ТНС энерго — один из крупнейших энергосбытовых операторов Российской Федерации, обслуживающий потребителей в Тульской области, в т.ч. в городе Венев. Ниже собрана актуальная информация о графике работы офисов, контактных центров, а также способы связи для решения вопросов по электроснабжению, оплате и подключению услуг.

Офисы обслуживания клиентов в Веневе

Центр обслуживания клиентов (ЦОК) Венев

• Адрес: ул. Ленина, д. 25, офис 3, г. Венев, Тульская область, 301250
• Телефон: +7 (48045) —78-90
• Электронная почта: voskresenskoe@tns-e.ru
• График работы:
  • Пн–Пт: 08:30 – 18:00 (без перерыва)
  • Сб: 09:00 – 15:00
  • Вс: выходной
  • 31 декабря по 11 января – офис закрыт на новогодние каникулы

Дополнительный офис в ТЦ «Веневский»

• Адрес: пл. Советская, д. 4, 1-й этаж, г. Венев
• Телефон: +7 (48045) —78-91
• График работы:
  • Пн–Сб: 09:00 – 20:00
  • Вс: 10:00 – 18:00
  • 31 декабря по 11 января – офис закрыт

Единый контактный центр ТНС энерго

Для жителей Венева и всей Тульской области доступен круглосуточный Единый контактный центр, который принимает звонки, обрабатывает электронные обращения и запросы в мессенджерах.

• Бесплатный номер по России: ###-###-####
• Из-за границы или мобильных операторов: +7 (495) -77-77-07
• Электронная почта: callcenter@tns-e.ru
• Онлайн-чат: tns-e.ru (иконка «Помощь онлайн» в правом нижнем углу)
• Viber / Telegram / WhatsApp: +7 (800) -00-77-07

Важно: С 31 декабря по 11 января телефонные линии работают в режиме праздничных выходных (поддержка только по аварийным вопросам и чрезвычайным ситуациям).

Электронные сервисы

• Личный кабинет: lk.tns-e.ru – оплата счетов, подача показаний, заключение договоров.
• Мобильное приложение: «ТНС энерго» в Google Play и App Store.
• Портал госуслуг: услуги ТНС энерго доступны в разделе «Коммунальные услуги».

Как доехать до ЦОК Венев

• Общественным транспортом:
  • Автобус № 15, маршрутка № 25 – остановка «Центральная площадь», далее 150 м пешком.
• На автомобиле:
  • Из центра Тулы по трассе М2 «Крым» → на съезд Венев → ул. Ленина, 25. Парковка рядом со зданием бесплатная.

Часто задаваемые вопросы

Как передать показания счётчика?

Через личный кабинет, мобильное приложение, SMS на номер 900 с текстом «СЧЁТ 123456 00123» (где 123456 – номер лицевого счёта, 00123 – показания), или позвонив в контактный центр.

Где оплатить счёт без комиссии?

В ЦОК, в отделениях Сбербанка, через сайт «ТНС энерго» или в мобильном приложении.

Что делать при отсутствии света?

Звоните в контактный центр ###-###-#### и сообщите адрес, контактный телефон и характер проблемы.

Контакты по аварийным и экстренным вопросам

• Диспетчерская служба ТНС энерго: +7 (48045) —78-88 (круглосуточно)
• Единая диспетчерская служба Тульской области: 112