Очень важно помнить: своевременное обращение в службу поддержки позволяет быстрее решить вопросы перерасчётов‚ аварий‚ подключения и технического обслуживания.
Ниже собраны актуальные на 2026 год телефоны‚ факсы и электронные адреса всех ключевых подразделений группы «ТНС энерго».
Головной офис и единый федеральный контакт-центр
- Единая справочная линия по всей России:
8 800 700-40-04 (звонок бесплатный с мобильных и городских номеров РФ‚ круглосуточно). - Факс центрального аппарата (Москва):
+7 (495) -81-90-11 - Электронная почта головного офиса:
info@tns-e.ru - Почтовый адрес головного офиса:
123112‚ г. Москва‚ Пресненская наб;‚ д. 12‚ БЦ «Федерация Восток»‚ 31 этаж.
Региональные филиалы
2.1 ПАО «ТНС энерго Ярославль»
Основано в 2005 г. в результате реорганизации ОАО «Ярэнерго» и является его прямым правопреемником.
- Круглосуточная аварийно-диспетчерская служба: 8 800 700-40-04 (доб. 1)
- Центр обслуживания клиентов (Ярославль): +7 (4852) -9-99-20
- Бухгалтерия и расчёты: +7 (4852) -9-99-25
- Факс: +7 (4852) -9-99-24
- E-mail: yar@tns-e.ru
- Юридический/почтовый адрес:
150000‚ г. Ярославль‚ ул. Толбухина‚ д. 2.
2.2 АО «ТНС энерго Тула»
Гарантирующий поставщик электрической энергии на территории г. Тулы и Тульской области.
- Единая линия поддержки: 8 800 700-40-04 (доб. 2)
- Центр обслуживания клиентов (Тула): +7 (4872) -5-00-55
- Аварийная служба: +7 (4872) -5-00-99
- Факс: +7 (4872) -5-00-66
- E-mail: tula@tns-e.ru
- Юридический/почтовый адрес:
300000‚ г. Тула‚ пр-т Ленина‚ д. 96.
2.3 Другие ключевые филиалы (кратко)
- ТНС энерго Нижний Новгород
Тел.: +7 (831) -22-08-08‚ e-mail: nn@tns-e.ru - ТНС энерго Владимир
Тел.: +7 (4922) -00-600‚ e-mail: vladimir@tns-e.ru - ТНС энерго Кострома
Тел.: +7 (4942) -9-99-99‚ e-mail: kostroma@tns-e.ru - ТНС энерго Калуга
Тел.: +7 (4842) -0-00-40‚ e-mail: kaluga@tns-e.ru
Дополнительные каналы связи
- Личный кабинет / мобильное приложение «ТНС энерго» — доступны чат-бот и форма обратной связи 24/7.
- ВКонтакте: vk.com/tnsenergo
- Одноклассники: ok.ru/tnsenergo
- WhatsApp / Telegram: +7 (977) -00-40-04 (только текстовые сообщения)
Как оформить обращение правильно
Чтобы ускорить обработку вопроса‚ при звонке или письме сообщите:
- ФИО и контактный телефон.
- Полный адрес объекта (город‚ улица‚ дом‚ квартира).
- Лицевой счёт или номер договора энергоснабжения.
- Краткое описание проблемы или запроса.
Важно! При обращении через мессенджеры прикрепляйте фото/скан счётчика или квитанции — это сокращает время переписки в два раза.
Все телефоны и адреса указаны по состоянию на 23:52. Перед поездкой в офис рекомендуем уточнять график работы на официальном сайте www.tns-e.ru.