Дата публикации: 23 марта 2026 г.
Основная информация
- Полное название: Публичное акционерное общество «ТНС ЭНЕРГО НИЖНИЙ НОВГОРОД»
- Адрес: 603000, г. Нижний Новгород, ул. Бекетова, д. 3Б, БЦ «Бекетова 3Б»
- Ближайшая станция метро: Горьковская
- Тип компании: Жилищно-коммунальные услуги, электро- и энергоснабжение
Режим работы
Центр обслуживания клиентов «Нагорный участок»
- Понедельник–Пятница: 08:30 – 17:30, без перерыва
- Суббота, воскресенье: выходные дни
Контактные данные
- Телефон «горячей линии» / справочная: +7 (831) -33-09-70
- Дополнительный номер: +7 (831) -33-09-72
- Официальный сайт: https://www.tns-nn.ru
- e-mail для общих обращений: info@tns-nn.ru
Карта проезда
Как добраться
- На метро: выйдите на станции «Горьковская», затем 7 минут пешком по ул. Бекетова в сторону ул. Ванеева.
- Автобусы/троллейбусы: остановка «Бекетова, 3Б» (маршруты № 25, 37, 45, 57, 65; троллейбус № 4).
- Личный автомобиль: заезд со стороны ул. Бекетова; гостевая парковка БЦ «Бекетова 3Б».
Что можно получить в офисе
- Консультации по расчётам за электроэнергию
- Подключение к программе «Социальная норма»
- Оформление субсидий и льгот
- Замена/поверка счётчиков электроэнергии
- Вызов контролёра
- Подключение к Личному кабинету на сайте и в мобильном приложении
Реальные отзывы клиентов (март 2026)
Отрицательные (рейтинг ≈ 1,5–1,6)
- «Не дозвониться. На номер 233-09-70 телефон висит в режиме «занято» уже третий день подряд. Приехал лично, очередь на улицу выходит» – Мария, 18 марта 2026
- «Начисляют за несуществующих жильцов. Почему в квитанции 5 человек, если проживаю одна? Справку предоставляла, но счета не пересчитывают» – Сергей, 15 марта 2026
- «Работают медленно, на одну кассу 20 человек, а вторую закрыли» – 2ГИС, 76 отзывов, общий рейтинг 1.5
Нейтральные/положительные
- «По адресу 3В (офис по обслуживанию клиентов) всё быстро: терминалы работают, очередей нет» – 2ГИС, 32 отзыва, оценка 4.0
- «Менеджеры вежливые, но система электронной очереди сбоит» – Яндекс.Карты, 367 отзывов, общий рейтинг 1.6
Типичные жалобы и как их решить
| Проблема | Как действовать | Контакт для жалобы |
|---|---|---|
| Не дозвониться | Записаться онлайн через сайт или мобильное приложение «ТНС энерго НН» | info@tns-nn.ru |
| Неправильное количество проживающих | Подать заявление в офисе, приложить выписку из ЕГРН и паспорт | Нагорный участок, ул; Бекетова, 3Б |
| Очереди | Посетить офис по адресу ул. Бекетова, 3В (Центр обслуживания клиентов №2) | +7 (831) -33-09-72 |
Дополнительные офисы (альтернатива)
- Центр обслуживания клиентов №2 — ул. Бекетова, 3В, тел. +7 (831) -33-09-72
- Центр «Приокский», ул. Пискунова, 19, тел. +7 (831) -33-09-73
Полезные ссылки
- Официальный сайт ТНС энерго НН
- Личный кабинет клиента
- Группа ВКонтакте (акции, новости)
Важно: перед визитом уточняйте режим работы и загруженность по телефону или в мессенджере «ТНС-бот» в Telegram: @TNS_NN_bot.