль». Своевременная передача данных — обязательное требование, даже если показания равны нулю. Ниже приведён подробный список всех доступных способов, контактные данные службы поддержки, а также пошаговые инструкции по каждому каналу.
Рекомендуемые дни передачи показаний
- ежемесячно с 23 по 25 число (включительно);
- если 25-е выпадает на выходной или праздничный день, допускается передача в ближайший следующий рабочий день;
- при нулевом потреблении показания всё равно нужно передавать, чтобы не получить начисление по среднему.
Доступные способы передачи показаний в 2026 году
Личный кабинет на сайте yar.tns-e.ru
- Зайдите на официальный сайт ТНС энерго и нажмите «Войти».
- Авторизуйтесь через СМС или «Госуслуги».
- В разделе «Мои лицевые счёта» выберите нужный счёт и кликните «Передать показания».
- Введите текущие цифры счётчика и нажмите «Отправить». Система мгновенно подтвердит приём данных.
Мобильное приложение «ТНС Энерго»
- App Store (iOS): скачать приложение
- Google Play (Android): скачать приложение
Инструкция:
- Установите и откройте приложение.
- Пройдите регистрацию по номеру телефона.
- Добавьте 12-значный лицевой счёт.
- Нажмите «Передать показания», введите значения и отправьте.
Голосовой помощник «Алиса»
Подходит для владельцев Яндекс.Браузера или колонок Яндекс.Станция/Мини.
- Скажите: «Алиса, включи навык ТНС энерго».
- Алиса предложит продиктовать 12-значный лицевой счёт и показания.
- Подтвердите корректность — данные мгновенно отправятся в компанию.
СМС-сообщение
Отправьте СМС на короткий номер 9009 в формате:
ТНС [пробел] XXXXXXXXXXXX [пробел] ПОКАЗАНИЕ
Пример: ТНС 123456789012 5647
Ответное СМС подтвердит приём.
Телефон «Горячей линии»
- 8 (800) -00-05-15 (бесплатно по РФ)
- +7 (4852) -9-05-15 (для звонков из-за границы)
Режим работы call-центра: круглосуточно, без выходных. Дождитесь ответа оператора и назовите лицевой счёт и показания.
Терминалы и офисы ТНС энерго
Адрес центрального офиса:
- г. Ярославль, ул. Тимофея Киселёва, д. 1, офис 102
- Часы работы: Пн–Пт 08:30–18:00, обед 12:30–13:30, Сб 09:00–15:00.
В здании на первом этаже установлены терминалы самообслуживания. Достаточно поднести квитанцию штрих-кодом к сканеру, ввести показания и распечатать чек.
Банки и платёжные агенты
При оплате счёта в:
- Сбербанк (отделения, банкоматы, мобильное приложение СберБанк-Онлайн);
- Почта России (любое отделение);
- Отделения ПАО «ТНС энерго» (терминалы и кассы);
- Банки-партнёры: «Альфа-Банк», «Райффайзен», «ВТБ» и др.
Выберите пункт «Передать показания» в меню оплаты и введите текущие значения.
Сравнительная таблица способов
| Способ | Скорость | Необходим интернет | Доступно 24/7 | Контроль чека |
|---|---|---|---|---|
| Личный кабинет | мгновенно | да | да | электронный чек |
| Мобильное приложение | мгновенно | да | да | электронный чек |
| Алиса | мгновенно | да | да | голосовое подтверждение |
| СМС | до 1 минуты | нет | да | СМС-ответ |
| Телефон | до 5 минут | нет | да | номер обращения |
| Офис/терминал | до 2 минут | нет | ограничено часами работы | бумажный/электронный чек |
Контакты для обращений
- Телефон горячей линии: 8 (800) -00-05-15
- Дополнительный: +7 (4852) -9-05-15
- Электронная почта: info@yar.tns-e.ru
- Официальный сайт: https://yar.tns-e.ru
- Центральный офис: 150003, г. Ярославль, ул. Тимофея Киселёва, д. 1, офис 102
- Чат «ВКонтакте»: vk.com/tns_yaroslavl
- Telegram-бот: @tnsenergo_bot
Частые вопросы (FAQ)
Вопрос:
Что делать, если забыл передать показания?
Ответ:
Передайте данные в ближайший рабочий день. При просрочке более 3 дней начисления будут произведены по среднемесячному потреблению.
Можно ли изменить уже отправленные показания?
Да, но только в день подачи и только через личный кабинет. Откройте историю показаний и нажмите «Изменить».
Где найти 12-значный лицевой счёт?
В верхней части любой квитанции за электроэнергию или в личном кабинете (раздел «Мои лицевые счёта»).
Полезные напоминания
- Фотографируйте показания счётчика перед отправкой — это облегчит споры при расхождениях.
- Включите push-уведомления в мобильном приложении, чтобы получать напоминания с 23 по 25 число.
- При смене тарифа или установке нового счётчика не забудьте сообщить в контакт-центр.
Используйте любой из перечисленных каналов и экономьте своё время. Компания ТНС энерго Ярославль постоянно расширяет список цифровых сервисов, чтобы сделать взаимодействие абонента с энергоснабжающей организацией максимально удобным и быстрым.