Публичное акционерное общество ТНС Энерго – одна из крупнейших независимых
энергосбытовых компаний России, входящая в состав группы ПАО ГК ТНС Энерго․
Компания обслуживает более 10 млн потребителей в 11 регионах РФ, предоставляя услуги
по поставке электрической энергии, управлению сетями, а также сервисы
электронных квитанций и личных кабинетов․
Самое главное помнить, что
При работе с любой из дочерних компаний ТНС Энерго важно знать её юридический
статус, региональную принадлежность и контактные данные для обращения․ Это позволит
быстро решить любые вопросы: от получения квитанций до подачи жалобы․
Корпоративная матрица
ТНС Энерго построена как холдинг с центральным управляющим органом – Советом
директоров ПАО ГК ТНС Энерго․ В структуру входят:
- ПАО ТНС Энерго (г․ Москва) – головная компания‑хозяин бренда, отвечает за
стратегическое планирование, финансовый контроль и взаимодействие с инвесторами․ - Региональные дочерние общества – юридические лица, зарегистрированные в
соответствующих регионах РФ (Кубань, Марий Эл, Воронеж, Нижний Новгород,
Ростов‑на‑Дону, Нижегородская область и др․)․ Каждое из них имеет собственный
совет директоров и исполнительный комитет․ - Технические и сервисные подразделения – компании‑партнёры, занимающиеся
обслуживанием сетей, внедрением ИТ‑решений, поставкой оборудования․
Головная компания – ПАО ГК ТНС Энерго
- Учредители: крупнейшие российские инвесторы (в т․ч; государственный
фонд «ВЭБ РФ», крупные банковские группы)․ - Управляющие органы: Совет директоров, Исполнительный комитет,
Аудиторский комитет․ - Ключевые функции: формирование стратегии, контроль за финансовой
дисциплиной, координация действий дочерних компаний․
Региональные дочерние компании
Ниже – основные дочерние общества с указанием их регионов и особенностей работы․
| Регион | Юридическое название | Основание | Ключевые услуги |
|---|---|---|---|
| Кубань | ПАО ТНС Энерго Кубань | 2005 г․ | Электроснабжение, электронные квитанции, Личный кабинет потребителя |
| Марий Эл | ПАО ТНС Энерго Марий Эл | 2008 г․ | Управление сетями, онлайн‑оплата, поддержка 12‑значных лицевых счетов |
| Воронеж | ПАО ТНС Энерго Воронеж | 2006 г․ | Подключение новых абонентов, сервис дубликатов квитанций |
| Нижний Новгород | ПАО ТНС Энерго Нижний Новгород | 2009 г․ | Эксплуатация распределительных сетей, цифровые сервисы для бизнеса |
| Ростов‑на‑Дону | ПАО ТНС Энерго Ростов‑на‑Дону | 2007 г․ | Гарантия качества поставки, поддержка крупных промышленных потребителей |
| Нижегородская область (НН) | ПАО ТНС Энерго Нижегородская область | 2010 г․ | Сервис «Написать обращение», внедрение 1С‑Бухгалтерии 8 |
Управленческие органы
Совет директоров
Состоит из 12 членов, включая представителей крупных акционеров и независимых
экспертов․ Совет определяет стратегию, утверждает годовой бюджет и контролирует
исполнение ключевых KPI․
Исполнительный комитет
Руководит повседневной деятельностью группы․ Включает генерального директора,
финансового директора, директора по развитию, директора по ИТ‑инфраструктуре․
Комитеты
- Аудиторский комитет – следит за финансовой отчетностью и соблюдением
требований регуляторов․ - Комитет по рискам – оценивает рыночные, кредитные и операционные риски․
- Комитет по корпоративной социальной ответственности – реализует
экологические и социальные проекты․
Функциональные подразделения группы
- Отдел продаж и клиентского сервиса – работа с частными и корпоративными
клиентами, сопровождение договоров, работа с обращениями․ - ИТ‑департамент – развитие личных кабинетов, электронных квитанций,
автоматизация бизнес‑процессов․ - Технический центр – поддержка электросетей, плановое и аварийное
обслуживание, внедрение «умных» сетей․ - Финансовый отдел – бухгалтерия, налоговое планирование, работа с
инвесторами․ - Юридический отдел – обеспечение правовой безопасности, взаимодействие
с регуляторами, подготовка договоров․
Контакты для обращений
Если у вас возникли вопросы, жалобы или предложения, используйте один из
указанных ниже каналов․ Очень важно сохранять номер обращения для дальнейшего
контроля․
- Общий телефонный центр (24/7): +7 (495) -23‑45‑67
- Электронная почта службы поддержки: support@tns-e․ru
- Форма обратной связи на официальном сайте:
https://www․tns-e․ru/obratnaya-svyaz
- Личный кабинет потребителя – вход через сайт региона (например,
ТНС Энерго Кубань)․ - Офис в Москве (Головной офис):
ул․ Тверская, д․ 7, офис 12, г․ Москва, 125009
Тел․: +7 (495) -23‑45‑68 - Региональные представительства – контакты указаны на страницах
соответствующих дочерних компаний (см․ таблицу выше)․
Как подать обращение
- Определите регион, в котором вы являетесь абонентом․
- Перейдите на сайт регионального филиала и войдите в Личный кабинет․
- Выберите раздел «Обращения», заполните форму, указав номер лицевого счета․
- При необходимости приложите скан‑копию документа (квитанции, договора)․
- Отправьте запрос и сохраните полученный номер обращения․
ТНС Энерго – это сложная, но прозрачная структура, в которой каждый региональный
оператор имеет собственный набор сервисов, но при этом находится под единым
стратегическим руководством головной компании․ Самое главное помнить, что
знание точных контактных данных и правильный порядок подачи обращения позволяет
быстро решить любые вопросы, связанные с оплатой, получением квитанций или
качеством электроснабжения․
Для получения актуальной информации о структуре и контактах рекомендуется
регулярно посещать официальный сайт группы www․tns-e․ru․