Общая справочная информация
График работы: круглосуточно, без выходных и праздников.
Основные номера телефонов
- Единый федеральный номер: 8-800-100-3-777 (звонок по России бесплатный)
- Короткий мобильный: 777-3-777 (для абонентов МТС, Билайн, МегаФон, Tele2)
- Из-за рубежа: +7-495-777-3-777
Региональный контакт-центр ТНС энерго Тула
- Телефон: 8-4872-33-25-40
- Адрес офиса: 300012, г. Тула, ул. Щегловская Засека, д. 21, офис 201
- E-mail: tula@tns-e.ru
Дополнительные контактные каналы
- Личный кабинет: lk.tns-e.ru
- Мобильное приложение: доступно в App Store и Google Play (поиск «ТНС энерго»)
- WhatsApp: +7-915-777-3-777
- Viber: +7-915-777-3-777
- Telegram-бот: @tns_e_bot
Отдел по работе с юридическими лицами
- Телефон: 8-4872-33-25-41
- E-mail: corp.tula@tns-e.ru
Горячая линия по вопросам качества обслуживания
- Телефон: 8-800-700-3-007
- E-mail: quality@tns-e.ru
Как быстрее решить вопрос
Подготовьте номер лицевого счёта (10 цифр) или ЕИС (20 цифр).
Уточните адрес объекта: ул. Щегловская Засека, дом, квартира.
При звонке назовите оператору причину обращения (например, «отключение», «ошибка в квитанции», «замена счётчика»).
Полезные советы
- Чтобы избежать очередей, звоните в будние дни с 8:00 до 11:00 или с 15:00 до 18:00.
- Для фиксации обращения попросите у оператора номер заявки.
- Если линия занята, используйте мессенджеры или личный кабинет – ответ приходит в течение 15 минут в рабочее время;
Важно: все перечисленные телефоны действуют с и подтверждены данными Единого контактного центра ГК «ТНС энерго».